景德镇国际陶瓷博览会可持续发展策略研究
时间：2020-03-17 12:43:22 来源：千叶帆 本文已影响人
【摘 要】从古至今，一谈到景德镇在国际上的声誉一定是跟景德镇最具特色的陶瓷设计与生产息息相关。景德镇也很自觉地参与到国际、国内的陶瓷展览盛会中，当地政府还在每年的十月举办专业的国际陶瓷博览会，这对于提高景德镇的整体国际形象，促进当地的经济和文化产业的发展，继而带动着景德镇当地及周边地区的餐饮业、运输业、金融业、旅游业等服务产业的联动发展都起着积极的助推作用。
【关键词】景德镇；国际陶瓷博览会；可持续发展；策略研究
一、引言
放眼全球，大力发展国际展览绿色产业对一个城市的国际知名度与美誉度，更对于促进当地城市的综合实力起着巨大的作用。世界上，如美国的纽约、法国的巴黎、德国的杜塞尔多夫、法兰克福，或者是意大利的罗马、米兰，以及香港、澳门等城市，都有极其成功的展览产业，并且每年都在固定的时间段举办档次高、规模大而且数量多的具有国际影响力的专业展览会，在这些著名的展览基地的街头常年向世界在宣传着展览产业与城市之间的密切关系，比如香港特区甚至差不多每日都有大型的国际专业展览会的举行，它的影响遍及全球。
要想把景德镇打造成现代化国际知名城市，不仅仅停留在历史的盛名中，使它焕发出新的活力，迸发出新的潜能，还需要我们进一步推进市场经济的跨越式发展，加大对外开放的力度。而对外开放的程度取决于景德镇与国际国内的经济、文化、科技、教育的广泛而频繁的交流程度，如何最有效地助推这种广泛意义上的交流呢？展览产业无疑是其最有效而直接的方式之一。
二、景德镇国际陶瓷博览会可持续发展的意义
中国景德镇国际陶瓷博览会是由国家商务部、中国轻工业联合会、中国国际贸易促进会和江西省人民政府共同主办的，自2004年以来已经成功举办了九届。2013中国景德镇国际陶瓷博览会将是第十届，参展企业几乎涵盖了中国各主要产瓷区和世界各主要产瓷国的知名陶瓷企业。经过九年的历练和奋斗，景德镇的市政建设进一步得到了提升，第三产业的服务也得到了进一步的提高，展览会的各项配套设施，也得到了极大的完善，这无疑助推了景德镇国际陶瓷博览会的快速发展。
景德镇是一个地级市，市政面积小，城市人口总量才20万有余，可是景德镇却是一个极具特色的陶瓷文化创意城市，从这个意义上讲，它跟意大利的米兰，美国的高点，德国的汉若威、杜塞尔多夫等国际知名城市一样，都可以结合自己鲜明的特色发展，并借助其国际展览会的平台，带动当地整个陶瓷产业链和陶瓷文化事业的繁荣与兴旺。如何在原有的差别优势和办展经验上，开掘景德镇国际陶瓷博览会的可持续发展的道路，将它打造成世界顶级的陶瓷专业展览品牌，意义重大。
三、可持续发展的策略
（一）建立权威、专业的管理机构
景德镇每年十月举办的陶瓷博览会，迫切需要成立专业的景德镇国际陶瓷展览产业管理机构，这将更加有利于提升景德镇国际陶瓷博览会的管理能力。其机构的主要管理职能包括：对整个陶瓷博览会的开展前的统筹规划、政策决策与引导到办展中的组织协调、提供服务和检查监督等。只有专业的管理机构才可以做到上述服务，而这些服务是搞好景德镇国际陶瓷博览会具有决定意义的第一步。
（二）确立可行的规划和方案
要打造景德镇国际陶瓷博览会的可持续发展之道，我们亟待需要在博览会管理机构的组织下，去制订和实施一个清楚明确而又切实可行的五年规划，即从2013-2018的中长期目标。在这个中长期规划中，我们必须制定出景德镇国际陶瓷博览会的发展方向、发展目标、展览会管理和服务质量标准、展览组织形式、国际市场开拓、参展审批的国际国内手续、展览专业管理人员和展览会工作人员的选拔和培训等规划和细则。
（三）展览会可持续发展需要注意的方面
1.组织形式
如此高档次、大规模的国际展览会，筹备周期应该提前半年以上着手，甚至一开完展览，马上修正改进并制定出下一届的办展细则，不要搞突击，不要形式主义，扎扎实实地落实好下一届的筹备工作，比如提前做好相应的宣传和展位预定等工作，做好参展商、专业买家的回馈意见改进措施，如果参展商抱怨指示牌不醒目，那么下一次一定为他特意改进，不要出现因为服务不到位，流失客户的情况。
2.国际市场开拓
