数字经济时代的企业管理转型
时间：2023-03-04 21:35:01 来源：千叶帆 本文已影响人
张帆 陈思宇(通讯作者) 赵晓玲(通讯作者)(燕京理工学院 河北廊坊 065000)
数字经济时代的到来，为各行各业的发展、转型、升级带来了新的动力基础。探究数字经济时代下驱动企业管理转型升级的动力基础，分析数字经济时代下企业管理转型创新的新趋势，对于寻找企业在数字经济时代下的管理转型的可行路径具有重要的价值和作用。
1.1 数字化的技术
现今，数字化技术在社会经济领域应用的范围越来越多，在社会经济发展建设中的价值越来越凸出。数字化技术是推动数字经济发展的首要条件，没有数字化技术，就无从谈起数字经济。一方面，数字化技术催生了一系列新技术、新平台、新服务，为企业开展市场经营生产活动进一步赋权赋能。如，“小鹅通”数字技术专注线上营销推广，为企业快速搭建数字化营销推广平台，能够有效实现网页、App、小程序、抖音号、公众号的互通互联，提升企业的线上营销水平；
另一方面，数字化技术带来了新的发展机遇，为各行各业的转型发展注入了新动力，成为各企业创新发展的重要驱动力。如，借助数字化技术为汽车4S店搭建数字化展厅，让客户在手机终端就能够实现“看车、购车、售后”等服务。这种情况下，既能有效节约客户时间，也能提升实体店的服务水平。
1.2 数字化的服务
数字化经济时代，各行各业的产品服务力也在提升。一方面，在原有产品服务基础上，借助数字化进行优化或整合，促进产品服务与产品服务间的有效协同、相互协调，发挥“数字化+”的服务延伸力，实现“数字化+”裂变效应；
另一方面，数字化本身就是一种新服务，将数字化有机有效融入企业管理过程中，有利于创新企业管理服务，形成新的企业管理生态。如，利用数字化办公软件，让职场妈妈居家办公，节省她们上下班的时间，给他们在照顾孩子的特殊期间留出更多时间和空间。此外，提升数字化服务，因所处位置立场不同，也会产生一定的差距。企业可以进一步细化考核员工；
员工可以进一步提高工作沟通效率。总之，要发挥数字化服务的管理优势，补足企业管理短板。
1.3 数字化的数据
数字化是一个动态发展的过程，而在这一过程中势必会因数字化平台、数字化服务、数字化用户等产生大量的数据信息。如何科学合理的应用这些数据显得十分重要。尤其在个人信息保护法规出台以后，加强对数字化过程中产生的个人信息数据的安全防护十分必要。对此，关于数字化的数据储存、处理、维护、分析、保护等问题随之而来，现实中，企业用户信息泄露成为事实。这是疏于数字化数据管理的必然结果。相反，重视数字化数据管理，进一步整理分析数字化过程中积累的数据，可以挖掘出更多潜在市场价值，如进一步细分客户群体，进一步优化产品服务，进一步满足小众需求。做好这些数据处理工作，并应用于企业市场管理，有利于企业调整市场推广的策略，也利于企业创新产品服务的功能。
2.1 企业组织管理从科层化向扁平化变革
新时代，新发展，新变化，新赋能。新时代之数字化为企业组织的创新发展带来了新变化，一方面，数字经济下企业组织的科层化程度逐渐淡化。举例来说，“钉钉考勤”可以取代繁重的人力资源考勤管理，快速导出员工考勤记录，高效分析员工考勤异常，有效降低了企业人力资源管理的科层成本，同时有效提升了员工考勤效率；
另一方面，数字化技术为企业组织管理扁平化发展提供了创新基础。利用数字化技术，可以进一步实现企业管理各项工作的线上互通、线上协同，将企业的日常管理工作量化，将企业的管理结果数字化，借助数字化工作协同平台，提高上下级之间的工作沟通、汇报效率，降低不必要的人为因素的科层成本。事实上，在诸多小微企业中应用数字化管理的程度更高，组织成本相对较低，组织规模更扁平化。对此，中大型企业组织管理也在积极探索数字化转型之路，为企业组织的持续发展降本增效。
