移动阅读环境下高校图书馆嵌入教学服务探究
时间：2020-04-08 05:23:54 来源：千叶帆 本文已影响人
关键词：嵌入式服务；辅助教学；移动阅读
摘要：文章在借鉴国内外嵌入教学服务研究成果的基础上，分析了高校图书馆在推行嵌入教学服务过程中存在的一些难点问题，提出了移动阅读环境下的嵌入教学服务策略。
中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）05-0054-03
近年来，嵌入教学服务受到国际图联（IFLA）、美国图书馆协会（ALA）等图书馆组织的重视，并迅速成为高校图书馆为用户提供信息服务的新的发展方向。2006年以来，国内一些高校图书馆也陆续开始展开嵌入教学服务的尝试。
1移动阅读环境下嵌入教学服务的新变化
开展嵌入式教学服务，高校图书馆首先要与教学单位协作，通过图书馆员与教师的沟通合作，把图书资源、文献检索知识融入课堂教学中，达到提高学生自学能力和科研能力的效果[1]。高校用户、教学环境、图书馆服务平台是嵌入教学服务的重要元素，在移动阅读环境下，他们都发生着深刻的变化。
1.1用户对图书馆服务的期望值显著提高
根据CNNIC数据显示，截至2014年6月，中国网民达6.32亿，其中学生网民占25.1%，大专以上学历网民占20.6%[2]。据调查，国内91. 3%的高校师生拥有Ipad、电子书阅读器等移动阅读设备，这些设备逐渐成为其开展学习和科研活动的重要工具[3]。在移动阅读环境下，高校用户能够熟练地利用网络搜索信息，能够借助移动终端通过MSN、微博、微信与外界进行交流互动。因此，图书馆传统的服务模式和服务内容已不能满足其信息需求，其需要图书馆提供不同于网络信息的经过筛选和挖掘的信息；需要便捷的访问图书馆主页的一站式查询方式；需要实时与馆员进行咨询交流。总之，用户在学习和科研过程中对图书馆信息服务提出了更高的要求。
1.2教学环境逐渐数字化和智能化
我国教育信息化建设进程正在稳步推进，高校广泛推行数字化校园管理，高校教学环境逐渐实现了数字化、智能化，如上海大学、中山大学、中国人民大学、香港城市大学等借助Black Board在线教学管理平台有效地实现了数字化教学进程[4]。随着E-science、E-learning的发展，高校师生互动的新型教学模式悄然兴起，以学生为中心的教学系统逐步形成，有机地融入用户的学习和工作现场已成为用户对于信息服务的基本要求，这些都促使图书馆把工作重点转移到以教、学、研的需求为核心内容的咨询、辅导、培训等的知识服务上来。
1.3移动图书馆建设助推图书馆服务实现泛在化
移动技术的发展使图书馆服务可以延伸到图书馆以外的空间和载体上，用户不在图书馆也能利用到图书馆提供的服务。据资料显示，2011年美国就有超过 44% 的高校图书馆开展了移动图书馆服务，我国有49家图书馆为用户提供了某种程度的移动图书馆服务[5]。如今，越来越多的高校图书馆不仅加大了馆藏资源数字化建设的力度，同时还积极构建移动图书馆门户网站。高校用户借助移动图书馆平台提供的移动OPAC、短信服务、WAP服务等，随时随地查看图书馆服务动态，获取馆藏资源，体验与图书馆的互动。目前高校用户对移动图书馆服务已有了相当高的认知和接受程度，从而减少了图书馆在嵌入教学过程中的用户观念障碍。移动图书馆服务使图书馆服务实现了真正意义上的泛在化，为图书馆嵌入教学服务活动创造了良好的外部接入环境和体验环境。
2嵌入教学服务的主要实践成果和实施难点
2.1国内外嵌入教学服务的主要实践成果
