本周总结及心得体会（共4篇）

第1篇：本周心得体会

本月心得

本月是我在咱们六星物业管理有限公司第一月，在这段时间内让我正确的认识到了现在的工作跟之前的土建类工作有着本质的区别，最近我常常在想我们到底要给业主提供什么服务？为什么社会上会有那么多的投诉纠纷发生在物业管理中？对此，我有一些感触。

物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎。物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道被堵，业主滑倒，这些只需要我们平时注意到细节，做好维护，做好防范措施就可以避免，有些事我们是可以做在前面的，做到未雨绸缪。 在工作中有是可能受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做？往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着敬职敬业的态度向他们解释。

为业主着想，才会有商机，才会达到双赢。我们是业主的朋友，不是对立者。业主的健康，租户的烦恼等等，都应该被我们所关注。通过这段时间我觉得就首先我最要感谢各位同事对我的关心指导和帮助，人们常说在学校希望碰到一个好的老师，在工作上希望碰到一个好的师父好的领导，你跟什么样的人在一起也就决定了你是什么样的人，我觉得我们部门团队团结大家互帮互助我很喜欢这样的工作环境工作状态再次感谢几位主任还有各位同事们对我的帮助，谢谢你们。

对于我自身来说主要还是业务不熟相关的管理经验管理流程还须在在以后工作中进一步的加深补充，多学多看多问，多下各客服中心，多了解，使自己掌握更多的物业类的相关知识和相关技能，为今后顺利快速的开展工作打好基础。

2014/10/14

第两篇：周总结及心得体会

周总结及个人看法

（第四周）

一、本周主要工作内容 1.每天跟随业务员拜访终端。

本周共拜访了28家终端，主要就是了解本品在网店内的陈列情况、价格信息、经营品种、店内外氛围及对竞品的相关信息。通过对信息的汇总，一方面是发现本品在渠道流通中的不足与欠缺并进行控制、监管与调整，另一方面及时获取市场信息，对竞品的进攻，实施对策，有力还击。

2.准备献礼新包装的铺市工作。

新包装的献礼即将铺市，为了调动各渠道对新包装的产品的积极性，经商讨针对性的制定了三份协议并对此协议在拜访终端的过程中进行选择性的推广具体为： （1）对核心分销客户的销售协议。 （2）对酒店经销协议。 （3）品鉴顾问聘任协议。

这三项协议制定了以前未有过奖励措施具体为：

a.古井贡酒年份原浆系列年终销量达8万以上，返还4%。 b.古井贡酒年份原浆系列年终销量达12万以上，返还6%。 c.古井贡酒年份原浆系列年终销量达16万以上，返还8%（封顶） d.酒店全年完成729瓶（60瓶/月）对其实际进货额给予10%的奖励。另外，a.如果提供4—6家核心消费者名单（单位人员），古井公司可在中秋、春节给予赠酒。b.古井可应其要求宴请其核心消费者。C.古井可应其要求赠送其核心消费者价值880元历史文化名城—亳州2日游。在拜访的28家终端中其中核心分销客户5户都争着抢着要签署协议具体为为：叶家超市、小勇超市、联华超市、时运超市、实惠超市。对于我们来说a.通过返点奖励增加了核心客户的主动性与积极性，推动了我们的销售额。b.通过对核心客户提供的核心消费者名单，进行攻关赠酒请吃饭实施反撬，有力的打击竞争对手。对于核心客户来说a.完成任务返点，能挣到的钱为何不要？愿意合作积极性很高。B.对于其核心消费者逢年过节吃喝玩什么的，我们给他维护客情省了不少事。何乐而不为。 3.晚上5-8点蹲点于聚众缘酒店。