2.2 企业薪酬管理从刚性化向柔性化调整
良好的企业管理文化对于企业的持续发展具有重要的促进作用，能够有效化解企业日常管理工作中产生的各种矛盾。事实上，越来越多的企业已经开始加强企业管理文化构建。在数字经济时代，员工与企业的关系也在变化。过去，企业主导员工，具有决定性的作用。现今，企业与员工相互协同，“强个体”员工在企业管理经营中起着决定性的作用。对此，企业管理必须跟上数字经济的发展。一方面，企业薪酬管理成为激励员工的第一要素。数字经济时代下，企业组织内部涌现出一批懂技术懂业务的新兴强个体员工。对于强个体员工来说，传统模式下的“同工同酬”的薪酬管理机制失去了激励效应。他们不热衷于职位晋升，更青睐于提升薪酬待遇；
另一方面，企业薪酬管理更趋灵活，从刚性化向柔性化转变，满足员工多样化的薪酬需求。数字经济时代下，企业员工的流动性更大，企业用工方式更为灵活。如双重劳动关系，劳务派遣合同制员工等。这些劳动关系的新变化冲击着人力资源管理的契约精神，也导致薪酬管理更趋柔性。
2.3 企业经营管理从单目标向多目标发展
数字经济时代，企业经营跨界已不再是新鲜事物。企业借助数字化平台可以快速实现市场资源整合优化，为企业扩大发展提供支撑。一方面，数字经济时代，一些企业紧抓时代机遇，利用数字化技术、数字化服务，数字化平台为企业经营管理赋能，提升了企业经营管理的内生力，为企业从单一到多元发展提供了内在驱动力；
另一方面，数字经济是一个大生态，是一个各行各业优质资源的整合。严格意义上说，数字经济并不是一个全新的经济业态，而是基于信息化、网络化和数字化等科学技术领域的应用创新形成的一种新的经济发展方式。因此，在数字经济的带动下，为各行各业整合资源优势、实现创新发展提供了基础，为小微企业实现了从单一到多元发展的目标。现今，人们在日常消费过程中经常会看到“IP”联名的零食、衣服等。正是数字经济的快速发展，加快了不同领域不同行业的数字化协同发展，衍生出更好更多的新产品。
3.1 以数字化筑牢企业管理数字基础
企业在日常管理过程中需要认识到数字化的重要性，把数字化技术应用到管理工作中，提高企业管理的数字化水平。在数字化经济时代下，企业管理者需要树立数字化管理观念，积极应用数字化技术来对管理模式进行创新，在企业内部做好数字化的宣传工作，让全体员工认识到数字化对经营发展的重要性作用，将数字化技术灵活应用到企业管理工作中。企业需要对现有的信息系统进行不断完善，通过对信息化系统的完善，可从不同角度来提升企业管理水平，提高企业的整体经济效益。一是知识加工和存储系统，重点收集、整理、存储和加工与企业管理实践的远程决策数据或本地知识信息；
二是全球网络系统。主要是指形成数据丰富、高速的电子通信网络系统体系；
三是知识数据库，主要是指由模块库系统、数据库系统、知识库源系统等构成，要充分发挥出以上系统的重要性作用，提升企业管理效能；
四是软件工具系统，涉及集成化处理数据信息，可以生成相关知识的一个分析工具；
五是，多样化汇聚人才和多媒体展示系统，对企业管理起到辅助性作用，提高管理效果和效率，对企业管理效能进行优化。
3.2 以数字化驱动企业工作模式变革
