基于自我控制和职业倦怠中介作用的矿工心理韧性对安全绩效的影响
时间：2023-04-25 09:50:05 来源：千叶帆 本文已影响人
张芷璐，卢国斌，姜福川
（1.辽宁工程技术大学 工商管理学院，辽宁 葫芦岛 125105；
2.辽宁工程技术大学 安全科学与工程学院，辽宁 葫芦岛 125105）
随着智能化开采日益壮大，矿工的安全有了一定的保障，但是煤矿安全网披露数据显示，在2021年1—10 月全国煤矿重大事故同比上升300%，死亡人数同比上升306.3%[1]，这说明提高矿工的安全绩效仍然是非常关键的问题。每一次安全事故以及事后相关整改措施都会影响职工的身心安全，心理韧性好的职工往往不容易对相关整改措施及政策产生逆反心理，反而是将相关措施落到实处，以提高安全绩效[2]。因此，探索矿工心理韧性对安全绩效的影响非常具有现实意义。目前，国内外关于个体心理特质对安全绩效的影响研究较少，随着社会发展“以人为本”管理模式深入人心，矿工的心理韧性应当引起重视。根据自我损耗理论可知，个体控制安全作业产生的倦怠感需要消耗自身精力[3]，一个人的精力是有限的，心理韧性强的人能减缓自我损耗，从而缓解职业倦怠感，促进安全作业[4]。因此，建立链式中介模型为企业增强矿工自我控制能力、缓解职业倦怠、促进安全绩效提供新思路。此外，现有研究只是简单阐述心理韧性和安全绩效各自的影响因素，没有考虑人口学变量对两者关系可能产生的影响。因此，引入矿工年龄这一调节变量，研究矿工年龄差异对心理韧性和安全绩效关系的影响。
1.1 心理韧性与安全绩效
现有研究对心理韧性的定义存在3 种基本观点：“过程说”、“结果说”、“特质说”[5]。采用“过程说”这一观点，即个体在消极、恶劣的环境中不断适应和应对困难的能力。根据资源保存理论可以得知：个体会在维持现有资源的基础上，努力获得更多有价值的资源，心理韧性强的个体能较快适应新环境以获得有用的资源[6]。因此，心理韧性程度高的矿工更能够在实际工作中获得安全资源，从而提高自身的安全绩效。鉴于此，提出假设H1：提高矿工心理韧性能促进安全绩效。
1.2 自我控制的中介作用
矿工自我控制是指在恶劣的工作环境中矿工抑制负面情绪和不安全行为的能力[7]。较强的心理韧性能够帮助个体产生积极的情绪，即增强个体的自我控制能力，减少其做出冲动行为的可能性。已有研究表明：心理韧性与自我控制呈正相关关系[8]。能量耗竭理论认为：自我控制需要耗费大量认知资源，当认知资源被消耗尽时，个体的自我控制能力降低，易做出不安全行为[9]。鉴于此，提出假设H2：自我控制在心理韧性和安全绩效之间具有中介作用。
1.3 职业倦怠的中介作用
对职业倦怠定义为矿工在恶劣的工作环境和氛围下，无法应对连续不断的压力，产生身心疲劳与耗竭的状态。孟丽雯等[10]以精神科医生为研究对象，研究发现心理韧性水平低的医护人员容易出现心理负担，从而对工作产生厌倦，而心理韧性高的医护人员不易被外界环境影响，心理韧性对职业倦怠有负向预测作用；
朱燕[11]提出个体产生职业倦怠会影响其工作绩效，通过员工间相互感染以及溢出效应从而影响一个组织的绩效。鉴于此，提出假设H3：职业倦怠在心理韧性与安全绩效之间具有中介作用。
1.4 链式中介作用
自我控制的过程理论认为，自我控制分为矛盾识别和矛盾解决2 个阶段，即识别诱惑和采取有效自我控制措施抑制诱惑2 个阶段[12]。当个体自我控制系统无法抵御外界的干扰时，个体就会逐渐分散注意力，从而诱发职业倦怠。已有研究表明自我控制与职业倦怠呈负相关，即自我控制能够降低个体的职业倦怠感[13]。综上所述，构建“心理韧性→自我控制→职业倦怠→安全绩效”的链式中介模型,假设模型如图1。鉴于此，提出假设H4：自我控制和职业倦怠在心理韧性和安全绩效之间起链式中介作用。
图1 假设模型Fig.1 Hypothetical model
1.5 矿工年龄的调节作用
即使心理韧性能够帮助个体应对外界环境带来的困难，但心理韧性难以应对个体机能衰退导致的安全问题。现有研究表明不同年龄段矿工自我安全意识不同，随着年龄的增加矿工很可能出现空间知觉能力低、集中注意力能力低、声光反应能力低等现象，进而引发矿工不安全行为[14]。而年轻的矿工身体素质强且具有上进心，在工作过程中会尽可能小心仔细，因此年轻的矿工引发不安全行为的概率相对低。鉴于此，提出假设H5：年龄对心理韧性和安全绩效之间的关系有负向调节作用。