聚众缘酒店是我们的核心酒店。共有包厢11个，散台24个，吧台1个，服务员8个，还有我们的促销员一个名叫古善梅的女同志。在来安县聚众缘也算的上是一个比较上规模酒店了。在我晚上蹲点的这一周里主要任务是查看我们酒的陈列情况、堆头状况、店内外氛围、促销员的促销情况、竞品酒及主要消费人群的信息。这一周共计就餐包厢17个，共用了35瓶酒分别为口子酒五年7瓶六年5瓶，献礼6瓶，年份原浆五年4瓶，金种子7瓶，海之蓝6瓶。从数字上可以看出口子酒仍旧是我们的主要竞争对手，如何打倒它，单刀直入，硬拼硬干是行不通的。这需要我们实施针对性的打击策略，我认为“反撬法”很不错，通过所获得的主要核心消费者的信息，我们可以多邀请吃饭送酒，慢慢熟悉了，距离拉近了。成为朋友也就容易了，他成我们的朋友，他的朋友成为了我们的朋友，他朋友的朋友。。。。。。 通过连锁反应，我们的酒销量也就大了。

二、个人看法

如今白酒市场的竞争颇为激烈，与对手硬拼硬干是不可取的，也是最愚蠢的做法，怎么做既能保存实力又能打败对手呢？显然只仅仅依靠自己的力量又很难做到，在这种情况下我们不如改变策略，寻求跨领域的行业结交“合作伙伴”，我们都知道1+1=2,1+1+1=3,1+1+1+1.....=?1个的产品实力再大但它也只不过是1，如果我们面对强大的对手时拉着我们的伙伴一起对抗，两个打一个，三个打一个，四个打一个。。。。。。，到时你会得出你想要的结果。比如：婚宴，我们的产品可以与婚纱影楼、婚庆公司、酒店、床上用品、生活用品、等，通过达成协议进行合作，可以根据不同结婚者的要求，具体设计不同的方案，设计不同的服务行业。通过结交“合作伙伴”，消费者从中得到了便利与实惠与此同时也享受着优质的服务，会通过自身体验对我们的产品不断的进行了推广与宣传。对我们的“合作伙伴”而言，“当你成就他的同时，他也在成就你”。所以说达成了共赢，何乐而不为呢？其实不仅在婚宴方面可以采取，在任何渠道都可以寻找到相应的“合作伙伴”就看你怎么寻找了？发散思维放手一搏吧！

王 岩 岩

二零一四年十一月三十日

第3篇：本周工作心得体会

本周工作心得体会

【篇1：一周工作心得体会】

一周工作心得体会

终于熬到周末了，身心可以休息一下了。回顾下猪猪生平第一次工作的头一个礼拜吧！

早晨班车是6点40，我天天5点多就醒吧！然后洗漱出发，到班车站准时等着！班车准时到达，很豪华！大家陆续上车，就是无聊的漫漫路程了！一趟小时，每天工作8小时，这样一算，我一天基本对时了！到达工厂，好家伙，上百辆班车在工厂门口！有钱呀！小日本！然后各去各家，各找各妈！

这个月是试用期，第一个礼拜的内容很简单，貌似和学校一样！前3天是导入教育，课程安排的好紧好紧，“老师”一拨接着一拨，给我们灌输企业文化还有日资企业的一些规矩和注意事项，最主要的也是安全教育。用日本人的话叫：安全最优先！在这头3天也确实体会到了，前3天去食堂吃饭（这个工厂很大，据说有将近1万人吧）路过装焊车间，就是焊接汽车的地方，那场面那是相当壮观，用他们的话叫:“放花”，火花四溅呀！小叉车来回窜！我也庆幸没分哪去！呵呵~有点像跑跑卡丁车里的工厂，一条条流水线真火爆呀！

昨天和今天学习技能，也听说了职业病，貌似在这干的就是拿命换钱吧！走那算那吧！谁叫我不是本科呢！

技能老师不错~用他的话就是带我们玩着过，这也算工作哦~可给工资的！嘿嘿！就和我们扯吧~给我们讲汽车和一些车间发生的危险，叫我们谨记：安全最优先，还有什么4s呀！晕~都是小日本提出的，什么整理整顿清扫清洁，还一套套的！不过细琢磨也对，人家做的汽车世界销售第一，那绝对不是吹的！认真听吧！

这也是学习呀！还知道了很多汽车的常识，好像一辆汽车的利润是70%左右吧！呵呵（中高档车）！还有很多，可惜我平时不关注这个，也没记住什么，就那些名字就叫我晕晕乎乎的！管他呢！谁给钱就给谁干吧！

