【论办公室工作人员执行力的提升】办公室执行力
时间：2019-01-28 17:58:21 来源：千叶帆 本文已影响人
【摘要】进入21世纪以来,执行力对一个组织的发展起着越来越重要的作用,成为决定事业成败的一个关键因素。办公室是一个单位或部门的枢纽和航标,起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障的作用。办公室的工作性质和基本任务决定了办公室工作人员必须提升执行力,这就要从“严”、 “实”、 “快”、 “新”、 “和” 五个方面着手,打造一支卓越的办公室团队。
【关键词】办公室;工作人员;执行力;提升
办公室是一个锤炼人的地方。办公室工作繁琐、复杂,体现出“三难”与“四多”,即关系协调难,工作落实难,文件处理难;工作头绪多,文字材料多,加班加点多,上下意见多。办公室的工作性质和基本任务决定了办公室工作人员必须提升执行力。因此,工作人员各项职能履行的是否到位,把各项工作落实到位显得至为重要,落实是一切决策的生命,而办公室工作的落实,说到底,就是执行,办公室工作人员要把心放在工作上,把工作放在心上。
“执行力”概念源于美国人保罗・托马斯和大卫・伯恩于2008年合著的一本书――《执行力》。从字面来解读执行力,“执”就是做事的标准和事情的内容;“行”就是为做事情而进行的快速而高效的行为;“力”,就是做事的力度和完成效果。可以说,执行力是建立在以一种正确事情为前提下的一种积极、有序、快速、高效的行为。一般而言,办公室执行力就是办公室及其成员理解、贯彻、落实、执行领导决策,完成预定目标的能力。就办公室工作人员而言,执行力是把想干的事干成功的能力。
在办公室工作中,我们经可以看到这样的现象:工作人员常常工作挂在嘴边说马上要做,结果一年过去了,工作是没有做成,这就是一个有关执行力的问题,所以提高办公室工作人员的执行力是一个值得关注的问题。而办公室工作是承上启下、上传下达、联系内外的枢纽,又是展示单位和部门形象的窗口、还是维护单位和部门正常运转的后勤保障,可以说责任重大、任务繁杂。如果办公室执行力强不强,直接影响着领导决策的落实,影响着单位和部门的科学与和谐发展。办公室执行力弱化只要变现在:一是在办公室工作中,站错了位置,该做的事情没有做,或者虽然做了,但没有做好,没有达到要求,相反却做了一些不该做的事,这是明显的错位;二是该站的位置不站,该做的工作不做,对领导的安排部署,老是处于置若罔闻的状态、麻木的状态或者应付交差,这是明显的缺位。三是站到了不该站的位置上,没有弄清楚自己的职能、职权范围,做了一些不属于权限范围的事或者是稀里糊涂、闭着眼睛做了一些超范围的事,这是明显的越位。四是对工作性质、目标任务认识不清,找不准自己的位置,不知道从何下手,当一天和尚就没有撞响一天钟,这是明显的失位。不管处于哪个“位”,错位也好,缺位也好,越位也好,失位也好,最终的要求都是归位和补位。
要提高办公室工作人员的执行力,必须解决好“想执行”和“会执行”的问题,把执行变为自发自觉的行动,把想干的事看准,看准的事干成,干成的事做精。要时刻牢记执行工作,没有任何借口,要视服从为美德。在办公室工作,无论在任何时候,无论做什么工作,都要怀着热情、带着真情去做,做到强化责任,脚踏实地,高效工作,开拓创新,和谐共进,是自己成为一个具有卓越执行力的办公室工作人员。
一、要着眼于“严”,强化责任,增强使命意识。执行是一种智慧:不严格要求,责任意识不强,是没有执行力的。在办公室,把工作做好,让各方满意,这是一种智慧;事事不同,人人不同,懂得变通,而不是用一个模子去套所有事情,这是智者思维。决不消极应付、心存侥幸,敷衍塞责、推卸责任。养成严格要求、追求卓越的良好习惯。
责任心和使命感是做好一切工作的首要条件,强烈的责任感和事业心是办公室工作人员提高执行力的内在动力。办公室工作人员,都应深刻认识到,责任既是一种职责,又是一种义务;既是一种奉献,又是一种使命。因此说,强化责任感,是提高办公室执行力的必然要求和根本所在。办公室工作人员责任心强弱,决定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的好坏。因此,要提高办公室执行力,就必须坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高,精神状态调整到最佳,自我要求调整到最严,认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。办公室工作必须忠于职守,爱岗敬业,尽职尽责,想群众之所虑、急群众之所难、谋群众之所需。办公室工作人员要增强政治责任感和工作责任心,要用一丝不苟、精益求精的态度对待工作,要坚持深人细致、求真务实的工作作风,高质量、高效率地完成形形式式,做到事事有交待,件件有回音。在作中,既要对上级负责,又要对下级负责,把对上负责与对下负责统一于办公室的实际工作中。
