试论旅游企业战略协同|企业战略协同

时间：2020-07-14 08:00:40 来源：千叶帆本文已影响人

　　在我国，旅游企业作为旅游活动的媒介，起到的桥梁与纽带作用日益突出，很好地满足了旅游消费者的旅游六大要素的需求。但是我们也看到了旅游企业存在的不足。例如，企业间各行其是，生产的同质性，资源的浪费，企业间的利益协调失衡，恶性竞争加剧等等。以上不足也是制约旅游企业长远发展的瓶颈。激烈的市场竞争让越来越多的旅游企业意识到，有效的战略协同是提升企业核心竞争力的重要方式。

试论旅游企业战略协同

　　一、旅游企业战略协同的内涵和意义

　　理解战略协同，首先要区分它与一般意义上的生产经营领域内协同的不同。一般意义的协同，往往以利益为纽带自发形成，其着眼点仍然是个别企业间、业务单元间局部的、短期的利益。而战略协同，是从企业战略层面，经过精心设计和布局，对企业内部资源进行系统优化、业流程进行协调改造，对企业外部环境进行协调适应，从而使企业整体运转效率最佳、利益最大的企业管理行为 [1]。笔者认为，旅游企业战略协同是指具有两个以上业务单位的旅游企业根据企业的外部环境和内部经营要素的状况，在既定企业长期发展目标、发展方向和资源优化配置的战略管理过程基础上，企业内外进行动态合作并使企业使命最终得以实现的一个动态发展过程。

　　旅游企业战略协同具有重要的现实意义。首先，有利于旅游企业间同中求异，避免恶性竞争。旅游企业战略协同可以在旅游资源开发利用、旅游线路设计、旅游营销方面发挥作用，使同一区域的饭店业、旅行社以及旅游交通运输业加强合作、协同发展，这样就避免了恶性竞争、重复建设以及无序开发，实现旅游企业可持续发展。其次，有利于旅游产业的专业化分工与合作。在旅游发展较成熟的地区，几乎均已配置了完善的宾馆、餐饮、交通、商业、娱乐与旅游房地产等设施，这时急需企业间的协同发展，采取协同战略有利于形成特色各异、分工明确、相互依赖、相互补充、布局合理的旅游产业模式。再次，有利于旅游企业间的相互联系，共享资源与信息。在世界经济全球化、信息化、市场化和一体化的宏观环境下，旅游企业之间的边界在不断模糊，旅游企业的战略协同能够加强横向联合，内部要素的协同，充分地整合优势资源，在空间上通过景区、景点、服务、线路、交通等的链接，实现资源共享和优势互补，形成一个使系统功能得以最大发挥的有机整体，提高旅游企业在更广阔空间范围的竞争力。最后，有利于旅游产业集群的形成。在经济全球化、一体化的进程下，突破地区间的边界，建立战略伙伴和竞争集群，利于形成强有力的旅游产业集群。

　　二、旅游企业战略协同的动因

　　旅游企业战略管理是一个复杂的系统，在企业的发展过程中，来自企业内外的各种要素共同推动着企业战略协同的实施 [2]。从战略协同的要素的形成看，驱动旅游企业战略协同的因素既有外部环境的刺激，也有企业自身成长的需要。

　　一方面，由于旅游企业所处的外部环境的不断变化，市场需求、竞争对手、政策环境等都在动态变化，旅游企业只有适应旅游消费者消费理念和偏好的变化，对内适时调整产品结构，协同各部门工作业务，对外调整环境战略，与其他旅游企业之间开展合作，协同抵御需求变化的冲击，开发新的旅游产品，开展新的业务，实现企业内部不同业务部门之间的协同效应，降低风险。

　　另一方面，战略协同的自发力来源于旅游企业内部。随着企业的发展，其掌握的资源，拥有的技能不断增长，不同业务部门对于降低运转成本，消除流程和沟通阻碍，获取协同收获的期望越来越高。分享内部资源、降低运转成本、赢得协同绩效成为旅游企业战略协同的原动力。

　　三、旅游企业战略协同的构建路径

　　构建旅游企业战略体系是实现战略协同的前提。旅游企业战略规划体系一般包括总体发展规划、业务发展规划、职能规划。其中，业务发展战略、职能战略要以总体发展战略为依据，从全局角度来确定，通过对总体战略目标的分解，最终使企业成员、业务单元和各职能部门的目标与企业的总体目标保持一致。同时，在战略规划制定中，必然要对旅游企业内外环境进行系统的分析，进而使旅游企业了解面临的机遇与挑战、发展的优势和劣势、发展的难点和重点等。

　　完善战略协同制度体系是实现战略协同的重要保障。由于旅游企业战略协同不论是对内还是对外的战略协同都是不同的主体，在各自利益的驱动下，仅仅依靠企业内部部门以及企业间的自觉行为难以协调战略协同过程中复杂的利益关系，容易产生利益冲突，不利于战略协同持久关系的建立。只有建立完善的战略协同制度体系，才能较好平衡各方关系，实现利益共享、风险共担。

　　建立具体的协同路径是实现战略协同的必要环节。在旅游经济全球化的今天，旅游企业内外的战略协同已成为很多旅游企业发展的共识。旅游企业之间可以在资源利用、产品开发、市场营销方面进行协同发展。

　　四、结语

　　综上，战略协同对于提升旅游企业整体实力具有重要作用，旅游企业战略协同效应的实现离不开企业战略规划体系的完善、协同机制的建立健全，同时也离不开旅游企业间以及企业内部业务部门在协同机会识别等方面的参与。只有利益各方同心同力，才能推动战略协同步入良好的发展轨道，才能保证旅游企业战略协同关系更加稳固、持久。

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