以“嵌入教学服务”为主题在中国期刊全文数据库、万方博硕论文数据库等进行检索查阅得知，国内外图书馆界对高校图书馆嵌入教学服务进行了深入的理论研究和广泛的实践，并在嵌入模式、嵌入方式、嵌入过程方面进行了切实有效的探索，取得了明显的成效。
2.1.1三种类型。美国学者David Shumaker等人将图书馆嵌入服务归纳为物理嵌入、组织嵌入以及虚拟嵌入等类型[6]，即高校图书馆积极选派馆员走出图书馆，通过物理空间的嵌入、虚拟空间的嵌入以及组织空间的嵌入实现馆藏资源的藏用结合，塑造高校图书馆的“智库”价值。
2.1.2两种方式。嵌入到课堂教学与网络教学平台是嵌入教学服务的两种嵌入方式，继美国康奈尔大学图书馆采用之后，得到了许多高校图书馆特别是国内高校图书馆的积极尝试并取得了实效。如：沈阳师范大学图书馆员于2012年走入“低温制冷机”工科教学课堂，上海大学图书馆将信息素养知识嵌入至学校网络教学平台之中，均实现了图书馆资源与服务到学校教学的有效嵌入。
2.1.3分阶推进。高校图书馆在嵌入教学服务过程中多采用课前准备、课堂讲授、课后评估与后期跟踪三个阶段分别嵌入，如北京大学、天津理工大学等高校图书馆课前选派馆员与教学单位沟通选课等工作，课堂中与院系教师合作嵌入教学授课，课后及时地进行嵌入教学服务经验的总结与交流，确保了嵌入教学服务的高质量。
2.2实施嵌入教学服务过程的难点问题
嵌入教学服务以用户为中心，其主动服务用户的服务意识得到了高校图书馆的一致认可。近些年，高校图书馆员们为此展开了许多有益的实践探索，但是在全面推进嵌入教学服务的过程中也存在诸多难题。①嵌入教学服务缺乏统筹规划。目前面向全校推进的嵌入服务模式尚处于探究阶段，高校图书馆在嵌入教学服务工作前期缺乏周详的目标规划与方法设计，一定程度上影响了服务效果和服务推广。②嵌入馆员的知识结构与能力水平还无法适应嵌入式服务的需求。开展嵌入式服务不仅要求嵌入馆员具备扎实的专业知识和技能，还要求其必须有较强的人际交往和外部环境适应能力。但因客观因素所限，目前国内高校图书馆人才队伍服务水平相对偏低，业务能力与素质提升很有限。嵌入馆员是信息服务的提供者和合作者，其素质制约着嵌入服务的质量和规模。③高校教学单位及相关管理部门对图书馆嵌入服务重视程度普遍偏低。嵌入教学服务涉及教务处、院系、教师、学生等团体与个人，如何获得他们的支持与配合，与之共同承担教学、科研、学习或其他信息需求活动的责任，是图书馆嵌入教学服务开展与推广面临的一个难题。目前只是图书馆一方在积极推行，教学单位及专业课教师处于主动需求不足和被动迎合的状态，嵌入教学服务还没有得到校级主管领导或教务领导的重视，这一服务还需要获得教学单位及相关管理部门的认可，在管理上保障其顺畅通行[7]。
3基于移动阅读的嵌入教学服务策略探索
3.1制定可行性服务规划
在移动阅读环境下，传统的图书馆服务模式受到冲击，由用户需求驱动并能够支持教学的嵌入服务势在必行。国内外许多大学图书馆嵌入实践显示，课前充分的准备和计划是成功嵌入教学课程的重要前提和保障。要想真正实现服务支持教学并确保服务的效果和推广，高校图书馆需要制定切实可行的服务规划，有计划、分阶段地推进嵌入教学服务。嵌入式教学服务流程的设计，既要贴近教学程序，也要使学生得到系统的专业教育和信息素养教育。完善的服务规划应包括实现目标、服务流程、实施步骤、人员配置与后期评价机制。通过计划图书馆可以合理安排时间和任务，明确每一步任务的目的，与用户建立密切的服务关系，积极地提供和推送信息与服务的目标，使服务真正融入用户环境中。
3.2提供丰富的教参资源
