【浅析华为CC08交换机的系统管理和维护】华为交换机维护

时间：2019-02-03 05:29:17 来源：千叶帆本文已影响人

　　[摘要] 华为公司的CCO08交换机是新一代的数字程控交换设备，其凭借成熟的技术在各个运营商的网络均得到了广泛的应用。本文就针对其主叫号码显示异常以及接通率等问题的维护展开讨论。
　　[关键词] CC08交换机系统维护
　　
　　一、主叫号码异常显示
　　所谓主叫号码显示，即CID，是一种主叫用户发起呼叫时，其号码通过被叫一方的终端机显示出来的服务。通常有两种异常表现：一是被叫终端机未显示主叫号码，另外一种则是号码显示错误，及终端机上的号位位数不够或者出现错号、掉号等现象。我们可以按照下图――“CID信号接续流程图”对CID的异常做出分析：
　　（一）CID常见故障原因分析
　　第一：由上图可以看出，模块交换网络不仅提供4K*4K的单T交换网时隙交换功能，同时它还要调制和发送FSK数字信号，并且支持振铃显示主叫号以及通话显示主叫号两种功能模式。主控框BNETA板构成了模块交换网络的硬件结构。因为FSK信号只有经过网板才能交换至ASL板，如果调制FSK信号失败，就会使得主叫号码信号源丢失，从而下续功能模块就会出现工作异常。
　　第二：在接口单元ALS板提供了模拟用户线接口，用户利用ASL板所提供的对外模拟用户线接口。一块ASL32板可以提供32路的模拟用户线与终端机相连接。其主要提供振铃、保护、馈电以及监视、编充译码以及测试和混和等功能，此外还提供主叫号码显示的相关特殊功能。由于FSK信息数据的转换是由ASL板来完成的，因此一旦其出现故障就会导致主叫号码的显示故障。
　　第三：时钟系统的时钟单元会跟踪锁相数字中继基准信号，过滤外基准打抖动以及漂移。在正常的状态下，输出多种电平可以给交换机系统提供同步的基准时钟。但是因为主叫号码要通过DSP芯片才能转换为FSK信息数据，再经过交换网板至ASL板，所以如果时钟系统出现了故障，则交换系统读取DSP时就会出现异常，FSK信号也无法正常的向ASL板进行交换，从而导致主叫号码显示异常。
　　（二）解决方法
　　笔者根据日常的工作经验总结出CC08交换机的故障处理流程如下：发现故障后，先对各项数据配置进行检查，是否跟踪到指令，如果跟踪到指令，就可以对故障点进行定位，予以排除，如果无法跟踪到信令，再对线路的损耗故障予以排查，如果仍无法跟踪信令，再检查终端设备或者端口，继而排查交换机设备或者端口。具体步骤如下：
　　第一，先定位主叫号码显示异常的区间，跟踪FSK信号，启动维护台上的申告用户，对接续动态做进一步的跟踪，并呼叫用户，如果维护台出现“振动-启动FSK-振铃”的信息，说明主叫号码显示在区间正常。如果连续显示三个“振铃”，则说明FSK未启动，则需要检查CID的功能。
　　第二，再检查ASL用户端口，先把有可能出现异常的ASL板用备用板更换掉，再在配线架上把用户的外线做隔离，采用测试话机测试交换机侧用户的两条线，如果CID功能无异常，说明ASL板有问题，如果没有则再做下步检查。
　　第三，对用户的终端机做检测，把用户外线隔离于配线架，测试话机接通交换机侧用户两条线做检测，如果CID仍正常，证明用户的终端机出现问题，比如制式错误、终端机的电池无效以及设备本身的问题。
　　第四，再检查交换网板是否异常，因为显示主叫号码的FSK信息资源在网板模块，因此执行SWPBRD命令把网板倒挂，就可以做出对比分析。
　　二、影响接通率的原因及对策
　　（一）用户停机、锁定、空号、欠费
　　接通率处理过程中，用户的放号管理以及数据配置的规范操作是影响接通率的主要原因。我们经常可以碰到由于用户欠话费、号码空拨、停机以及锁定等状况，降低了话机的接通率。具体的改进对策如下：首先，要对运营放号的管理以及具体步骤做出规范，如果号码为放号要设置为空号，一旦用户拨打时反馈为空号音，可以有效的防止用户不明情况多次重拨导致接通率降低，并且对于拖欠话费的用记也要将其用户状态设为“欠费”状态，取消呼出权限，但是保持呼入权不变，以提高来电的接通率。如果要去除呼入权，增加一个失败处理即可，在中继上为主叫方反馈被叫方的欠费语音通知；在处理锁定（即终点故障）以及被叫方停机的状态时，采取上述反馈失败处理的语言通知措施。
　　（二）振铃早释
　　通常情况下有种振铃早释的情况，一种是用户未在线，振铃时间长但却无应答，主叫方挂机；另外一种是电气性能恶化或者用户的外线断开，长时间振铃却得不到应答，主叫方挂机；还有一种是发送失败处理语音，是由于其它原因导致。上述问题可以采用以下方法做出处理：首先，如果出现被叫用户不存在，振铃时间过长却得不到应答，主叫用户放弃呼叫这种现象，可以对主叫用户启动“无应答前转业务”功能，并引导主叫用户积极使用该功能。其次，对用户的外线维护工作力度要加大，如果由于电气性能的恶化导致用户外线的断线或受损，从而出现振铃时间长但得不到应答的情况，则线路维护部门要增强用户外线的日常维护以及检测的工作力度，从而提高外线的电气特性。最后，对于由于其它的异常原因转换为振铃早释的问题，可以反馈处理失败语音的同时，发送免费的应答信号。
　　此外，还有被叫方忙问题，被叫忙包括长忙、市忙以及用户忙三种状态，如果被叫用户忙，处理的方法就比较多，不仅可以利用统计学找出话机日常工作中的特忙用户，还能利用对失败话单做分析以及跟踪信令等方法，对用户做相应的疏忙工作。
　　三、BAM应急工作站的简介及安装
　　BAM是终端系统和交换机的媒介，一些重要的数据比如话单统计等都存储在BAM服务器中，它是交换机最关键的部件，因此BAM要配备应急的工作站。其硬件和普通工作站大致一样，只是系统配置和相关软件有所区别。BAM应急工作站的安装步骤如下：首先要确定工作站的软件工作环境与BAM是相匹配的。先安装Win NT Server4.0 Servier Pack 5 Paek 6；接下来安装4.0以上版本的IE；再将MS SQL Server7.0数据库安装至系统的桌面，最后安装CC08 BAM服务器的相关软件。
　　在安装应急工作站时要注意以下几点：首先，其类型要与BAM服务器相匹配；其次，在运行指定的同步目录时，应急工作站与BAM服务器数据要自动同步，所以安装应急工作站时，要对BAM服务器的IP地址或者设备名称做指定；第三，在设置备份数据资料的时间周期时，应急工作站要与BAM中的数据同步备份，通常备份时间默认为4H。为进一步减少数据以及话单丢失的机率，应急工作站的数据备价时间周期通常设为十分钟。
　　参考文献
　　[1] 金惠文,陈建亚,纪红,等.现代交换原理[M].北京:电子工业出版社,2005
　　[2] 林康琴,叶奕亮.程控交换原理[M].北京:北京邮电大学出版社,2005.
　　[3] 李正吉,边祥娟.程控交换技术实用教程[M].西安:西安电子科技大学出版社,2004
　　[4] 许闯.华为CC08机七号电路状态异常处理步骤[J].科学之友,2010(10)■

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