这5天当中，上班最怕迟到，进入工作琢磨8个小时怎么熬，虽然现在没进现场还在培训阶段，也不辛苦，不过也很不适应，上午琢磨中午吃什么。。。下午盼着快下班，下班了盼着赶紧跑，要不班车没有好位置了，回家了也松口气了，一天结束了，上会网看会电视9点多睡觉了！嗨~这几天天天这心情，老人告诉我们说：刚来都觉得别扭，习惯了就好了！希望如此吧

周末写写一周的工作心得，感觉也不错！希望以后继续坚持住！要不真能忘记这里，忘记那些关心我的人！确实没心情也没力气干别的了！

下周继续技能训练，然后军训去了！回来再和各位汇报哈！玩回去了，然后睡觉，不必为明天要早起而早起了。睡个懒觉

一周工作心得体会（2）：

工作的第一个星期结束了，真的是感慨万千啊！这一周是我的适应阶段，一周下来，我深刻的意识到做酒店前台接待还真的不是一个简单的活啊。程序多，要注意的事项多，要学的东西更是很多！

第一天上班，我们主任把我安排和我们两个部长一起上班。首先，我面对的就是一大堆的资料(material)，有关于我们酒店的介绍的，酒店有哪些部门，有

【篇2：一周工作心得体会 两篇】

一周工作心得体会(1)：

终于熬到周末了，身心可以休息一下了。回顾下猪猪生平第一次工作的头一个礼拜吧!

早晨班车是6点40，我天天5点多就醒吧!然后洗漱出发，到班车站准时等着!班车准时到达，很豪华!大家陆续上车，就是无聊的漫漫路程了!一趟小时，每天工作8小时，这样一算，我一天基本对时了!到达工厂，好家伙，上百辆班车在工厂门口!有钱呀!小日本!然后各去各家，各找各妈!

这个月是试用期，第一个礼拜的内容很简单，貌似和学校一样!前3天是导入教育，课程安排的好紧好紧，老师一拨接着一拨，给我们灌输企业文化还有日资企业的一些规矩和注意事项，最主要的也是安全教育。用日本人的话叫：安全最优先!在这头3天也确实体会到了，前3天去食堂吃饭(这个工厂很大，据说有将近1万人吧)路过装焊车间，就是焊接汽车的地方，那场面那是相当壮观，用他们的话叫:放花，火花四溅呀!小叉车来回窜!我也庆幸没分哪去!呵呵~有点像跑跑卡丁车里的工厂，一条条流水线真火爆呀!

昨天和今天学习技能，也听说了职业病，貌似在这干的就是拿命换钱吧!走那算那吧!谁叫我不是本科呢!

技能老师不错~用他的话就是带我们玩着过，这也算工作哦~可给工资的!嘿嘿!就和我们扯吧~给我们讲汽车和一些车间发生的危险，叫我们谨记：安全最优先，还有什么4s呀!晕~都是小日本提出的，什么整理整顿清扫清洁，还一套套的!不过细琢磨也对，人家做的汽车世界销售第一，那绝对不是吹的!认真听吧!这也是学习呀!还知道了很多汽车的常识，好像一辆汽车的利润是70%左右吧!呵呵(中高档车)!还有很多，可惜我平时不关注这个，也没记住什么，就那些名字就叫我晕晕乎乎的!管他呢!谁给钱就给谁干吧!

这5天当中，上班最怕迟到，进入工作琢磨8个小时怎么熬，虽然现在没进现场还在培训阶段，也不辛苦，不过也很不适应，上午琢磨中午吃什么。。。下午盼着快下班，下班了盼着赶紧跑，要不班车没有好位置了，回家了也松口气了，一天结束了，上会网看会电视9点多睡觉了!嗨~这几天天天这心情，老人告诉我们说：刚来都觉得别扭，习惯了就好了!希望如此吧

周末写写一周的工作心得，感觉也不错!希望以后继续坚持住!要不真能忘记这里，忘记那些关心我的人!确实没心情也没力气干别的了!

