张掖市旅游气象服务发展对策讨论
时间：2023-02-28 13:55:06 来源：千叶帆 本文已影响人
刘雪宇，李 敏，张 强
（1.张掖市气象局，甘肃 张掖 734099；
2.宕昌县气象局，甘肃 陇南 748599）
旅游气象服务是根据不同旅游景点的特征，开发出准确、专业且又有针对性的气象服务产品，为旅游业提供气象服务，同时确保旅游活动安全进行[1]。
张掖市位于甘肃省西部，处于龙首山和合黎山与祁连山夹峙的中间地带，地势平坦，中部有黑河贯穿，也因此形成了特有的荒漠绿洲景象。张掖市存在着各种各样的景色，有雪山冰川、森林草原、田畴沃野、湿地候鸟、荒漠沙丘等；
也有着历史悠久的大佛寺、马蹄寺，人文景观奇特；
还有着闻名国内外的丹霞国家地质公园，2020年更是荣升为世界地质公园。正是因此，近年来张掖市游玩的游客数量急剧增长，这对于带动张掖市旅游经济发展有着突出的贡献[2]。
随着张掖市旅游业不断发展，张掖市旅游气象服务也有了更高的要求。在全球气候变暖，极端气候事件频发背景下，气候变化对旅游影响已经引起公众的高度重视。面对人们旅游需求日益旺盛这一现状，张掖市旅游气象服务的需求也与日俱增，特别是气象服务的种类和精细程度急需提升。因此，针对张掖市丰富的旅游资源和独特的自然气候条件特点，分析气象服务的现状及存在的不足，讨论旅游特色气象服务的未来与发展，对于提高专业气象服务能力，完善张掖市地区特色气象服务体系、保障旅游业安全健康发展尤为重要。
张掖市位于河西走廊的中部，具有显著的大陆性温带干旱气候。夏季短而炎热，冬季长而寒冷，常年干旱而降雨少，降水分布不均匀。昼夜温差大，风能、太阳能资源丰富。日照时间长，年日照时数3 077 h。降水变率大，年均降水量为132.6 mm，年平均气温7.8 ℃，累年大风日数达7.1 d。
3.1 张掖市旅游气象服务现状
（1）气象要素的监测。目前，张掖市对于各个旅游景区的气象要素监测主要在七彩丹霞、康乐草原、湿地公园、平山湖大峡谷等景点，均建立了自动气象站，实时观测气压、温度、相对湿度、雨量等气象要素，一定程度上满足了业务需求。
（2）气象服务产品发布。张掖市气象服务产品发布方式多数为传统的发布形式，新型的发布形式不多。目前进行的气象服务有：主要通过手机短信、电视天气预报节目、微信公众号等方式发布常规气象服务，包括七彩丹霞景区、平山湖大峡谷、马蹄寺景区等每日天气预报；
其他服务包括重大节假日、大型活动等发布节假日旅游天气预报及专题预报；
特色服务包括在“张掖气象”公众号上发布丹霞最佳观赏时间，有助于方便游客安排出行时间等。
3.2 张掖市旅游气象服务问题与不足
（1）气象监测还不够完善。目前，气象监测范围相对较少，大多数景点具有地域大、范围广的特点，景点设立的单个气象站难以全面监测局地性对流的发生，无法覆盖景点地质风险区或游客密集区，尤其在祁连山所处的肃南县、民乐县的部分地区易产生降水且地质条件差、夏季易暴发洪涝等灾害，因此，景区气象监测的密度仍存在不足，有待加强。
（2）景区日常气象服务不够精准。张掖市各个景区所涉范围较大，天气变化较快，每日1次的常规天气预报并不能满足游客的需要，应该提高更加精确的预报，如3 h精细预报、6 h精细预报以及12 h精细预报。
（3）旅游气象服务产品单一。目前发布的旅游服务产品比较少且比较常规化，一般是针对景区所在地区进行常规的天气预报，而且预报包含范围较广，对于特定景区专业预报较少。虽然对个别景区发布了专业气象服务，但是个性化不足，而且服务产品太少，缺少创新性。另外，对于较为精确的服务，如紫外线指数预报等信息发布较少。
（4）气象服务产品有局限。在旅游天气预报中，经常用到一些专业的词汇来表达天气现象，一般群众并不完全理解，长此以往，气象服务产品在游客心中的认可度也会下降，这使得天气预报的传播受到了限制。
（5）缺乏旅游舒适度指数的预报。游客出行主要取决于旅游环境的舒适度，因此某个目的地游玩时间长短同样也是由旅游舒适度决定，所以旅游舒适度指数在游客出行过程中特别重要。但是张掖市目前对于旅游舒适度指数、紫外线指数预报等的发布还较少，缺乏这些指数信息，使得一些游客出行过于被动。