首先，要在企业中形成尊重数据、相信数据的氛围，建立数字驱动的企业文化。在产品设计开发、生产过程质量控制、市场营销策划、战略决策制定等企业经营的各个环节中充分发挥数据的价值，“让数据说话”，降低并减少“我认为”的决策理念，转为“从数据来看”的思维模式，形成重视数据、了解数据、使用数据的良好氛围，提升企业数字应用能力，形成数据驱动业务的新模式。例如，卡夫公司基于对10亿条大数据的分析，挖掘发现消费者关心的重点是健康、素食和安全，并基于这一发现推出了面向孕妇消费者市场的全新产品。在数据驱动业务的模式中，不同于劳动、资本等有形资源，数据作为新的无形的生产要素，首先要从组织层面深化数据思维，培养数据敏感度，才能有助于组织、员工更好地发现数据、认识数据，捕捉数据价值，推动产品和技术创新。数字经济时代下，企业工作模式必须与时俱进，善于运用数字化思维优化工作流程，善于利用数字化平台提高工作效率，善于创新数字化服务维护客户等。唯有如此，营造良好的数字化工作新环境，做到人人有意识，人人有创新，才能从根本上实现企业工作模式的创新。当然，以数字化助力企业工作模式创新发展，要落在为企业管理提质增效上，而不能搞“形式主义”的数字化工作模式转变。对此，企业管理必须立足组织内在工作现实，将数字化有机有效融入企业的日常管理中，为企业的可持续发展提供驱动力。
3.3 以数字化提升企业人员管理水平
数字经济时代下，企业要提升经营管理效率水平，就必须提升管理人员的数字化水平。企业可以提升管理人员的入职条件，将数字化技能作为录取条件之一，要求管理人员必须具备一定的数字化技能，这样可以在源头上提升管理人员的数字化水平。可以采用校企合作的方式，从高校数字化专业中录取成绩较好的学生，并为其提供数字化实践操作机会，做好企业数字化管理人员的储备工作，避免出现数字化人才不足的情况。同时，企业还要重视对管理人员的数字化培训力度，聘请专业的数字技术人员，通过定期组织管理人员参加数字化业务培训，让管理人员及时了解和掌握数字化技术，并通过考核的方式来检查管理人员数字化培训的结果，将考核成绩与工资绩效挂钩，这样既可以调动管理人员参与数字培训的积极性，也能提高数字化培训的效果。同时企业管理者可通过数字化技能竞赛的方式提升管理人员的数字化技能，在竞赛过程中能够发现管理人员数字化技能方面的不足之处，有利于管理人员数字化水平的提升。
3.4 以政策化保障企业管理数字转型
加快推动企业管理数字化转型，助力企业管理提质增效，还需要发挥政策优势。一方面，从上自下，建立健全一系列促进企业数字化转型发展的优惠政策，营造良好的数字化营商环境，鼓励并支持企业数字化转型；
另一方面，加强监管，制定出台相应的市场监督管理政策规定，加大数字经济违法乱纪行为查处力度，为企业管理数字化转型提供法治保障。具体来说，可以从三个方面来完善政策化保障。一是解决好中小微企业管理数字化转型发展的启动资金融资难问题。近年来，社会经济不确定性因素增多，中小微企业的经营管理毕竟困难，政府相关部门应积极作为，与当地多家银行达成合作协议，设立中小企业管理数字化转型启动资金，帮助中小微企业快速融资，以解燃眉之急；
二是落实好中小微企业管理数字化转型发展的成果奖励措施。对于从事数字经济的企业，应给予一定的税收优惠；
对于企业的数字化管理创新成果，应给予相应的奖励；
三是加大数字经济行业的市场监管力度，坚决打击数字经济领域的违法行为，切实维护中小微企业的合法权益。
综上所述，数字经济时代企业的发展经营迎来了新的机遇，同时也面临着新的挑战。数字经济时代的变化之快，在一定程度上加大了企业管理顺利转向数字化升级转型的难度。为此，必须厘清数字经济时代驱动企业管理转型的动力基础，即数字化的技术、数字化的服务、数字化的数据；
必须厘清数字经济时代企业管理转型的新趋势，即企业组织管理从科层化向扁平化变革，企业薪酬管理从刚性化向柔性化调整，企业经营管理从单目标向多目标发展。在此基础上，立足企业管理转型的现实有利条件，以数字化筑牢企业管理数字基础、驱动企业工作模式变革、提升企业人员管理水平，以政策化保障企业管理数字转型，有效实现企业在数字经济时代的管理转型，进而实现企业在数字经济时代的可持续增长。