为了研究心理韧性、自我控制、职业倦怠和安全绩效之间的关系，以辽宁、内蒙古、湖南多个矿厂的矿工为研究对象，采用SPSS 和AMOS 软件对链式中介模型相关性分析和中介效应检验。
2.1 研究对象和工具
通过网络方式向320 名矿工发放问卷，最终有效问卷共277 份，有效回收率为86.56%。首先，在问卷的开头描述了研究结果的重要意义，提醒研究对象认真对待问卷；
其次，收集人口统计学变量，如矿工年龄、学历等；
最后，采用量表对矿工的心理韧性、自我控制、职业倦怠、安全绩效分别进行测量。在所有研究对象中，年龄以36～45 岁为主，占30%；
工作年限以16 年以上为主，占28.66%；
学历以高中、职高、中专为主，占33.33%。为了保证问卷的可信度，选用前人编制并经过频繁使用的量表。量表均采用李克特5 点计分法。
1）心理韧性量表。采用Connor-Davidson[15]编制心理韧性量表。由25 个题项构成，分为个人坚韧性、抗压能力、积极接受和改变关系、控制、宗教影响5个维度。克朗巴哈系数达到0.929，问卷信度良好。
2）自我控制量表。采用谭树华等[16]修订的自我控制量表。由19 个题项构成，分为冲动控制、工作表现、健康习惯、节制娱乐、抵制诱惑5 个维度，其中部分题目为反向计分。克朗巴哈系数达到0.923，问卷信度良好。
3）职业倦怠。采用李超平[17]修订的通用版MBIGS 量表。由15 个题项构成，分为情感耗竭、去人性化、个人成就感3 个维度。个人成就感维度中的6个题项为反向计分，其余题项正向计分。克朗巴哈系数达到0.934，问卷信度良好。
4）安全绩效。采用Neal 等[18]编制的安全绩效量表。由10 个题项构成，前4 个测量安全参与，后6 个测量安全遵守。该量表在文章中的克朗巴哈系数达到0.924，问卷信度良好。
2.2 数据结果与分析
2.2.1 共同方法偏差检验
为避免共同方法偏差，用SPSS 软件检验共同方法偏差，最终结果显示，共有12 个特征根大于1 的因子，第1 个特征根能解释28.73%的部分，小于临界值40%。此外，利用AMOS 软件进行验证性因子分析，验证性因子分析结果见表1。
由表1 可以发现四因子模型拟合效果最好，因此收集到的问卷结果能够通过共同方法偏差检验。
表1 验证性因子分析结果Table 1 Confirmatory factor analysis results
2.2.2 描述性统计
各变量描述性统计分析结果见表2。
由表2 可知：心理韧性、自我控制、安全绩效两两之间有正向促进作用，职业倦怠对心理韧性、自我控制、安全绩效均有负向影响。
表2 描述性统计分析结果Table 2 Descriptive statistical analysis results
2.2.3 链式中介效应检验
采用AMOS 软件检验自我控制和职业倦怠对心理韧性和安全绩效的链式中介效应。通过构建假设模型、完全中介模型和3 个部分中介模型比较分析，各模型拟合结果见表3。
表3 各模型拟合指数Table 3 Fitting indexes of each model
首先，收集到的数据与假设模型拟合程度最佳（χ2/df 卡方自由度比为1.746，RMSEA 近似误差均方根为0.052，CFI 比较拟合指数为0.969，TLI 非规范拟合指数为0.962，SRMR 标准化残差均方根为0.049），因此假设模型得到验证。
其次，检验链式中介效应，假设模型的路径图如图2。
图2 链式中介模型Fig.2 Chained mediation model
心理韧性正向影响安全绩效（相关系数γ=0.19，t 检验=3.09，显著性P=0.02），假设H1成立；
心理 韧 性 正 向 影 响 自 我 控 制（γ=0.39，t=5.64，P ＜0.001），自我控制正向影响安全绩效（γ=0.29，t=4.05，P＜0.001），即心理韧性水平高的员工自我控制能力强，安全绩效水平也高，假设H2成立；
