好人难当龙少 [业务难当]

时间：2019-02-27 05:34:31 来源：千叶帆本文已影响人

　　　　去年初，我们公司的塑胶生产线刚投产时，业务主管给我们几个业务员开会，要求我们不能只是开发客户，更重要的是要引导市场；要卖产品更要卖精神，要不断地扩大人际关系；坚信只有疲软的业务，没有疲软的市场。公司将每月拨出5万元业务经费，作为开发新客户的交际费，只要是有希望的客户，都可以请他们吃饭、玩乐。要改变请客吃饭不是工作的陈旧观念，与客户喝酒伤胃也可以算工伤，与客户应酬得了莫名其妙的病也可以报销医疗费。在这一业务精神的指导下，我们都不甘示弱，纷纷行动，同事小马可谓一马当先、捷足先登，一个月下来拉回十多个订单和客户，他的事迹得到老板的表扬，成为我们公司最优秀的业务员！
　　每个业务员三个月要拿下10个客户，小马一个月就完成了，只是他与客户的公关费用相应的比较高，业务主管也是悲喜交加。三个月后，我们总共5 个业务员跑来了50多个客户，成交100多个订单。每天生产线满负荷地运转都不能按时交货，其中小马的客户占了40%，他的客户抱怨的也最多，每天在公司有处理不完的问题。东莞最大的客户刘小姐经常与小马吵架。但每个客户都不能得罪，只能陪笑脸。她的订单真是让人欢喜让人忧，量大且急，不容调整。小马常说，世界上最刁的莫过于此客户！实在是没办法，甚至怕接她的电话。正说着就有电话打来了，小马一听，正是刘小姐的电话!又要催货，小马百般解释：“刘小姐，不是不给你做，已满线了，能插上去早就给你插了，我小马不是不给你插，而是实在没办法插，插不进去，你一定要理解我呀！我以一个男人的人格担保，下次保证没有问题，这次你就等晚上再插吧，哪一家客户都是我们的上帝，我们不可能把其他客户的撤下，再把你们的货插上去做。哪一次不是你的货一来我就插，这次实在是无能为力了！刘小姐，你就谅解一次吧！”刘小姐当仁不让：“你没能力就不要做了，你当初是怎么答应我的，凡是我们的都优先做，交货期绝对保证！而现在你却故意冷落我们！”小马又劝慰说：“刘小姐不要生气，当初我带你去回味鸡店潇洒一吃，到生猛海鲜楼去光顾，我们从来不分彼此，并发誓要建立长期友好的战略性合作伙伴关系！但你现在却因我们一时的困难为难我们，有点太不友好了吧！”刘小姐更加气愤：“我不是说你小马，你连一点能力也没有，我们给你那么大的订单，你都不能做，反而还怪我们，你真是个不知好歹的家伙！本小姐从来不爱吃喝，我是看在你很热情、看你比较老实才给你订单的。事实上，你的生猛海鲜我吃不习惯，生的、猛的对我来说只会起反作用。回味鸡有股在锅内回炉的烟气味！其它不说了，今晚你非给我插上不可！”
　　小马的问题我们几个业务员都同样存在，反映到业务主管和老总那里，马上开会说：我们目前24H产能只能达到100万个，而我们每天接的单子已超过150万！这说明我们的业务能力是很强的，但我要说明一个观念：一个公司没有订单是业务的问题，订单太多做不完也是业务的问题（说明我们的业务协调能力不强！不能与客户沟通，不能与生产线协调）！
　　我们目前要做战略调整，客户不在于多，而在于精!现在的形势和任务不是开发客户，而是要裁减客户！要把主要精力服务于最能创造业绩和最有潜力的客户上去！
　　我们其实都舍不得放弃辛辛苦苦拉来的客户！但老板发话，我们不得不执行！从此公司不存在插单的问题了。■
　　编辑/梁锋
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