图书馆是高校用户的第二课堂，是高校信息资源的集散中心。建设丰富的教学参考资源，为师生提供教学与自主学习的资源支持，是高校图书馆嵌入服务的重要工作任务。其所嵌入的教参资源要根据教学需求和用户的资源需要，有针对性地去构建。构建的教参资源不仅包括纸质书刊、全文数据库等馆藏实体资源，也包括网络资源等，应涵盖图书、论文、课件、多媒体资源等类型。教参资源的推送是嵌入教学的重要方式，做好教参资源建设的同时更要做好资源的推送，嵌入馆员要根据所嵌入课程的特点，指导用户查找课程相关的资源，这样对教师的教学能够起到很好的辅助作用。在移动阅读环境下，高校图书馆应逐步将教参资源主动推送至PC、Pad、手机等终端，让用户触手可得，随心而用，使图书馆信息服务有效融入学校教学环境之中。
3.3运用移动阅读服务平台
嵌入教学服务的虚拟嵌入方式可以增强图书馆信息资源和服务的能见度和易用性。在信息化大潮中，我国数字图书馆建设进入快速发展阶段，许多高校图书馆利用现有的技术条件和设备搭建了移动阅读服务平台，为图书馆开展嵌入教学的虚拟服务提供了可能。图书馆能够将各类学术资源、互联网开放资源、自购数据库、自建特色资源库等进行重组和扩展，以兼容的方式通过移动阅读平台展示给读者，并根据课程需要把图书馆资源嵌入到网络教学平台中，方便教师与学生的教与学。图书馆还可以将嵌入教学服务直接嵌入到网络浏览器中，在浏览器页面设立嵌入服务栏目，使用户直接点击浏览器中的标签就可以打开图书馆中的馆藏目录、电子资源等，能随时便捷地享受到图书馆优质的服务。
3.4构建体验式教学环境
高校图书馆开展嵌入教学服务通常采用走出图书馆、走进教室、服务教学的方式，随着近年来高校办馆条件的改善，高校图书馆可以利用馆内空间，通过建设信息共享空间、学习共享空间等为用户提供信息服务，构建体验式教学环境，从而实现嵌入教学服务。如武汉大学、福建科技学院等高校图书馆通过建立研究小间的方式，营造嵌入馆员与用户实时互动交流空间，深化嵌入服务内涵。利用交流空间，图书馆的空间资源得到了充分利用，嵌入馆员与用户可以便利地进行双向沟通。在交流空间，嵌入馆员可根据用户的需求，指导用户利用和查找学科信息，解答用户的资源利用等咨询。
4结语
嵌入教学服务将图书馆服务主动融入到用户环境之中，不仅拓展了高校图书馆的服务领域，而且提升了图书馆知识服务的价值。在移动阅读环境下，高校教学形态、科学研究范式悄然发生着变化，高校图书馆要适应用户环境的变化，在实践中不断创新与探索服务模式，实现核心价值向服务主导型的转型和发展，为用户的学习、教学和科研提供有力的支持。
参考文献：
[1][ZK（#]谢守美，赵文军.美国嵌入式学科服务实践及其启示[J].图书馆建设，2011（9）：60-62.
[3]明均仁，黄传慧.基于用户接受的高校移动图书馆调查与分析[J].图书馆学研究，2014（6）：21-28.
[4]罗武建.基于BB教学平台的图书馆学科嵌入服务研究[J].图书馆学研究，2013（9）：13-15，24.
[5]余世英等.移动信息服务在国内高校图书馆中的应用模式分析[J].图书情报知识，2012（6）：60-67.
[6]谭丹丹，刘金涛.对学科化服务背景下嵌入式图书馆服务的思考：定位、关键步骤及挑战[J].图书馆杂志，2012（2）：51-55.
[7]薛调，刘彦庆，王玉荣等.地方大学图书馆嵌入式教学服务实践研究[J].图书馆学研究，2013（9）：91-96.
（编校：严真）
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