新疆职业院校大规模在线教育调查研究

唐先滨 何 燕 杨 琴

（新疆大学政治与公共管理学院；
新疆大学国家安全协同创新研究中心，新疆 乌鲁木齐 830046）

在新冠疫情突发的背景下，新疆各职业院校为了响应防疫要求，保障教学工作的稳步开展，采取了在线教育模式。在线教育模式具体实施的过程中，虽有成效，但存在的问题也接踵而至。文章在新冠疫情的背景下研究了新疆职业院校大规模在线教育的教学情况，一方面通过实践研究探索首次大规模在线教育模式下，学生、教师、学校和平台等多方主体在教学实践过程中遇到的问题，另一方面结合问题去分析各方主体的潜在能力和可提升改进的措施，为“互联网+教学”在线学习模式的实施打下理论和实践基础。促进线下机构的改革，使得线上与线下能有机结合、共同发展。文章旨在提升教师与学生之间良好的教与学互动体验，促进新疆职业教育信息化的健康稳定发展和教育现代化宏伟目标的顺利实现。

文章通过问卷调查、文献法、对象访谈法等研究方法获取了部分新疆职业院校教师和学生对于此次大规模在线教育模式的体验感受与建议。本次调查共收到1625份基本问卷，1501份有效问卷。其中教师基本问卷130份，有效问卷79份。男教师31人，女教师99人；
26岁以下和41-50岁年龄段的教师居多，教龄5年以下的教师占调查人数的47.69%；
职称为正高、副高、中级、初级、无职称的分别占7.69%、26.15%、34.62%、11.54%、20%；
教授课程类型有公共基础课、专业基础课、专业课、通识课程、实训实操课程及其他类型的课程。学生基本问卷1495份，有效问卷1422份。男性711人，女性784人；
一年级936人，二年级392人，三年级167人；
汉族381人，维吾尔族537人，哈萨克族406人，其他民族171人；
学校位于北疆地区的1192人，南疆地区的303人；
理工类专业203人，管理类专业237人，文学类专业151人，其他类专业904人；
510人的成绩处于班级前三分之一，910人的成绩处于班级中间三分之一，75人成绩处于班级后面三分之一。主要研究在线教学过程中，师生自身能力、教学设备、教学环境及其他方面所存在的问题，同时，通过师生真实的感知反馈，深入探析学校和平台存在的问题。

（一）提升学生独立思考能力，满足用户个性化需求

疫情期间，为落实防疫要求，大多数学生在家里进行线上课程的学习，不同于以往线下课堂一个班或几个班共同在教室学习的情况，线上课程的学习使得学生大多独自处在一个封闭的空间。

“我们的任课老师主要是通过询问我们的需求和感受，然后依据反馈及时解决疑问，并且通过与我们连麦或对话框提问这两种方式和我们进行互动，这两种互动方式不仅能够在第一时间掌握我们对这节课知识的总体掌握情况，也有利于我们提升独立思考的能力。”（与阜康技师院校酒店管理专业乌克莱同学的访谈记录）

教育部组织22个在线课程平台免费向职业院校师生开放2万余门在线课程，MOOC、智慧树、超星、学堂在线等线上平台成为在线教育的新宠［1］。各职业院校前期储备的微课、视频课以及各类精品课瞬间被“唤醒”，尤其在开课初期发挥了重要作用。学校或教师可以自行上传学习资料。自建资源极大地满足了个性化在线教学需要［2］。除了学习自己的专业课程以外，学生还可以自行选择自己想学的课程，海量课程随心选择，充分满足了学生的个性化需求，更有利于发展全面型人才。

（二）提高教师教学技能，方便教学经验共享

在线教育的海量资源不仅开拓了学生的眼界和知识面，同时也为教师提供了学习优秀教师教学方法的好渠道，在这次大规模的在线教育浪潮中，一些教师对中国MOOC、超星尔雅学习通和智慧树等网课资源进行了深入挖掘，把各种优质的网课进行比对总结，并且反思自己如何将这些成熟的教育经验、典型的案例、优质的素材运用到自己的教学实践中，从而在一次次实践与总结中积累和创新更好的教学方式，提升自身的教学技能。

“这次大规模的在线教育对我们老师来说是一次新的尝试，对着一个屏幕或者一个麦克风隔空传授知识，许多老师缺乏这方面的教学经验。在学校规定相应的教学平台之后，有很多的精品网课在平台上是可以免费观看学习的，于是我们教师就会组织学习精品网课，把视频中好的讲授方法进行总结和内化，适当的运用到自己的教学工作中，这种方式对我们教学活动的进行有很大的指导意义，慢慢的我们也能适应这种教学模式了。”（与阜康技师学院教师王彩红老师的访谈记录）

