网络环境下高校图书馆馆员队伍建设策略
时间：2023-02-19 11:30:08 来源：千叶帆 本文已影响人
傅 静
山东商业职业技术学院，山东 济南 250103
网络信息资源是以电子数据的形式将图片、文字、声音等信息存储在非纸质的载体中，并通过计算机等终端呈现出来，其具有品种多样、信息结构复杂等特点，在高校图书馆中的应用，革新了传统信息服务的方式，也对高校图书馆馆员提出了更高的要求。所以，为了更好地适应社会的发展，高校图书馆应加大对馆员的培养，不断提升馆员的思想品德素养、信息素养以及专业能力。作为图书馆馆员自身，更应该积极地学习新的知识和技术，适应新时代下图书馆馆员的工作，更好地为高校学生服务。
（一）图书资源形式的转变，对管理员的信息素养要求提升
就传统的图书馆的书籍的收藏主要是以模拟状态信息为主。这种模拟信息的结构是线性的，便于读者对书籍进行阅读。首先，无法满足多个读者对书籍在同一时间内的使用；
其次，由于物理体积大，信息储存较为麻烦，图书馆机构之间的合作力度也比较差。在网络环境之下，图书的资源也逐步从模拟形态转变为数字化的形态。数字化形态的资源并不受时空的限制，且可以和多个读者同时进行享用。由此可见，传统图书馆资源向数字化转变实际上是一种趋势，这就要求高校图书管理员能够具备信息技术的使用能力，能够利用信息技术对图书资源进行编辑、检索。
（二）信息资源环境变化，图书馆竞争压力加大
传统的高校图书馆资源的管理主要是物理空间型的，是在一个图书馆内对各类物理型的图书进行分配、借阅和管理。但是，在网络环境之下是建立的一个新型的虚拟化的学习的环境，其代替了实体的图书馆，学习者和研究人员只需要登录该网络就可以搜集到图书信息[1]。因此，图书馆就不再是用户和信息之间的主要媒介。尤其是随着网络的快速发展，越来越多的人习惯于在网络中寻找资源，而并非图书馆。作为图书管理员，在这种形势下应及时转变，改革传统的管理方式，适应时代的需求，发挥出图书馆的积极作用。除此之外，信息服务竞争也逐步从图书馆业内向行业扩展。在传统社会，图书馆的竞争主要集中在业内。但是，随着互联网的发展，图书馆最大的竞争对手是各类数据库的提供商、商业化的数字图书馆，市场力量在不断抢夺图书馆资源。作为图书馆馆员想要避免图书馆出职业的风险，就要积极迎合信息社会，利用信息技术进行创新，提升图书馆管理的专业性以及核心价值。
（一）整体素质不高
就传统的高校图书馆管理而言，主要是对内部的图书进行管理，当学生们进行借阅时，给予借阅卡，并在规定时间内及时的归还。整体而言就是对书籍的一种管控，对于人员的素质要求并不高。有一些学校将职工家属或者是年龄较大的教职工，直接安排到图书馆工作。一些学校为了节省人力资源，招聘学校的学生对图书进行管理，整体而言兼职人员居多，正式工作人员的学历水平普遍不高，业务能力也不强。其次性别比列失调以及老龄化严重。通过调查发现，在高校图书馆中任职馆员的人员，性别严重失调，女性占据绝大多数。且馆员的年龄结构不合理，偏向于老龄化，非常不利于图书馆馆员的梯队建设。
（二）缺乏对工作的积极性以及服务意识
高校图书馆馆员的工作环境是封闭的，且长期从事的重复性以及机械性的工作，这也导致图书馆馆员出现了职业倦怠。例如，在工作的过程中缺乏积极性以及服务的意识，当学生想要查找某个书籍找不到，询问图书管理员时，馆员会直接让学生自己到书架上寻找[2]。也不会主动分析学生喜欢的书籍，去优化现有的书籍架构。总之工作缺乏主动性和服务意识，会大大降低学生对图书馆的忠诚度。
（三）专业人才较少，信息技术能力不足
在图书馆中担任馆员工作的人员，其总体的素养并不高，甚至并未学习过专业的管理工作，现有的知识结构也不全面。在信息技术不断发展的背景下，很多高校图书馆都在转型。但是，图书馆馆员并不具备专业的能力，无法较好地使用信息技术，这必然会大大阻碍高校图书馆改革的进程。
