数字办公：解决的路径在云端
时间：2023-03-04 13:25:05 来源：千叶帆 本文已影响人
■张保文
2022 年8 月31 日，中国互联网络信息中心发布了第50 次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2022年6 月，我国在线办公软件用户规模达到了4.61 亿人，占整体网民的43.8%。
后疫情时期，数字办公“刚需”爆发。企业对于数字办公的要求也在不断升级：更安全、更便捷、更好的体验、更容易拓展升级、更低的成本……
面对数字办公的“刚需”和需求升级，企业数字办公能力的发展，仍显得十分“滞后”。对于大多数企业，尤其是中小企业，IT 基础设施不足，仍是阻碍数字办公落地的关键难题。
在一切上云的趋势之下，云上IT 新基建或将有助于补齐企业在IT 基础设施上的“短板”，打通数字办公的“最后一公里”。用户规模超4 亿人的中国数字办公市场，一场“底层升级”已经开启。
数字化转型进入“深水区”，数字化与业务深入融合、数字技术创新能力快速提升，在不断拓展数字办公应用场景的同时，也带来以下两个重要改变：
一是数字办公正在升级为企业的一种长期能力建设。
疫情加速了线上化的进程，实时组织在线、移动化远程协同、混合办公，已成为越来越多企业的日常。全民数字化办公，也已成为一种常态和趋势。更为重要的是，数字时代，伴随着数字化重构业务，企业开始加速向数智化转型。数字能力，已经成为企业最重要的底层能力。数字办公，也不再是一种应急的、或者短期的选择，而是升级成为企业的一种长期能力建设。
二是数字办公正在成为企业数字化转型的关键环节。
数字办公已经从办公场景走向业务深处，在企业数字化转型中的角色日益重要。
随着数字化的深入，数字办公也在加速与业务融合，从最初的信息互动、协作管控，到知识管理、智能化运营，数字办公不断深入业务场景，对业务的支撑能力也在不断增强；
此外，在协同的范围方面，数字办公开始打破组织和企业的边界，延伸到产业链、生态圈，建立起更广泛的内外协同。
数字办公正在更广泛、更深入地融入业务场景，帮助企业建立基于数据的精细化运营，全方位提升管理效益，成为企业数字化转型的关键环节。
从宏观环境来看，中国数字经济的规模以及GDP 占比也在连年快速增长，成为拉动经济增长的主要引擎之一。国家“十四五”规划提出，到2025年，数字经济核心产业增加值占GDP 比重达到10%。
数字经济的浪潮之下，数字化作为赋能和改造传统业务的底层工具，不仅可以提升企业对抗不确定性的“韧性”，同时也在为企业开辟新赛道或者弯道超车创造机会。企业想要抓住数字时代的红利，就不应当错过数字办公的快车。
以移动化、多终端为主要特征的混合办公的兴起，以及丰富的办公应用，为我们提供了更加灵活便捷的工作方式，但也带来了数字办公的三大痛点：
痛点一：办公系统管理复杂、体验差
多终端、多系统、多场景，带来了数字办公管理复杂、体验差的问题。
类似的问题，在今天依然常见。我们正在进入一个“乌卡时代 (VUCA)”，易变性、不确定性、复杂性、模糊性是其主要特征。数字技术不断迭代、多云部署、办公系统多样化，导致了企业IT 基础设施结构日益复杂，加之市场和业务场景快速变化，一方面不断增加IT 运维管理的复杂性和难度，带来了IT 资源管理效率上的挑战。
另一方面，企业在数字办公场景下，要满足各种办公场景和需求，还要兼顾安全性，也会产生各种繁琐的操作，影响办公体验。以上两方面是企业IT 基础设施建设，以及数字办公落地的重要挑战。
痛点二：安全风险
混合办公，主要指办公系统、办公终端、办公场景的混合。多重混合，正在带来更多的安全隐患。
Forrester 的2020 安全调查表明，“超过半数的企业在过去一年中至少经历了一次信息资产泄露，同比增长了20.8%，同时发生过多次数据资产泄露的企业数量显著上升。”后疫情时期，数字办公需求的激增，IT 基础设施的缺乏，使许多企业在数字办公场景下，面临更加严峻的安全挑战。此外，国家数据安全法规出台，也让安全合规成为企业数字办公的重要能力。
面对数字办公的安全挑战，以安全内建、主动安全、整合安全为特征的原生安全已成为业界共识。
痛点三：部署周期长、成本高，无法应对突发需求
后疫情时期，不确定性和业务的快速变化，对数字办公软件的响应速度提出了更高要求。传统软件部署周期长、成本高，因此很难应对突发需求的挑战。
从全球范围看，IT 基础设施云化正成为一种趋势。2020 年，IDC 发布的《全球云计算IT 基础设施市场预测报告》显示，2020 年第一季度，全球云IT 基础设施投资达145 亿美元，占比首次超过传统IT 基础设施，达55.13%，这意味着IT 基础设施的云化，在2020 年已经迎来了市场拐点。
数字时代，要搬掉数字办公落地难，解决的路径在云端。尤其是对于初创企业和中小企业来说，并没有太多资源投入到网络运维等IT 基础设施上，借助云服务，就可以随时、按需接入数字化办公能力，有效解决数字办公部署周期长、成本高，无法及时响应业务需求的痛点。
新兴企业在加速期，通常都会遭遇管理跟不上业务发展速度的瓶颈。2017 年，飞速发展的字节跳动，就遇到了业务和人员激增带来的管理挑战，字节跳动采用了自研的方式来解决。
在生态化趋势下，无论是传统OA、互联网企业，还是ISV，各类数字办公服务商的生态协作将大于竞争，都将围绕不同生态和平台，通过SaaS 集成、PaaS 模式共同服务各个行业的客户。
从数字办公的行业层面上来看，生态协作，共建数字办公“底层平台”，将是大势所趋。
从赋能企业数智化、提升管理效益这个大目标上看，所有的数字办公厂商和平台，都是在帮助企业解决不同的问题，因此，从本质上看，都是一种合作共赢的关系。
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