现代科技信息技术极大地促进了网络的宣传攻势与作用。借助这个技术支持，我们不仅只是做好景德镇国际陶瓷博览会的官网维护，必要时在网上发布广告宣传，但是这种做法远远不够。我们知道任何一种产品都有其特定的人群和市场。国际陶瓷博览会的市场是非常专业化的，甚至还细分到分级市场，而我们发布的信息是否直接作用于我们需要的那个层次的客户呢？积极地开拓国内国际市场，也不是群发短信那么简单，我们要做到已经引进来的客户的名片信息的整理和入库，并随时保持信息的更新和充实。细分客户的信息和要求，利用这些信息和问题，有的放矢地及早调研并制定出切实可行的解决措施。回访老客户和吸收新客户时，针对他们对我们提出的建议和需求，比如对展场的硬件设施、服务水平、交通住宿等环节的要求，先自身排查出可能会出现的问题，这样务实的工作态度和改进精神是开拓国际国内市场工作的前提。
3.国际展览会的服务标准和盈利标准
制定符合国际展览会的服务标准，不仅仅是形成在字面上的规则，更是切切实实要落到具体工作环节中的标准。一流的服务包括其展位租用费用、现场口译、商务谈判等人才聘用等一系列高端服务，其收费标准也应该是成正比的。景德镇国际陶瓷博览会的服务标准还需要细化及专业化， 这样一来，参展商根据我们提供的质量标准来要求我们做到服务水平与收费标准相符，我们也能同时做到有具体的评估展览会成功与盈利的依据与标准来要求自己。而不是打价格战，进行恶性竞争，走可持续发展之道才是真正保护了双方的权益。
4.展览场地布局
到目前为止，景德镇的展览场地明显地不足及分散，以一个陶瓷展览中心为点，四面散开不相连的其它点，对于外地客商，特别是第一次来的客人来讲，无疑是一种遗憾甚至抱怨。因此不断完善和安排好展览场地的布局已变成景德镇市政府和景德镇国际陶瓷展览中心迫切要解决的当务之急。
5.经营管理工作
现在景德镇缺乏与国际陶瓷博览会相辅相成的专业展览公司，即或是号称为某某展览公司的现状，也还只是停留在几个人、租间房，挂个广告牌，就干起展览会策划工作了。每年都有不少广告公司，一到陶瓷博览会期间便四处拉广告，只要弄到广告，挂到展览会现场，他们就认为完成了任务，各种劣质的广告不仅没有提升参展商的知名度和美誉度，反而适得其反，广告词中英文错漏百出，作为主办方一定要协助参展商严格审批和把关，不够条件的展览单位及广告公司，不得获准承办。
四、可持续发展的核心
（一）服务内容的高要求设计
国际展览会的服务内容非常丰富。比如有的客户的要求是比较个性的展台设计服务，有的客商要求的是一系列综合性的配套服务：诸如商品的信用证结算、国际物流、海险等。而有的厂家又要求举行专业的陶瓷行业座谈会、记者招待会、答谢晚会等。如何更好地完成各参展商的要求，为他们提供高标准的各项内涵式服务，是我们能否更好地可持续发展陶瓷博览会的关键。
（二）参展人员的高素质培训
景德镇国际陶瓷博览会管理处必须对展馆的工作人员进行相关的职业培训，并推行持证上岗制度，而且这是最基本的要求，它只是能应对起码的各司其职，不会出现客户询问职业的常识性问题以“我不知道。”应付之。然而全球一体化的今天，各行业竞争激烈，展览业的同质发展更是愈演愈烈，真正突出重围的持久竞争力，还是依靠专业化、高素质的人才。那么我们在甄选和培训展馆及展览业人才的时候，那些有着强烈的专业精神、事业心与竞争意识，具有超强的国际沟通能力，知识广博而又业务谙熟，仪表举止大方得体，这些综合素质，很大程度上是可以从系列培训中获取的。
五、结语
只要我们抓住机遇，因势利导，有计划有策略地从展览业的管理、经营、服务等方面加强领导，不断总结经验、改进工作方法，景德镇国际陶瓷博览会将会成为一个引起世界瞩目的国际知名专业展览品牌，对促进区域经济发展，提升景德镇的国际竞争力作出重要贡献。
参考文献：
[1]Miller La Ronda R.Making a Case for Industry—friendly Legislation.Association Management，1998.
[2]杨毅.试论政府主导型展会在城市会展经济中的积极作用[C].2010中国会展经济研究会学术年会论文集，2010.
[3]过聚荣，胡施展.中国会展场馆综述[A].中国会展经济发展报告（2010）[M].社会科学文献出版社，2007.
作者简介：林静（1977—），女，双硕士学位，景德镇陶瓷学院讲师，主要研究方向：商务英语、进出口业务等。
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