网络平台中，信息的公开性使得教师们的教学方式可以共享，教师之间可以相互借鉴学习。学习身边经验丰富的教师授课方式，对自身的教学也有一定的启发。

（三）优化教学理念，奠定后期教学创新基础

此次线上教学工作没有做好充分的准备，在教学过程前期出现了如网络不稳定、平台拥堵、实操课难以演练、长时间看屏幕眼睛不适等问题。特别是对于技术操作性强、硬件设备要求高的实训实操类课程来说，进行线上教育对教师提出了更高的要求，课堂的教学过程比线下的难度更高。但经过后期的培训指导和一段时间的适应，前期遇到的大部分问题可得已解决。

此次线上教学虽然给教师们增加了工作量和工作难度，但仍有58.22%的教师认为在线教学能够基本满足自己的教学需求，34.61%的教师明确表示如果能自行选择，愿意选择长期进行在线教学模式。越来越多的教师逐渐认可在线教学模式，这无疑是对“互联网+教育”理念的一种肯定。以此次大规模在线教育活动为契机，新疆职业院校强化了“互联网+教育”的教学理念，运用新技术和新方法促进教学方式多样化，有利于疫情之后开展线上线下混合式教学，为后期学校的教学创新打下了基础。

（一）教师层面

1.教学方法相对单一，学生积极性不易激发

在线教育中师生存在空间距离和信息不对称等客观问题加大了教学环节的设计难度，线下课堂的教学方式已不能完全适用于线上教育，需要教师调整教学计划。

69.62%的教师在利用网络平台授课时只采用“参照学校PPT及教材”较为常见的教学方式，学生对此类方式的体验感知则是索然无味，普遍认为采用学校统一制作配发的PPT和课本讲课是一种呆板、老式的教学方式，难以激发学生在课堂中的积极性（见表1）。41.77%的教师采用“点名提问和专题讨论”的方式，此类教学方式在线上开展时不同于线下教学中教师能通过学生的回答和微表情等行为快速了解学生对知识的掌握情况，较难以反映真实的教学效果。线上课程师生利用麦克风传递声音，无法像现场授课般实时监督学生的上课状态，多数情况下学生处于一种散漫的听课状态，课堂氛围、师生互动和教学进度相对来说较难调动。

表1 教师在线授课时选择的教学方式和互动方式情况

2.教师在线直播教学经验不足，信息技术操作技能欠缺

由于疫情的突袭，在线教育从教育活动中的辅助手段转变为课堂教学的主战场［3］，给师生的适应时间十分有限，且教师缺乏在线直播授课的教学经验。73.08%的新疆职业院校组织开展了教学技术培训工作，但仍有26.92%的院校没有组织相关的技术培训。尽管多数院校采取了相应措施，但教师在进行线上直播、处理课后作业、与学生沟通反馈等过程中或多或少遇到了不同的问题，其中以信息技术操作困难最为明显，如页面操作不熟练、操作不慎而解散了正在直播的课堂、准备的课程教学视频不能正常播放等。上述出现的种种问题充分说明了教师急需应用技术操作方面的培训（见表2）。

表2 教师在进行在线教育时遇到的问题情况

3.教师对在线教育教学效果评价不一，需打开教学思维

30岁及以下曾接触过线上授课模式的教师占69.62%，而从未接触过此类教学模式的多为41岁以上的教师。接触过的教师对在线教育平台及相关软件的操作较为熟练，具备一定的网络资源整合能力。根据人身心发展规律的阶段性，人在年轻时接受新事物的能力较强，数据反馈也正是如此。34.18%的教师认为在线教育效果比线下课堂的教学效果好，赞同此见解的多为30岁及以下的年轻教师（见表3）。年轻教师对新的教学模式接受速度快融合度好，而年纪稍长的教师对于教学方式的转变稍显手足无措。

表3 教师进行在线教育后对教学效果的评价情况

（二）学生层面

1.在线学习经验不足，数字化学习水平不高

新冠疫情爆发之后，为了不影响教学进度，所有院校开始采取线上教学的方式。学习方式的突然转变以及对相关软件的熟练程度不高，使得许多学生在短期内都不能够适应。在希望今后学校教学方式如何分配的问题中，有20.46%的学生希望全部线下教学，只有14.28%的学生希望线上教学方式在教学活动中占据70%的比例（见表4）。在线上教学与传统教学的学习效果问题中，更有22.15%的学生认为线上教学与传统教学方式相比，学习效果较差。可见有些学生更倾向于传统的教学方式，对于线上教学这种新的学习方式抱有一定的怀疑、抵触等态度。