下周继续技能训练，然后军训去了!回来再和各位汇报哈!玩回去了，然后睡觉，不必为明天要早起而早起了。睡个懒觉

一周工作心得体会(2)：

工作的第一个星期结束了，真的是感慨万千啊!这一周是我的适应阶段，一周下来，我深刻的意识到做酒店前台接待还真的不是一个简单的活啊。程序多，要注意的事项多，要学的东西更是很多!

第一天上班，我们主任把我安排和我们两个部长一起上班。首先，我面对的就是一大堆的资料，有关于我们酒店的介绍的，酒店有哪些部门，有哪些服务，酒店的楼层分布，房间的种类以及价格一大本一大本的资料堆在我面前，看的我是眼花缭乱，头直犯晕啊!小文部长给我介绍了一些关于我们这个工作的一些基本要求后，就要我拿资料坐在办公室去慢慢看然后就是我漫长的阅读加记忆时期这些都还只是一些基本的理论，必须要记牢的东西，还有很多复杂的实践操作程序也都是必须要知道的。看晕了，我就在前台看两个部长是怎么工作，怎么操作的。唉，这下感触可就深啦，只看见他们忙得要死，接待客人，给客人开房，接电话处理顾客的需要，报总机一些事情好多的事情，忙得不可开交，根本就没有停留的时候。而我却只能傻愣在一边，看着他们忙前忙后的，啥忙都帮不上。因为压根就不知道该怎么帮。第一天上班就一直处于傻愣和阅读加记忆的循环之中 接下来的几天，慢慢学会了一些简单的操作，一些基本的工作流程看他们做了几遍也差不多都知道该怎么操作了。其实最让我纠结的就是楼层分布，房号类型，房号朝向，不同类型房间里面的设备以及房价，记得我好晕的，最容易搞混了。阅读/zl/转载请保留

总之，一周下来，真的是受益匪浅啊，学会了很多东西。我也做过很多类型的工作了，像促销啊，也在工厂做过流水线等等。

【篇3：入职一周心得体会】

入职一周心得体会

不知不觉，入职已经一周了。在主管和前辈们的指点和培训下，我逐渐对公司的文化，产品和业务流程有了一定的了解。作为一名新入职的员工，我需要走的路还很长，需要学习的东西还很多。回顾这一周以来的工作，我在公司领导以及各位同事的支持和帮助下，学习并完成了相应的培训，为了能更好的在今后的工作上学以致用，自己在培训结束后也认真巩固了培训所学内容。在此，我对公司的领导和各位同事表示衷心的感谢，感谢你们的不吝赐教，感谢你们的支持和帮助。虽然接触工作时间并不长，但是我学到了之前工作中不曾学到的知识和经验。正因为自己在生物降解、3d耗材这个行业还是个新手，我会认真学习，在工作中多看、多听、多请教公司的老员工，以便自己能够更快的适应并投入到新的工作中。并且我也会尽快的和同事们认识、熟悉，让自己能够尽快的融入到光华伟业这个大家庭中来。

来到光华伟业之后，对公司的企业作风、企业文化有了一定了解和认识。公司所倡导的严（严格，严肃）、细（细心，细节）、实（实在，踏实）、快（快速，效率）、韧（坚韧，韧劲），应该再加上乐（快乐）的企业作风，可以作为每个员工的行为准则和做事的目标。我也会认真的将公司的企业作风贯策落实到自己的个人作风，保持个人与公司的步伐一致。

对于下周的计划和今后的努力的方向为：

我将继续提高自己的工作水平，为公司的发展贡献出自己的绵薄之力。我想我应努力做到：首先，遵守公司内部规章制度，维护公司利益；其次，加强学习，增加自己的知识面，加强对专业知识、技术的强化、学习；再次，积极主动的为公司创造价值，努力完成自己的业绩考核目标。

第4篇：本周心得总结

所求不得,反求诸己

----------贵州省第七期高校辅导员培训心得

安岚

(毕节学院

2011年11月25日星期五交)

自2011年11月21日贵州省第七期高校辅导员培训班开班以来，我常常被老师们的一些充满智慧的言词所感动着，常有茅塞顿开之叹。开班典礼上贵州省教育厅社政处王友处长的谆谆教导与殷切期望，贵州大学学生处长肖建宗对“团结有不同意见的人”的独到见解还在耳旁回响.班主任冉龙彪老师带着大家做的"放松活动“和独特的”自我介绍”让学员之间的关系瞬间变得如此地融洽。

