俞枫：牛市“潜伏”

时间：2020-04-25 05:17:07 来源：千叶帆本文已影响人

2014年10月A股突破3000点大关，成交量破万亿。面对突发天量行情，十多家券商的股票交易系统在交易高峰频繁故障，其中不乏实力雄厚的大公司。作为国内数一数二的大券商，国泰君安的IT系统经受住了12660亿行情的大考，业务、系统、资源和通讯线路等容量分析及扩容整固等工作开展得很从容，保证了股票交易系统持续、稳定、安全运行。

牛市成绩的背后，是国泰君安长达两年的转型布局，以及十多年来“以技术创新驱动业务创新”的实践与认知。

上海浦东金桥，一座Tier4级别的数据中心拔地而起。这是国泰君安耗资10亿人民币历时两年自建的数据中心，获得国内金融行业首个LEED-CI金级认证和Uptime Tier4设计认证，这也是国内证券行业首个自建数据中心，2014年5月投产，新到地图上找不到。

两年前的股市还不景气，为什么要投巨资建这个数据中心？在国泰君安证券股份有限公司信息技术部总经理俞枫看来，问题的本质是国泰君安的未来走向问题——由原来的“通道”服务向综合金融服务商的转化。

2013年底，国泰君安推出综合理财，不再单纯向客户提供“通道型”服务模式，而是以专业化咨询服务和客户适当性管理为基础，通过向客户提供综合金融服务，探索新的商业盈利模式。俞枫带领技术团队建设的综合理财基础平台相关系统，使得国泰君安成为证券业首家具备以互联网向客户提供包括交易、理财、投资、融资、支付、生活消费等综合金融服务的券商。这个融合平台覆盖了原有的证券、期货、资管平台，实现了“一键登录，统一支付，综合理财”，向客户推荐一体化产品，在上面还叠加了很多理财和消费服务。

拥有强大的融合平台后，俞枫运用大数据项目提升服务，通过用户画像，实现用户服务的精准营销以及基于量化指标的主动型风控，为投资者提供专属服务，把原有的非标产品通过互联网渠道标准化，实现公司经营从“以客户为中心”向“以用户为中心”、从“经验决策”向“数据决策”转变。

1995年至今，俞枫见证了中国证券行业发展的重要时刻，历年来建设的网站、呼叫中心、非现场开户系统、网上交易系统APP群、君弘百事通线上投顾平台、OA办公系统、视频会议系统等，使得国泰君安证券从管理到营销支持，从经纪业务到投行业务，都有强有力的信息系统的支持，在研究咨询、展业获客、客户转化、产品设计、营销推广、协作交流、企业管理等众多层面均获得很大的效率提升。

采用非现场开户，客户开户的整体时间从半天时间缩短为5分钟;君弘百事通线上服务平台上线后，每个投资顾问服务客户的能力从50人提升至200人;企业微信和移动OA系统让审批程序耗时从原来的一周缩短为2天;非现场稽核和视频会议更使得相关业务活动的在途时间从原来平均3天缩短为零;大数据平台的使用更是使原来耗时耗力的客户行为调查分析变为实时展现。

国泰君安把“发挥IT技术对创新商业模式的引领作用，以技术创新驱动业务创新，以信息技术进步推动金融技术进步”写入了公司三年发展战略规划，并以此践行综合金融服务，增强IT服务能力，快速响应和有效支持业务创新发展，使信息技术成为引领业务创新和发展的新引擎、新动力。“大牛市来了，我们可能会加大IT投入，但是不会改变现有格局。我最反感的做法就是‘今年投10个亿，明年一分钱不投’，这对IT来说不可持续。”俞枫说。

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