表4 学生希望今后学校的教学方式调查情况

样本中有4.88%的学生表示对在线教育完全不了解，有3.16%的学生表示从不利用学习类平台进行线上学习，70.60%的学生是应学校老师要求才了解到线上学习渠道及一系列的学习类平台。从问卷样本的IP地址来看，新疆职业院校中95.78%的学生大多数居住在疆内，并且在疫情得到控制时，大都回到校园进行线下学习，在线教育时间不久或在线教学课程不多，因此对在线教育缺乏了解，信息素养和数字化学习水平较低。

2.学习自律性匮乏，师生互动方式欠缺

在线教育由于空间的限制，教师无法实时了解到学生的学习情况，对学生的监督难度加大，学生的问题也不能得到及时的反馈，从而挫伤了学生的学习积极性。同时因为在线教学师生之间缺乏相应的情感交互，使得学生在线学习情绪不高，学习效率低下，部分自主学习能力较弱的学生很难坚持自主进行线上学习。

在这次调查中，有22.85%的学生是在学校要求和随意想起来的情况下才会去接触学习类平台，只有30.8%的学生会每天有计划安排使用这些平台。对于在线学习过程中遇到不会的问题，有8.16%的学生会选择放任不管，甚至有31.65%的学生表示自己在线上课程的学习过程中有过想放弃的想法。在上直播网课时，有19.2%的学生不会去自觉调整学习环境，甚至有2.04%的学生只是挂着上课的账号，并不去听课程内容，而造成这些现象的主要原因是线上学习平台缺乏师生互动，缺乏对学生的监督手段，教师不能及时发现线上学习过程中学生存在的问题并作出相应的反馈［4］。

（三）其他层面

1.课程资源质量良莠不齐，适切的教育资源不足

适切的教育资源要与教学目标、课程内容以及学生的身心特征相匹配。虽然教育部为满足疫情下的在线教育刚需免费开放的22个在线教学平台提供了许多的名师“精品课”“公开课”“微课”等资源，扩大了在线教育资源选择空间，但适切的优质在线资源并不多。在众多的在线教育资源中，除了公共基础课以外，专业课程能找到与教材匹配的教学资源不多［5］，各类在线课程资源的质量也参差不齐，有51.05%的学生表示存在找不到所需相关课程或该类课程数目过少的情况，当前存在的课程满足不了部分学生的需求也成为了在线教育存在的问题之一。

2.实践性强的课程不宜开展，缺乏实训条件和实践指导

由于线上教学资源有限以及专业条件限制等原因，部分实践性较强的课程无法开启线上教学。从目前各类在线教育平台提供的教育资源来看，大多为通识类、基础理论类课程和部分专业课的理论部分，实践类课程寥寥无几。而本次调查研究样本中有40.07%的学生在装备制造系、美容美体专业、汽车检测与维修技术类等实践性较强的专业，还有13.58%的学生在理工类专业学习，线上课程对实践类课程的限制对这些专业的教学工作造成了很大的阻碍。大部分实践类课程无法实现线上教学的原因主要是缺少虚拟仿真实训条件、缺少案例资源和教师实践指导［6］。

3.学生家庭条件具有差异，造成部分家庭经济负担

随着现代社会经济的发展，大部分学生家庭都能够提供相应的线上学习设备，但是由于疫情爆发较为突然，不同学生之间的家庭条件具有差异性［7］，加之在线学习对网络和设备的要求较高，有些贫困家庭缺乏电脑、智能手机等终端，有28.83%的学生认为在线学习已经对个人和家庭造成了一定的经济负担。

4.家长对在线教育认可度不高，对在线学习成效提出质疑

经历了此次疫情之后，线上学习将成为一种必然趋势。但许多家长的信息化素养、数字化水平以及与学校教师协调沟通的能力成为了学生居家学习的一大难题。

“孩子每天上课对着手机电脑捣鼓，具体我们也帮不上忙，也不知道孩子是在学习还是干些别的，看一天电子设备，总害怕孩子的视力一降再降。”（与家长阿以提江·毛坦的访谈记录）