进入课堂,常为师生在课堂上的机智问答与激烈争辩而欢欣鼓舞;课堂内外学员之间的辅导员心得交流，或是对家乡美食美景的描述实在让人心驰神往；回到宿舍后从飘出窗外的一串串笑声里你定能想到其间的其乐融融，这就是我的辅导员培训班。

贵州大学党委副书记冯晓宪教授关于“辅导员的角色定位，.职业道德”的讲授;贵州省委党校宋喜林副教授关于“高绩效团队的打造”的激情演讲;贵州大学法学院副院长翦继志教授的“高校学生管理的法律风险防范”的经典案例分析;贵州师范大学纪委副书记罗阳富教授关于“辅导员工作常用公文写作与处理”的公文写作技巧;贵州大学评估中心的安世遨教授“思政课题立项及研究”理论与实践的完美统一；贵州师范大学教育学院何克教授关于“改善教学水平，提高幸福指数”的讲授，其“学生是坐着的老师,老师是站着的学生；所求不得，反求诸己”精彩阐述等等，都让我们发人深省，收获颇多，现总结如下：

一、要正确认知辅导员的岗位性质和工作职责

（一）要正确认知辅导员的岗位性质和自身的定位。在大学中辅导员老师的性质是教师。是高等学校教师队伍的重要组成部分，是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。高校辅导员工作是教育人、培 1 养人的工作，而培养人、教育人的工作是有客观规律的，这个规律是可认知的，应该遵循的。

在大学中辅导员是一个十分重要的角色，是学校与学生之间的媒介、纽带、桥梁。工作的内容比较杂，比较琐碎。可以说工作的范围涉及到学生衣、食、住、用、行，无所不包，无所不容。特别是对学生思想政治教育，心理健康教育以及法制观念的教育，更有利于端正学生的学习态度，使他们大学四年的学习生活过得更加充实，更加有意义，有利于避免一些本不应该发生的恶性事件。据此，我觉得做为一名合格的学生辅导员，除了具备工作能力和技巧之外，还应具备对这项工作的热情，我把这种品质归结为"三心”，即对学生要有责任心，要有热心，要有爱心。

（二）要认真履行自己的工作职责。

第一、加强大学生的思想政治教育。大学生是十分宝贵的人才资源，是民族的希望，是祖国的未来。大学生思想政治教育，要坚持不懈地用马克思主义理论武装大学生的头脑，深入开展党的基本理论，基本路线，基本纲领和基本经验教育，开展中国革命、建设和改革开放的历史教育，使学生正确认识社会发展规律，认识国家的前途命运，认识自己的社会责任，树立社会主义理想信念，树立科学的世界观和正确的人生观，并使他们中的先进分子树立共产主义远大理想，确立马克思主义坚定信念。

第二、指导学生组织和班级的工作。学校的学生组织包括学生会、学生社团及班委等组织实体，是优秀学生组织，在学生中扮演着重要的角色，甚至是凝聚力和精神的核心。"火车跑得快，全指车头带！”一个强有力的学生组织或班级对学生的健康成长是一个极为重要的因素。因此辅导员对学生组织和班委

成员的推荐与选拔是负有重要责任的。核心力量决定了整体的组织文化，因此要做好学生组织和班委的工作。

第三、要加强对学生心理、法制、学习、就业的指导。辅导员老师除了要对学生进行思想政治教育外，还要对学生进行心理健康教育和法制观念的教育。现代的大学生接触着五光十色的世界，由于网络冲击、学习的压力、感情的挫折，很多大学生心理产生了一些问题，甚至导致了一些恶性事件，触犯了法律，因此加强大学生的思想政治教育及法制观念的教育是十分必要的，要及时发现问题，排查问题，不留安全的隐患。此外，辅导员老师要引导学生树立良好的学习观， 2 培养学生终身学习的意识，积极引导学生正确的学习方法，定期进行指导，使学生明确学习目标，有意识地朝着目标自觉地学习，形成自觉学习的好习惯。