（6）气象灾害防御信息宣传不足。张掖市大多数旅游景区基础设施简单，对于景区所存在的气象灾害也基本没有介绍。对于一般的气象灾害防御信息，没有办法及时通知到位，重大气象灾害防御能力还较为薄弱。而对于一些特色的气象服务，如气象部门通过公众号发布的七彩丹霞最佳观赏时间，由于各种原因，游客也较少关注到。由于缺少针对景点的具体天气预报和预警，游客对于景区实际天气情况不能及时掌握，更不用说预测景区的恶劣天气，从而不能有效且及时采取风险规避措施。
（7）旅游气象服务缺乏规范性。张掖市目前并没有制定规范的旅游气象服务产品，对于产品的制作也没有一定的标准，使得服务产品的质量较低。如此下去，容易导致游客对气象服务的期待值下降。
（8）部门联动机制有待有效落实。目前，旅游部门跟气象部门之间的合作和联动机制还不健全，对于一些灾害性天气的应急措施也缺乏更多的交流改善，两者之间关于灾害性天气预防措施等相关体系不够完善。
4.1 提升旅游气象预报服务能力
培养专业气象服务相关技术人员，开发更加个性化的气象服务产品。通过委托培训，建立新的人才团队，掌握编程和大数据。开发具有本地特色个性化的旅游气象服务产品，以适应张掖市不同景区的地理环境特征，满足对游客的服务需求[3]。
4.2 完善气象防灾减灾体系
（1）完善景区气象观测系统。只有准确的数据能提供精准的气象服务，因此，应该加强景区气象观测系统的建设，增加气象观测站点分布，尤其在地质风险区、游客集散区加强气象监测，及时、有效地预防气象灾害，这是提升旅游气象服务必不可少的一部分。
（2）建设旅游气象服务平台。结合不同风险景区的气象灾害特征和其危害严重性，研究设计出景区气象灾害预测和监控预警服务平台，并跟旅游、运输等相关部门进行沟通，制定完善的风险预防管理制度，形成智慧旅游气象管理服务平台。通过该平台，发布各种形式的气象服务信息，主要包括景区实时气象监测信息、未来天气预报和重大气象灾害预警等。该平台应同时连接旅游休闲区和景区安全保护区，并向该区域发布各种信息。
（3）编制景区主要气象灾害风险目录。联合旅游部门起来，整理收集影响各旅游景区的气象灾害，如雷电、暴雨、大风等，逐一调查景区内的山洪、泥石流等灾害，通过风险评估，编制各旅游景区的气象灾害风险目录。同时针对不同灾害，制定针对性的应急预案。
（4）培养公众的气象防灾意识，增强应对气象灾害的能力。组织景区管理人员开展防灾应急演练，将景区内的主要气象灾害附在分发传单上；
并在景区宣传板或宣传屏上放置或播放主要气象灾害的动画或图片及常规避险方法。通过各类通讯方式，及时、有效地传播景区的预警信息。同时，加强景区内防雷装置和设备设施的雷电灾害检测和防御，消除雷电灾害隐患。除此之外，还要根据暴雨、雷电、冰雹、强风、高温等恶劣天气对徒步旅行、露营、滑雪等旅游相关安全项目的影响，与旅游管理部门共同制定旅游安全预警气象服务标准，发布具有针对性的旅游安全气象服务产品。
（5）拓展旅游景区气候可行性论证业务。为避免一些因天气原因引起的悲剧发生，积极与旅游主管部门合作，针对汽车拉力赛、滑雪、露营、热气球等旅游项目，通过分析气候特征、风险的评估推算及预测极端天气出现概率等，开展针对性的气候可行性论证工作，合理开发旅游气候资源，避免或减少气象灾害和气候变化的影响。
4.3 利用人工智能开发新型气象服务产品并推广
（1）通过大数据云计算技术，结合人工智能算法，研究各个景区气候特点和灾害性天气发生规律，同时结合当地独特地势地貌等，开发智能旅游气象服务产品，如通过用户实时定位、天气实况和天气预报，利用人工智能算法，智能推荐最佳旅游景区和旅游时间段。
（2）通过机器学习技术，开发制作具有针对性、不同要素的预报指标，提高天气预报准确率。例如，通过综合考虑用户对于张掖市景区的旅游规划，发布长短期天气预报，智能推荐最佳观赏顺序和路线；
或开发各个旅游景区适宜观赏指数预报、景区最佳观赏时间段预报等各类旅游预报产品。
（3）扩大推广。通过与本地网络平台、旅游景区、交通运输公司、旅游电子商务平台等合作，加大新产品的开展推广工作。扩大各种平台的推广应用，融合气象与旅游气象服务，实现更大的效益。
