【三“言”两“语”谈谈心】 她言他语毁我心
时间：2019-02-03 05:40:37 来源：千叶帆 本文已影响人
摘 要:谈心作为部队思想政治工作的有效载体和基本形式,如何做到简约而不简单、平实而不平淡、深刻而不深沉,本文以三“言”两“语”的凝炼概括着力进行了阐释。 关键词:思想政治工作;谈心;疏导
谈心,作为部队思想政治工作的一种常用载体和基本形式,其技能技巧是思想政治工作者必备的素质,是看家吃饭的基本功。谈心需要坚持相应的原则、采取有效的方法、选择恰当的时机、利用适当场合,但从根本上来说,谈心不仅体现着对思想工作“行为艺术”的把握,更表现为对思想工作“语言艺术”的驾驭。俗话说:一语之中大有学问,一言之下能级纷呈。思想政治工作者能否在谈心中对谈心语言驾轻就熟、巧妙运用,直接制约着谈心效果的事半功倍,抑或事倍功半。其实,谈心语言简约而不简单、平实而不平淡、深刻而不深沉,只要适销对路,三“言”两“语”便可谈谈心。
第一,言之有物。谈心为思想政治工作者架起了与谈心对象沟通的桥梁,是掌握部队现状、了解官兵情况、摸清思想底数,有针对性开展工作的语言介质,最终目的是要通过对摸情况、摆事实、讲道理,实现帮助人、关心人、教育人、培养人。这要求在谈心的语言把握上做到有的放矢,有血有肉,鲜活灵动,无论说学习、谈工作、聊人生,都要有主打话题,言之有物,根据预先确定的主题谈出来的东西、讲出的道理要切合部队情况,符合官兵实际,道理实在而不空洞,语言灵活而不呆板,给人以启迪,给人以觉悟、给人以收获,让谈心对象有“听君一席言,胜读十年书”的感触。在适当的场合和时机就某个主题打开话匣后,无论直率式还是委婉式的交流沟通,都要用群众的语言、部队的语言、生动的语言,就事论事,侃侃而谈,把问题点准,把话题讲透,既深入浅出,又明白晓畅,使对方从谈心者的语言风格和语态气质上受到感染,进而赞同并接受所谈话题,在态度和认知上实现转变。相反,谈心者如果漫无目的,言之无物,所选的主题、所涉的问题、所谈的话语,没有经过周密的思考,随口而出或语焉不详,导致所谈问题针对性、逻辑性不强,思路不清晰,层次不明显,不能使谈心对象有所领悟、有所感触、有所收获,则谈心就无成效可言。
第二,言之有据。谈心虽然可以摸实情,但更多的是要解决问题,谈心的过程实际就是说服教育人的过程,是授人以理、导人以行的过程。谈心过程中言之有据,就是讲事实、摆道理,均要有根有据、有板有眼,不然事实讲不清,道理讲不明,就很难给人以信服感,达不到解决问题的目的。比如,对个别思想抛锚、消极情绪严重、有错误言行、受过批评挨过处理的官兵,事前就很有必要对相关情况进行掌握,而后开展谈心,这样才能在谈心过程中,把握谈心的语气和原则性,掌握话锋的主动,不至点题失之于准、说话失之以软。谈心过程中言之有据,就是要围绕话题娓娓而谈,讲好道理,当好向导,把小道理讲清楚,把大道理讲明白,讲大道理时要善于从大处着眼、小处入手,讲小道理时要善于小中见大、浅入深出,这样才能充分展现谈心者的理论智慧和语言功底,使谈心对象在无懈可击、滴水不漏的谈心引导中心悦诚服。
第三,言之有情。谈心表面上是语言的沟通,实际上是情感的交流、心理的互动。一次成功的谈心可以拉近谈心者和对方的心理距离,增进彼此的信任和感情,化解思想问题,消除心中困惑,强化工作动力;相反,火候掌握不好,语言拿捏不准,官腔十足,盛气凌人,采取盘问、质询、教训的方式,很容易给谈心对象造成很大的心理压力,或出言不逊,语言过重,伤人自尊,让人难以接受,甚至产生隔阂。这要求谈心者在谈心中必须以情感互动提升语言魅力,话语或热情、或同情、或煽情、或温情,要根据不同对象、不同话题、不同气氛以及每个人的不同人生阅历、性格气质、文化素养等,充分考虑到对方的承受能力,采取不同的语言表达,选用恰当的语气语调,使谈心对象感受到氛围的亲和、亲切、自然,而掏出心窝,道出实情,表明态度。谈心语言充满感情,要坚以人为本,亲兵、爱兵、教兵、为兵,特别是对在工作、学习、进步上遭遇挫折或家庭、生活、婚恋中突发变故的官兵谈心时,话题的切入更应充满同情理解之心,洋溢关怀帮助之情,进行有情有理的沟通交流,共谋问题的解决之道,以赢得人心力量。
第四,语重心长。谈心目的的实现和成效如何要倚仗于谈心者的谈话态度和语言风格,实现有效谈心,谈心者应在关心人、爱护人、帮助人上,语重心长,亲切交谈,对谈心对象解其困惑、消其疑虑,激其士气、鼓其斗志,教其道理、授其方法,并在这些过程中贯穿谈心者的思想,体现着谈心者的态度,即实现谈心对象的思想行为朝预期方向转化靠拢。语重心长,谈心者要语言中肯,从根本上相信、依靠、为了谈心对象,始终围绕谈心对象关注的实际问题和攸关利益进行谈话诱导;语重心长,谈心者要语气委婉,丢开职务,放下架子,以平等的身份与谈心对象展开对话,坦诚交流,对其关注的敏感问题用含蓄的语言、委婉的语气进行探询和商讨,主要是启发自觉,开化思想,而非生拉硬拽将主观意愿或个人要求强加于谈心对象;语重心长,谈心者要语调平和,如果不是原则性问题,谈心者不应与谈心对象在无关痛痒的问题上进行不必要的争论而淡化了谈心的主题和方向,要真心实意,真情实感,平等友善,和风细雨,使谈心对象从温暖的交流中感悟出话题中的睿智道理、感受出谈心者的良苦用心、感恩出组织的亲切关怀,从而化解心中疙瘩,转变思想态度,焕发工作热情。
第五,语散神聚。常言道“东拉西扯话家常,谈天说地悟人生。”谈心是最常见、最普遍、最通用的思想工作形式,其方式方法多种多样,变动不拘。但形式是为内容服务的,谈心不管形式如何,最终殊途同归,就是要尽力实现谈心的目的。达成谈心初衷,收到谈心实效,关键在于谈心过程中的话题引导和语言驾驭。作为谈心的主体,思想政治工作者在谈心过程中一定要善于把握主动权,运用心理学的规律,把握谈心对象的心理特征、情绪状态、认知水平,在话题的集中和语言的发散上,形散神不散,无论是谈人生、聊工作、说时事、论学习,都要时刻不忘主题,根据谈心进程和交流节奏,巧妙进行语言过渡,适时把话题引导至中心议题上来,环环相扣,层层递进,让谈心对象产生心理上的认同和情感上的共鸣。切忌无准备、无中心、无边际,一高兴就扯远,一来劲就跑题,以致东拉西扯一通,胡唠乱侃一顿,事后谈心对象却云里雾里,不知所云,受不到教育,得不到启发。因此,谈心方法家家有,取得成效是高手。语言的发散,语意的集中,是思想政治工作者在谈心实践中需要不断加以精心修炼的语言驾驭艺术。■
作者简介:
杜寿君(1976―),四川犍为人,军事学硕士,武警成都指挥学院政治工作教研室教员。