心理韧性 负 向 影 响 职 业 倦 怠（γ =-0.3，t =-4.41，P ＜0.001），职业倦怠负向影响安全绩效（γ=-0.51，t=-5.57，P＜0.001），即心理韧性水平高的人职业倦怠感往往弱，而职业倦怠感越弱员工的安全绩效能够做得越好，假设H3成立。此外，自我控制能够负向影响职业倦怠（γ=-0.53，t=-7.54，P＜0.001），即心理韧性水平越高，其自我控制能够越强，产生的职业倦怠感越弱，进而促使员工提高安全绩效水平，假设H4成立。
采用Bootstrap 方法进一步检验模型的中介效应，选择样本数量5 000 且置信区间为95%，中介效应检验结果见表4。
表4 中介效应检验Table 4 Mediating effect test
自我控制和职业倦怠相对中介效应达到57.90%，中介作用显著。共有3 条中介链条：由心理韧性→自我控制→安全绩效组成间接效应1，由心理韧性→职业倦怠→安全绩效组成间接效应2，由心理韧性→自我控制→职业倦怠→安全绩效组成间接效应3。3 条中介链条的置信区间均不含0，说明显著，假设H2、H3、H4得到验证。
采用分层调节回归方法研究矿工年龄对心理韧性和安全绩效之间的调节作用。首先将控制变量放入回归模型，其次放入自变量心理韧性，再次放入调节变量矿工年龄，最后放入自变量和调节变量的交互项，调节效应分析结果见表5。
表5 调节效应分析Table 5 Moderating effect analysis
放入交互项后可以发现交互项对安全绩效的预测作用显著，回归模型的拟合优度R2由0.238 增大至0.268，且R2变化显著（ΔR2=0.03，P＜0.01）。由此可知，矿工年龄在心理韧性安全绩效之间存在调节效应。此外，随着心理韧性水平提升，低年龄段矿工的安全绩效水平提升更快。
4.1 心理韧性与安全绩效
研究结果表明，心理韧性正向影响安全绩效。面对工作压力及突发状况时矿工容易产生畏难、急躁等消极的工作情绪，无法全身心投入工作甚至抵触工作，导致安全绩效降低。然而心理韧性水平高的矿工有较强的自我控制能力、抗压力、坚韧性等特性，能帮助其面对外界带来的消极情绪，从而提高安全绩效水平。
不断提升矿工的心理韧性水平作为规范矿工行为和降低人因失误的重要途径。煤矿企业可以通过培训员工的人际交往和解决问题的能力，也可以增强员工之间互相信赖和支持的意识，从而提高员工的心理韧性水平。
4.2 自我控制和职业倦怠的独立中介作用
研究表明心理韧性可以通过自我控制的独立中介作用影响安全绩效。自我控制能力强的个体能有效控制情绪，降低心智游移发生频率，促使个体安全参与和安全遵守。因此心理韧性通过增强个体自我控制能力，提高安全绩效。
研究表明心理韧性还可以通过职业倦怠的独立中介作用影响安全绩效。矿工长期处于高危的工作环境中，易产生职业倦怠感，不利于安全作业。提高个体心理韧性水平使其具有更强的抗压力、坚韧性、控制冲动等特性，调节自身抵抗倦怠的能力，降低职业倦怠感，从而提升安全绩效。
4.3 自我控制和职业倦怠的链式中介作用
研究表明心理韧性可以通过自我控制和职业倦怠影响安全绩效。有效控制个人情绪以积极的态度面对工作，减少对工作的倦怠感，能够专心于工作，从而提升安全绩效。已有研究表明，个体可以通过经验或学习增加认知资源，从而增强个人的自我控制能力；
通过提高个人素质，增强员工自信心，可以有效缓解因知识储备不足而导致的情绪耗竭，有助于减少职业倦怠感。
4.4 矿工年龄的调节作用
矿工年龄在心理韧性和安全绩效之间有负向调节作用。原因可能是：低年龄段矿工实践经验少对作业内容不熟悉，面对高危的井下工作会更加小心谨慎，在矿企进行安全教育后，他们会按照流程规定完成作业；
而对于高年龄段矿工出于实践经验丰富等原因往往容易大意，可能不愿意按照流程作业，从而增加不安全行为的概率。此外高年龄段矿工自身身体素质没有低年龄段矿工好，在面对危险状况时难以快速止损。
心理韧性正向预测安全绩效；
自我控制在心理韧性和安全绩效关系中起中介作用；
职业倦怠在心理韧性和安全绩效的关系中起中介作用；
自我控制和职业倦怠在心理韧性和安全绩效之间起链式中介作用；
矿工年龄在心理韧性和安全绩效之间起到负向调节作用。通过研究，建议企业管理者为员工提供多种渠道提高心理韧性水平、提高自我控制能力和降低职业倦怠感，如组织心理疏导、提供人际交往平台以及学习平台等。尤其是对于高年龄段矿工进行更多的教育和指导，增强他们的安全意识，从而提升安全绩效水平。