（4）做好各个平台线上交流。由专人负责平台业务，及时解决用户提出的问题，与用户形成良好互动，根据用户反馈的结果及时准确的改进服务质量，提升用户的满意程度，使得旅游气象服务能够更进一步地推广。
4.4 拓展新的宣传渠道和形式
现如今，公众对于短视频的认可度很高，短视频的用户范围已经拓宽至小孩、老人，且短视频传播速度极快，传播范围也很广。从方便和适应用户的角度出发，除现有的手机短信、电视节目、微信公众号等渠道以外，应大量增加便捷的气象服务查询及宣传方式，如微信小程序、抖音、快手等新型渠道，扩大受众面，以更加灵活的方式引导用户分享天气预报。使得气象服务产品得到更好的宣传，也为张掖市旅游市场提供帮助[4]。
4.5 提升旅游气象科技水平，开展旅游气象研究
张掖市旅游资源极其丰富，有七彩丹霞，平山湖大峡谷、巴尔斯雪山、康乐草原、扁都口生态休闲旅游区、祁连山自然保护区、国家湿地公园、山丹军马场等。而近些年来，对于旅游舒适度的研究越来越多。结合张掖市实际情况，以及温度、日照、降水等多种气象要素。针对以下方面来集中研究旅游气象服务：一是借助气温、湿度、风等分析张掖市的旅游气候舒适性，构建相对应的指数，并根据各个旅游景区的优势制定旅游气象标准，如康乐草原等是夏季出游必选；
二是针对赏花、露营等对气象敏感不同的旅游项目，开展花期预报和相应的旅游指数[5]，在保障旅游安全的同时，也为游客带来更好的旅游体验；
三是根据气象条件与游客量的关系，为当地游客提供适旅游指数预报，并结合天气开展多日游线路推荐。
4.6 丰富服务产品种类
根据不同用户的需要，提供个性化专项服务，如增加旅游天气预报特色产品，包括着装建议、出行舒适度指数、登山指数、花期指数等。尤其对于特定的天气条件进行预报，如云海、霞景、月象，提前一周或半月发布观赏指数预测，以便游客获得全面、充分的信息选择景点，为旅行做好准备。
4.7 开发具有当地特色的旅游气象服务
张掖市旅游资源极其丰富，同时有着独特的民族特色。目前，张掖市举办的各种活动日益增多，不仅有着当地特色且又十分吸引大众，比如每年在沙漠公园举办的汽车拉力赛、国际环青海湖自行车赛、国际航空节，以及马蹄寺举办的大型马术、歌舞表演等。张掖市应该积极抓住这些活动带来的“人气”，发展更多具有属于本土特色的旅游气象服务，并进一步完善服务体系，为本地旅游发展提供更好更专业的气象服务保障。随着社会的进步发展，人们对生活的需求返回到了生态化、绿色化，悠闲、生态的旅游已经成为大趋势。在张掖市游客越来越多、旅游业发展越来越好的同时，也为张掖市的专业气象服务带来了更多的机会和更大的挑战，提高旅游气象服务水平，保障游客出行的安全、舒适性也已经十分必要。经过不懈的努力，张掖市旅游气象服务必将不断进步，更加规范化、个性化。
4.8 建立景区气象灾害应急联动机制
旅游业与天气状况密切相关。旅游的质量与天气关系很大，山体洪水、滑坡、崩塌等次生灾害造成的灾害性天气及其次生灾害往往影响着景区旅游活动的安全。因此，气象部门应进一步深化与旅游、交通、国土等部门的合作，建设防灾减灾管理指挥中心，实现气象、灾情、险情等信息实时共享，便于统一组织景区气象灾害处置联动工作，提高气象灾害预防处置能力，减少或避免人员伤亡和财产损失。
张掖市具有古老的历史文化和优越的自然条件，旅游资源丰富多彩，七彩丹霞、康乐草原、湿地公园、马蹄寺、平山湖大峡谷等景点都有着显著的地方特色。虽然，在发展过程中还存在一些不足，但相信在未来的工作中，通过加强气象灾害和局地强对流的监测预警、加强多种气象资料在防灾减灾中的应用，结合人工智能算法针对性地开展旅游气象服务以及风险提示工作，建立景区气象灾害应急联动机制[6]，张掖市气象将更好地融入旅游发展进程中，同时将更有力地把握张掖市特有的旅游资源和独特气候，攻克气象服务壁垒，提升游客出行的舒适度以及安全性，进一步完善张掖市旅游气象服务能力，使得张掖市旅游气象服务更加专业化，为张掖市旅游业的发展添砖加瓦。
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