简析优势视角及其在实践中的应用:优势视角社会工作实践的新模式

时间：2019-01-29 05:49:20 来源：千叶帆本文已影响人

　　优势视角已在社会工作领域获得认可，我们要进一步将这种理念运用到实践中。本文探讨了优势视角的理念，并从问题、关注点、语言和巩固优势的角度提出了优势视角在实践中的策略，以及优势视角运用到实践中的意义。
　　每个个人、家庭和社区都有自身的优势和潜能，社会工作者在开展工作时不止要看到案主所面临的问题和困难，更应注重案主所具有的优势，即坚持优势视角的价值理念。
　　一、优势视角的基本涵义
　　在以往的社会工作实践中，社会工作者往往较多的关注案主所面临的问题和困难。社会工作者把精力集中于对案主的问题进行评估，然后用描述问题的语言去描述案主的状态，给案主贴上有问题的标签。这样做容易使社会工作者忽略案主所具有的潜力和资源，不利于案主问题的解决。
　　与此相反，优势视角理念注重帮助案主探寻、挖掘和利用自身所拥有的资源，帮助案主在所经历的苦难、痛苦和创伤中看到希望。优势视角坚信存在于个人、团体、家庭和社区中的能力，认为人们具有以下主要的优势：人们具有良好的品质和道德，这是促使人们获得美好生活的基本的动机；人们能从周围的环境中获取资源，无论案主认为自己周围的环境有多糟糕，他总是能从环境中获益；人们有在困境中解决问题的能力，无论多困难，人们都有在困境中生存的能力。
　　总之，社会工作中的优势视角在看问题时主要关注服务对象的优势和能力，强调每个个人、团体、家庭和社区都有优势；要将关注点更多的放在案主的优势和潜能方面，要特别强调与案主之间的平等、合作和互助关系，而非专业关系。
　　二、优势视角在实践中的主要策略
　　首先，承认问题的存在，承认痛苦。优势视角的理念并不意味着在开展社会工作的过程中忽略案主所面临的问题，我们在实践中依然要对案主进行评估，找出案主所面临的问题。在讲述和承认痛苦的过程中，案主会宣泄自己的情绪，宣泄长久以来的痛苦，这有利于案主放下沉重的心理包袱，以更加理智的情绪重新审视自己的状况。在讲述过程中，案主也会有哀伤、焦虑甚至愤怒的表达，这有利于社会工作者更准确了解案主的处境，了解他们过去的经历以及他们为改善自己的境况所做过的努力。优势视角不是要依托问题来展开工作，而是要通过问题来看到希望，从苦难中吸取经验，使人们从困境中获取资源以取得改变。
　　其次，社会工作者要使用激发案主优势的话语。每个案主都有自己的优势，然而当他们经受长期的创伤和苦难时，往往会忘记甚至隐藏自己的优势。在开展服务之前，社会工作者要准备好能够激发案主优势的语言，并用这样的话语同案主交谈，传递给案主积极地心态。要让案主讲述自己同逆境抗争的故事和成功的故事，讲述自己每天的进步，哪怕只有一点点，让案主讲述自己曾经做过什么，他们在困境中是如何生存下来的，他们喜欢什么，他们想要做什么等等。在讲述的过程中，案主会发现自己有很多成功的事情，他们在某个时候战胜了困难，会慢慢发现并承认自己的优势。在这个过程中，社会工作者还要积极回应案主的成功，并帮助案主去发现自身以及周围环境中更多的优势。
　　第三，较少关注问题。关注案主的问题可能会形成一个消耗社会工作者和案主的精力和活力的陷阱。优势视角的理念强调社会工作者要帮助案主把重心从问题上转移出来，帮助案主看到自己生活中积极的方面。我们要帮助案主确立新的关注点，聚焦于案主的期望、能力和技能，要帮助案主透过社工、朋友、周围人的眼光，以新的方式审视自己，发现自己的潜能，从中获得改变自己的动力。要坚信每个人都有与生俱来的潜能，并相信这些潜能可以帮助案主克服困难。
　　第四，帮助案主保持优势并使之能在今后的生活中独立运用。社会工作的灵魂是“助人自助”，优势视角理念的最终目的也是帮助案主运用自己的优势获得更美好的生活。当社会工作者和案主进行了一段时间的工作后，社工和案主要开始巩固并强化已经凸显的优势、培养案主发掘自身和周围环境中资源的能力。这样做的目的是尽可能的将所有的优势融合在一起，使之在以后的生活中相互促进、持续发展，即使以后出现其它困难时也依然可以帮助案主找到解决问题的方法。当确保案主的优势和资源都已经凸显并巩固时，社会工作者要逐步与案主相脱离，这是实践中必不可少的步骤，只有这样，案主才能够真正掌握自身的优势并独立运用。
　　三、优势视角在实践中的意义
　　首先，优势视角理念开创了新的社会工作范式。在以往的实践模式中，社会工作专业或多或少的倾向于用某些病态的词汇来描述案主的状况。优势视角则开辟了一个与此不同的新的实践模式。优势视角用资源丰富、希望、创造力、能力等积极地词语去取代病态学的专业术语。
　　其次，优势视角理念有利于案主和社会工作者建立平等的关系。在以往的实践模式中，社会工作者的目的是要找到问题存在的原因，然后做出一份行动计划或治疗方案。
　　第三，优势视角有利于帮助案主开始新的生活。传统的实践模式以案主的问题为核心内容和目标，他们以问题为中心制定行动方案，当问题解决后也就意味着此次服务的完成。然而案主所表现出来的问题往往是深层次的状态的表象，仅仅把问题解决是不够的。而优势视角则是通过问题看到案主具有的但被埋没的潜能和资源，将这些优势挖掘出来，以案主能够自如的整合运用这些资源来获得更积极地生活状态为目的。同时，优势视角有利于传递给案主积极地情绪，使其以积极地心态来对待生活，展开充满希望的新生活。
　　三、小结
　　优势视角理念是对传统社会工作价值观的一次飞跃。优势视角就其本质来说是一种道德和责任，其最根本的信仰是坚信存在于个人、团体、家庭和社区的能力。优势视角一旦为我们所遵循和采用，即使是看上去很可怜的人，你也会惊讶于他们的智慧、知识、技能和资源。我们始终要坚信这样一条理念，即尊重和培育存在于个人内在的和周围的优势。
　　
　　（作者简介：王丹（1988.2-），女，汉族，山东临沂人，硕士研究生，华中师范大学社会学院社会工作专业。）

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