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    等待24秒:等待

    时间：2019-01-28 17:47:32 来源：千叶帆 本文已影响人

    　　去南方某城,中途转车,因为时间很短,只好选择车站附近的一家肯德基解决午餐。 　　在吧台前点好汉堡、饮料,加一包薯条,服务员很客气地告诉我:“薯条还要等一下。”我随口问一句:“等待多久?”服务员马上去附近的窗口询问,然后跑回来告诉我:“还要等待24秒。”
    　　24秒实在太短暂了,甚至短暂得可以忽略不计。形容某段时间,我们喜欢用片刻、稍等、很快或者马上这样模糊的概念来告诉对方,也许这个时间是不足24秒,但这样的回答对等待者仍然是模糊的,等于没有得到明确的答案,难免要心生焦虑。但这家肯德基明明白白告诉了我需要等待24秒,一个非常精确的数字,立刻让我感到了一种巨大的满意。
    　　我不是这种“洋快餐”的推崇者,但仍然被这个24秒的等待触动了一下。因为这24秒的时间毕竟是顾客的,提供服务的一方有责任尊重顾客的时间。无论我在这个“被耽误”的24秒里能做点儿什么,对方已经把这片刻的时间交给了我,让我能愉快地接受这24秒的等待。
    　　许多人都有过类似的经历,与朋友去饭馆小聚,不多的几个菜,总也上不齐。你每一次询问,得到的回答总是“快了,马上好”,从不告诉你究竟需要等多长时间。非得等得意兴阑珊,告诉服务员不要那道菜的时候,服务员保准会说“菜已经在做了,不能退,等会儿就好”。
    　　时间是顾客的,告诉需要等的时间,把对时间的处置权还给顾客,是对顾客最大的尊重。
    　　我可以为我要的菜等24分钟,但前提是你要告诉我。
    　　就为了这24秒的回答,有机会的话,我还会去这家店吃快餐的。

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