（一）具备良好的思想品德以及行为举止
图书馆馆员除了是对图书的管理之外，更是一名服务人员，故其必须遵循“读者第一，服务至上”的原则。在信息技术快速发展的背景下，图书馆馆员应要具备一定的责任心，能够在管理的过程中，为读者提供高质量的信息服务。同时还要具备职业道德素养，能够优化自己的行为举止，提升思想品德。在学生需要帮助的时候，第一时间为其服务，提升读者的满意度。
（二）拥有丰富的知识背景
高校图书馆主要是为教学和科研服务，其服务的对象是师生，也包含科研人员，故整个服务工作具有多层次服务、多学科的特点。这就需要高校图书馆馆员能够掌握图书馆学、信息学以及情报学等多个专业知识，还要根据学校的学科建设去学习和学科相关的知识，以促进学科和专业知识更好融合。只有管理者成为一专多能的信息专家，才能够更好地为不同读者提供信息的需求[3]。
（三）具备较强的信息处理能力
互联网的普及便利了人们的生活，同时也在各行各业中开始使用。网络资源越来越多，而对于读者而言，虽然会使用网络。但是，面对多种多样的信息，却难以较好的对资源进行获取。而作为图书馆的馆员，就要借助信息技术以及专业的知识，将网络中杂乱的信息有序整理，对这些信息进行合理的归类。由于读者本身对于信息的需求不同，故信息检索也呈现出多样化的趋势，作为图书馆管理员，就必须要具备敏锐的意识，能够结合读者的需求开展针对性的服务，这样才能够真正发挥出在网络环境下高校图书馆的作用。
（一）营造良好的图书馆员队伍建设的人文环境
人文环境实际是物质以及精神财富的综合，其包含人的文化素养、价值观、习俗、审美观等，是在物质基础上的一种精神财富，更是培养高素质图书馆员的基础。高校图书馆应构建良好的人文环境，发挥出领导在组织中的作用。首先，领导应从工作作风、思想、事务处理等多个方面为青年馆员做好榜样，创作一个适合学习、发展、前进的环境[4]；
其次，作为图书馆员自身也应该树立正确的管理理念，能够摆脱传统图书管理过程中的一些不良的思想和行为，树立正确的服务性的意识，要将图书管理工作当成是自己的一个终生的事业，不断提升自身的责任感、事业心、荣辱感。要能够在自己的职业中奉献诚心、爱心和耐心，遵循以人为本的服务精神，充分拉近和读者之间的距离，为高校学生营造一个和谐的图书馆的人文环境，在平凡的岗位上发挥出不平凡的作用。例如，图书馆员可以利用信息开展推送服务，从传统的被动等待读者上门，转变为主动为读者服务。也可以通过电子邮件、网络等方面，向读者传递新的信息，了解读者的需求，有针对性地向读者提供信息服务。
（二）引进高素质人才，优化馆员整体结构
网络环境下，高校图书馆的转型是一种必然的趋势，目前很多的高校内部都已经连入了互联网技术，但是并未将技术和图书馆的资源充分进行结合。这和内部人员的信息素养不高有很大的关系，因此学校图书馆应重视专业人才的引进，要严格控制人员的数量和质量。要提升人才招聘的标准，吸引一些具有学历高、管理能力强、学习能力强的人到图书馆工作。其次采取竞争上岗制度，通过这种制度不断提升馆员内在的动力，可以根据图书馆实际的情况设定竞聘的岗位，保证公平、公正、公开，明确好岗位的职责。有能力的人可以参与竞聘，由专业的人员对竞聘的馆员进行严格的考核，将最优秀的人安排到图书馆合适的位置上，不断提升馆员的整体素质，优化馆员的整体结构，增强馆员在工作过程中的危机感，促使馆员主动利用空余时间学习。
（三）创设图书馆特色馆藏信息，提升馆员的文献开发能力
在信息技术的影响之下，图书馆的中介性作用大大减弱，为了能够更好地站稳脚跟，高校图书馆必须进行改革。首先，图书馆员需要分析网络上的一些图书信息，筛选出和学校学科相关且具有较高水平的内容，对这些文献进行开发和利用，以达到对现有馆藏丰富的目的；