第四、加强对学生生活的关心。辅导员老师要经常深入学生宿舍，定期在值班室值班，经常与学生零距离的沟通，善于观察，勤于思考，及时发现一些不稳定因素，及时排除问题。关心学生生活的每一个细节，让他们感受到家的温暖，从而使学生以更加饱满的热情投入到学习中去。

二、辅导员工作要讲究方法技巧

辅导员是学生的人生导师，做学生工作讲究工作的艺术和方法，这样能取得事半功倍的好效果。

（一）将巡警变为服务员、向导者。现在的大学生多是独生子女，自尊心比较强，但自律性差，用过去的像巡警一样训斥的方法显然学生有逆反心理，不会收到良好的育人目标。辅导员要转变角色，全心全意为学生服务，用鼓励，鞭策的话语积极的引导学生，除一些不能姑息迁就的恶性事件外，要给学生改过的机会，这样既不会伤害学生的自尊心，也会收到教书育人的良好效果。

（二）把以情感人与以理服人结合起来。教师处理一些学生问题要有理有据，并且要用真心诚意去打动学生，真正做到让学生心服口服。"德高为师，身正为范”，只有辅导员老师具备一定的素质，言行一致，具有崇高的人格魅力才会使他的学生敬佩他，尊敬他。

三、利用现代媒体进行网络思想政治教育

随着时代的发展，网上冲浪己为大多数学生所熟知，大部分大学生是网民，在网络上获得了大量有益的信息和知识的同时，也有一些潜在的隐患，这就需要辅导员老师与时俱进，细心观察学生的思维动向。

（一）积极引导学生远离有害的信息，防止沉溺于网络。科技总是双刃剑，关键是如何更好地利用它，网络在开阔学生视野的同时，也将一些黄色，暴力，迷信等有害信息传给了广大青年学生，大学生的思维还具有很大的可塑性，是非辨别能力还有限，所以要积极引导学生远离网毒，真正通过网络学习到一些有意义的知识。开阔视野，让网络真正成为学习的得力助手。

（二）搭建网络平台，积级与学生互动及时回答学生疑难问题。唐代的文学家韩愈曾说过："师者，传道、授业、解惑者也。”传统的当面说教是必不可少的， 3 但利用网络与自己学生沟通，会更直接、方便、快捷。学生通过E-Mail, QQ等方式可以匿名将真实想法表白出来，增加了信息的可信度，更有利于及时地发现问题，排除隐患。

四、加强思想政治理论研究，用正确的理论指导实践

虽然辅导员的工作实践性很强，但必要的理论修养是必备的，辅导员是一个要求综合素质很强的专业。要求辅导员老师要熟悉党的有关政策、路线，懂得学生心理，把握学生的思想动向。有条件的，要定期在学术期刊上发表论文。这样实践出真知（理论），理论再反过来指导实践，这样更有利于工作的创新。

科学的理论是社会实践基础上产生并经过社会实践检查和证明的理论，是客观事物的本质。在我国，高校辅导员己有了一段时间上升为理论，再用理论指导实践，离不开科学的理论基础，离不众多学科的理论依托，学习这些理论，能使辅导员站得更高，看得更远，能提高其洞察力，预见性的及分析问题和解决问题的能力。

五、积极开展主题教育

开展一些知识性，趣味性的主题教育是必不可少的，寓教于乐是对学生思想政治教育的一个有效的途径，开展一些主题鲜明、富有教育意义的活动。如纪念中国工农红军长征胜利70周年是对青年人重温历史，进行爱国主义教育的有效途径，活动中激发了学生的热情，提高学生的思想觉悟，激发学生的爱国情怀，具有不可替代的作用。

在学生的学习、生活方面举办一些积极向上的活动，会使学生更加有学习的动力和热情，会形成一些良好的生活习惯。比如沈阳工程学院的"寝室文化月”活动，通过评比，培养了学生注意个人卫生，养成科学生活的好习惯。通过晨读，晨练活动增加了同学学习的兴趣，锻炼了同学们的体魄，在不知不觉中使他们形成了良好的个人习惯，提升了他们的文化内涵。

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