二、要着眼于“实”,脚踏实地,树立大局观念。天下大事必作于细,古今事业必成于实。服务大局是对办公室工作人员的基本要求。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成。因此,要提高办公室执行力,就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神,坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来,从小事做起,从点滴做起。一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜。细节决定成败,所以认真负责同时,在工作中必须要注重细节,看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事,也就是没有执行力。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认会真对待工作,勤奋工作,也一定会将大事做好将小事做细,并且在细致的工作中找到工作的成就感。余世维说:“提高执行力,就要树立一种严谨些、再严谨些,细致些、再细致些的作风,改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,以精益求精的精神,不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署,把小事做细,把细节做精。”因此,在办公室工作中注重细节,养成完美的习惯就将是提高个人执行力不可或缺的一项条件。
办公室工作人员都要时刻想着大局,善于从大局的角度思考问题,做顾全大局的典范。胸中无大局,不足以谋一域。办公室工作人员应具有政治上的坚定性、全局性,具有政治上的锐性和鉴别力。工作中要主动适应形势的变化,坚持从全局出发,找准位置,以大局来思考、筹划、安排工作,处理问题一切服从于大局,一切服务于大局。办公室工作人员应正确处理大局和小局工作、全局利益和局部利益的关系,服从、服务于中心工作。落实中,还要容得下不顺听的话,容得下不顺眼的人,善于和不同意见的人打交道。不但要在工作“数量”上落实,更要提高标准,在“质量”上落实。
三、要着眼于“快”,只争朝夕,提高工作效率。办公室工作人员要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。”坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字,落实一个“快”字,抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理,时刻把握工作进度,做到争分夺秒,赶前不赶后,养成雷厉风行、干净利落的良好习惯,着力培养“今日事,今日毕。今天再晚也是早,明天再早也是晚”的工作作风。所以,在办公室工作中,工作人员要突出工作的主动性、超前性和针对性。应对事物发展有一定的超前把握,努力在被动中争取主动,要注意掌握科学的工作方法。在工作中要认真研究规律、善于把握规律、运用规律,不断实践、不断总结,提高效率
四、要着眼于“新”,开拓创新,改进工作方法。只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天,创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。要提高执行力,就必须具备较强的改革精神和创新能力,坚决克服无所用心、生搬硬套的问题,充分发挥主观能动性,创造性地开展工作、执行指令。要敢于突破思维定势和传统经验的束缚,不断寻求新的思路和方法,使执行的力度更大、速度更快、效果更好。只有在日常工作和生活中坚持认真做起,努力改变自己固有一些不良习惯 ,才能养成勤于学习、善于思考的良好习惯,才会变成一个执行力强的人。办公室工作的创新就要探索和掌握适应新形势的新方式、新办法,充分运用现代化的办公手段,建立高效运转的工作机制,从建立和完善各项工作程序、标准和规范人手,理顺关系,使每一项工作落实到实处,进行精细化管理,不管任何时候,办公室工作人员必须大力倡导开拓创新、敢于突破的工作意识,树立敢为人先的创业精神,保证办公室工作出新出彩。
五、要着眼于“和”,和谐共进,打造团队精神。和谐,一是就是做为办公室团队成员当中的一分子应该建立良好的人际关系。俗话说“人无完人”就个人而言是不可能独立完成所有的工作。人的一生工作的时间最长,而大多数具体工作只是通过个人的执行来完成团队的任务。所以,在工作中要相互补台,决不拆台。要提高办公室工作人员的执行力就必须建立良好的人际关系,不仅在别人寻求帮助是提供力所能及的帮助,还要主动帮助同事;反过来我们也能够坦诚地乐于接受别人的帮助。另外好的沟通是成功的一半,通过沟通,在工作中要和其他执行人进行充分的交流和有效的沟通,充分发挥每个执行人的优势,才能将工作做到尽善尽美。而每当工作完成时,办公室成员会以团队为荣,给我们带来团队自豪感。这种团队自豪感就是办公室工作人员的一种成就感,这就凝聚成为战无不胜的战斗力。
我们要提升办公室工作人员执行力,就要通过加强学习和实践锻炼,在工作中不断总结,不断摸索来增强自身素质。端正工作态度,即对待工作,不找任何借口,要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。要达到的最高境界,不仅要好好的做,还要用最正确的方法和最高效的行动将办公室工作做细、做实、做好!
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基金项目:本文系中国井冈山干部学院2009年科研基金一般项目《以服务教学为日常工作重点的办公室执行力研究》阶段性研究成果。(课题编号为09gzdc23)
作者简介:肖小明(1975-),男,江西遂川人,硕士研究生,讲师,研究方向:领导哲学,行政管理理论与实践。