在许多家长看来，在线学习的效果远远不如传统教育的线下学习，他们认为每天对着屏幕影响孩子视力，更影响健康，对在线学习提出质疑。

（一）教师层面

1.主动调整教学方式，精心设计在线教育环节

教师在把握网络教学平台特点的同时应充分考虑学生居家学习的特点，有针对性的转变教学思维，调整教学方式。为减少学生居家学习时的松弛感，教师可以采用“翻转课堂”的形式，分析章节重难点知识，设置相应的引导式问题，让学生通过预习课本、利用网络工具、查询其他教学资源等方式寻找问题的答案；
教师要摒弃单维灌输式教学，采用简答、选择、判断、限时陈述等多种形式了解学生对知识的掌握情况；
教师在引用资源时要先对外部教学资源过目，再选取有助于学生理解课堂重难点知识的教学资源，可通过录制剪辑和概括重点的方式精简整合外部教学资源，让学习过程更加精简、便捷、高效；
教师也可以采用“小组讨论代表发言”、“同学回答互评”等方式增加学生的课堂参与感，调动学生的积极性，有助于自身更好地把握课堂节奏，提升教学效果。

2.组织多方面的培训，提高教师线上教学技术技能

疫情突袭，在线教学的“应急接招”使得原本习惯了传统教学模式的教师“一夜之间”都改用娱乐化、社群化、直播式等各种“与时俱进”的教学方法施教，这对教师的线上教学技能提出了更高要求。因此，学校应根据教师的授课时间、课程类型分批次地组织教师利用工作日的空课时间参与课堂所需的教学技术培训，尽量不占用教师的周末个人时间安排额外工作，避免教师因工作压力产生消极的工作态度。调查显示教师需要技术应用、教学经验、互动交流等方面的培训（见表5），学校应根据教师的需求加强应用技能信息教育培训、教学技能培训、与家长、学生沟通技巧等方面的培训。学校官方应主动积极申请、激活适切的网络教育资源，给予教师充分的教学参考素材，配置直播课程中可能用到的麦克风、前置摄像头等授课设备，结合学生家庭情况和教师授课实际情况制定科学、合理、高效的管理制度［8］。

表5 教师最希望得到在线教育哪方面的培训调查情况

3.准确把握教师定位，做好学生学习的引导者

在信息技术渗透教育领域并对教学产生“革命性”影响的当下，教师在教育史上正当合理存在的“传道授业解惑者”和课堂“主导者”角色也在科技不断渗透的趋势下向“引导者”和“促进者”角色转变［9］。当务之急是要打破教师思维定势，摒弃“催”着学生学习的督促式教学方法。教师应主动提高自身的信息化教学素养，充分利用“互联网+教育”的网络化知识链接为学生提供更多有效的外部知识。把课堂考勤、课堂撰写、总结测试题从题库中随机抽取等基础教学工作交由机械化程序管理。与此同时，教师还应多注重与学生的语言互动和对学生心理状态的实时关心，为学生提供诸如此类智能化操作无法完成的服务，让教师集中精力培养学生领会知识，掌握实用技能和道德情感［10］。

（二）学生层面

1.转变传统学习观念，学会利用线上开放学习资源

很多学生仍然没有从传统的线下学习模式转换到新的学习方式中，甚至有些学生对线上学习抱着抵触、放弃的心理。作为一名职业教育学生，面对新型的线上学习方式，应该尽快转变学习心态，克服对新事物、未知事物的恐惧，做好迎接线上学习的准备。应主动学习新事物，快速学习在线教育相关的理论和技术，了解常用学习类平台性能、特点，熟知并掌握在线学习的相关知识和技能，尽快适应和融入在线学习。

2.提高课堂学习专注度，提升自主学习的能力

由于线上课堂大多须采用电脑或手机等终端进行学习，学生在课堂中很容易被其他娱乐性软件的消息影响或吸引，为避免被娱乐性消息吸引或被周遭环境打扰进而影响到学习进度，学生应为自己营造一个良好的学习环境。学生可以在上课前关闭其他软件的通知消息，设置免打扰模式，也可以下载一些提高专注度的APP，通过设置适当的任务来提高专注度，主动积极跟随教师的教学节奏，让自己全身心投入课堂中。

职业教育学生毕业之后面临的是复杂多变的职场丛林，因此，职业教育在注重学习者专业技能提高的同时，更应该关注个人学习能力的提高［11］。许多学生是初次接触线上学习，学习状态从“被控”到“自控”的忽转使其从一开始的欢呼雀跃逐渐转变为无所适从。因为缺乏自主学习的能力，不懂得如何分配学习任务和学习时间，大大降低了学生在线学习获得感。因此，学生应该主动寻找自己的学习动机，与教师交流自己的问题所在，在教师的引导帮助下，根据教师设置的学习任务，结合实际，制定符合自己的学习计划，使在线教育的作用发挥到最大。