其次，要借助于图书馆的主页开展服务，在主页中将重点突出排列，合理排列馆藏中的数字化资源、专业分类的资源、不同学科的资源，并做好指引工作。最后，提升馆员的文献信息开发的能力，建立专题文献数据库，对数字化资源、本校专业的内容进行二次或者是三次的开发。总之馆员需要根据网络以及校图书馆现有的馆藏，不断开发新的图书资源，打造出高校的特色馆藏。
（四）加强培训，培养复合型馆员
高校建立数字化图书馆并不是简单引入相应的技术即可，其是一种自上而下的彻底改革，尤其需要图书馆馆员的充分配合。图书馆馆员在建立数字化图书馆的背景之下，必须要具备一定的专业水平、计算机应用的能力、外语素养等。因此，图书馆对于已经招聘入内的馆员应积极开展后期的业务培训工作，不断地组织学术之间的交流，以打造一个复合型的图书馆员团队。首先图书馆应该定期开展具有较高水平的专题讲座，通过讲座提升馆员的水平。如向馆员介绍国内外著名的图书馆，这些图书馆数字化应用的历程。也可以开展一些专业性比较强的知识讲座，在听讲座的过程中，不断提升馆员的道德、文化以及业务素养。其次应提升图书馆馆员的信息技术能力[5]。开展专门的信息技术培训项目，培养馆员利用数字化技术开展图书管理的能力，同时还要保证馆员能够借助信息技术第一时间了解各方面的信息，并对这些信息资料合理地筛选和二次开发。当然图书馆馆员的素质和能力是不一样的。因此，在培训的过程中要遵循因材施教的原则，提前对图书馆馆员进行测试，根据图书馆馆员的能力，合理划分为不同的等级，开展不同的培训。例如，有些馆员在管理能力上比较强，但是信息技术素养并不高，针对这些馆员就可以加强在信息技术上的教育；
有些馆员能力比较强，但是，服务意识不足，就要注重道德、价值等方面的知识。
（五）建立完善的馆员绩效考核制度
完善的绩效考核制度可以保证整个图书管理工作流程的合理性，馆员综合素质的提升。在完善绩效考核体系时，应从高校图书馆的实际情况出发。第一，明确考核周期，绩效考核周期使用月考核、季考核、年考核的方式适用于普通馆员，便于及时了解馆员工作情况，对馆员的工作能力作出针对性培养和提升；
第二，明确馆员考核的内容，包含专业素养、服务意识、信息素养、开发能力等多个方面，根据馆员日常的工作情况去判定，为了保证评价的合理性，绩效考核指标应量化，根据实际情况进行详细区分，并根据各项服务的工作制定有针对性的绩效考核指标，以确保绩效考核指标的科学有效性；
第三，完善反馈机制，考核不是目的，了解存在的问题不断进行改善才是最重要的。例如，通过反馈机制，馆员可以在实际工作中发现自己的缺点和不足，从而改进、改变对工作的原有看法，将工作视为一件丰富、多样、有趣的事情，使馆员在工作中更加积极主动，提高总体素养；
第四，开展奖惩机制，能够提升馆员工作的积极性。除了要根据馆员的实际工作情况建立绩效考核制度之外，更应该设置相应的奖惩奖机制，在每一个月考核、季考核、年考核之后，根据排名情况进行相应的表彰和惩罚[6]。例如，绩效考核靠前的馆员应对其进行精神和物质上的奖励，而长期处于落后的馆员，就要及时对其进行指导，必要情况下，还可以开展末位淘汰制。
在高校中，图书馆是教师教学、科学研究、学生学习的一个重要组成部分，图书馆建设的水平会直接影响到学校整体的发展。随着信息技术的迅速普及，高校的图书馆也需要积极创新，融入数字化技术。而作为其中的馆员，更应该提升自身的道德、文化、业务素养，不断拓宽服务的项目，提升服务质量，为高校图书馆更好发展打好坚实基础。
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