（三）其他层面

1.降低平台操作难度，提升服务化性能

在线教育平台是信息技术与教育相融合的产物，是影响线上教学实施的重要因素［12］。因为技术的不熟悉和部分平台操作难度较大的原因，线上教学过程中问题百出。对于年龄较大的教师来说，短时间内熟练地掌握各大学习平台的所有技术无疑是一大难题，因此平台商应该从不同的方面去优化平台功能。首先应该降低平台的操作难度，争取提升平台的易用性和便捷性，减轻教师的教学负担并激发师生对平台的使用兴趣和热情；
其次，增加一些趣味性功能和自适应功能，增强学生使用粘性，降低学生学习压力；
再者，利用算法推荐技术，根据学生的学习历史习惯自动推送一些符合学生学习特点的学习资源，为学生生成个性化的学习建议，在偏好强化的基础上激发学生的学习动机，培养学生的学习习惯；
最后是要建立用户反馈机制，积极了解在教学过程中师生遇到的困难，从师生的使用感着手，重视师生的反馈意见，为师生改进、优化更好的学习平台。

2.增加实践性科目的指导课程，加强学生实干本领

新疆职业院校的大部分学习科目要求学生掌握操作技能，尤其是自身掌握的技术水平决定毕业之后就业容易程度的实操实训类专业，这些专业具有较强的实践性和目的性。为缓解在线教学模式无法满足学生的实践演练需求以及难以深刻理解操作原理的压力，可以对实践性强的课程增加相应的理论指导课程，如专业理论指导课、商业社交礼仪、沟通的艺术等相关的社会经验，对于一些机械设备要求较高的课程可以安排在返校后到专业的实训场地进行实习训练［13］。理工科学院应多创设比赛制度较为完善的技术创新创业比赛，通过正向、新颖的激励措施调动学生创新的积极性，同时配设相关的教师队伍对参赛学生进行培训，让学生在“学中做，做中学”，带着新的理论知识去探索、创新、实践，让学生将知识内化于心，提升自我创新实践能力，进而为学生毕业进入工作岗位打下良好坚实的基础。

3.推行上网优惠政策，确保偏远地区和贫困学生能够享受在线教育

习近平总书记在2015年国际教育信息化大会贺信中表示：“我们将通过教育信息化，逐步缩小区域差距、城乡数字差距，大力促进教育公平，让亿万孩子同在蓝天下共享优质教育，通过知识改变命运［14］。”为此，国家要制定发布相应的政策法规来促进教育公平，让更多的孩子享受到优质教育。对城市低阶层子女和偏远地区教育信息化投入倾斜，对在线学习具有经济困难的学生家庭进行适当补助，并对网络运营商给予税收减免优惠政策，保证更多贫困学生的切身利益，帮助他们尽快跨越数字鸿沟，全面推广在线教育。

有93.81%的学生在线上学习过程中会选择免费的在线课程，21.24%的学生认为平台资源要价过高，有50.35%的学生希望在线平台能够提供免费的学习资源。因此除了一些特别的精品课，平台商更应提供一些符合学生支出水平的“实惠”课程。

4.实施家校合作行动，保证居家学习顺利进行

在线教育需要学校、教师、家长和学生几方共同参与、协调合作。因此首先要积极开展家校合作，将家长如何督促学生居家在线学习以及如何促进学生进行自律学习等主题作为家校交流的重点；
其次学校与教师应积极与家长联系，了解学生居家学习的情况，家长也应积极了解学生遇到的问题，并与学校和教师主动沟通，积极配合教学工作；
同时家长更要持续跟进信息化教学的时代步伐，不断提升信息化素养与能力，为学生提供一个良好的学习环境，积极做好学生学习的“后援团”。

在线教育不仅仅是一种数字化的新型施教模式，更是一种新的学习方式。文章研究新冠疫情背景下新疆职业院校的大规模在线教育中教师和学生的体验和感知，从调查结果中反映出新疆职业院校在实行在线教育时不仅提高了教师教学技能和学生独立思考能力，还不断优化教学理念，为后期教学创新奠定了基础。但在取得一定成效的同时仍然存在许多的现实困难和不足，如教师缺乏在线教育授课所需的信息操作技术、采用的教学方式相对单一、学生积极性不高、师生互动性不强、授课平台存在的技术漏洞问题、部分家长对在线教育学习方式抱有的怀疑态度等。以上诸多问题需要师生共同克服内在和外在等各种干扰，平台商应尽其所能为师生提供更好的教学资源和授课平台，家长应积极主动配合和支持教学工作，为学生居家学习保驾护航。新疆职业院校本身也应该进一步思考和审视在线教育的新特点、新面貌、新理念，以更加包容、开放的心态接受在线教育模式，让“育人园丁”运用更丰富更深刻的教育理念迎接未来的教育挑战。

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