高校博物馆的信息化建设探索
时间：2023-04-25 17:40:05 来源：千叶帆 本文已影响人
彭宇
（清华大学艺术博物馆，北京 100084）
1905年，张謇将建设中的通州师范学校公共植物园规建为“博物苑”，创建了中国第一个公共博物馆，隶属通州师范学校管理，这也是中国的第一个高校博物馆。但是相较于欧美发达国家，我国高校博物馆已经起步较晚。近十年，随着国家文物局、教育部等下发的一系列关于高校博物馆建设与管理的相关政策的出台，高校博物馆进入高速发展期。据相关数据统计，目前我国高校博物馆总数已超450家，且仍在高速建设中。
我们先来看看对高校博物馆身份的定义。2011年5月22日，国家文物局、教育部联合发布《关于加强高校博物馆建设与发展的通知》。通知中明确定义了“高校博物馆是为了教育、研究、欣赏的目的，由高等学校利用所收藏的文物、标本、资料等文化财产设立并向公众开放，致力于服务高等教育发展和社会文化发展的社会公益性组织”。通知中同时也指出了高校博物馆的职能：“高校博物馆具有鲜明特色，是现代教育体系和博物馆事业的重要组成部分，是探索和实践新型人才培养模式、实现高等教育现代化的重要机构，是开展探究式学习、参与式教学、实践教学的适宜场所，是开展原创科研的重要基地，也是构建公共文化服务体系、建设和谐社会的一支重要力量。”对高校博物馆身份以及职能的定义，都注定了高校博物馆与一般社会博物馆相比具有不同的地方。
1.1 发展历程不同
我国的高校博物馆主要依托高校的学科建设而成立，多为专业博物馆，如北京大学塞克勒考古与艺术博物馆、北京航空航天大学航空馆等。因为依托学科建设，因此在藏品征集、采购时都考虑了学科发展。高校博物馆的藏品还有一部分来源是院系调整时进行的藏品合并，因此高校博物馆的藏品也具有很强的专业性和学术性。
1.2 具有双重身份
高校博物馆一般具有双重身份，既是面向全社会开放、向社会公众提供文化服务、发挥公共教育与学术等社会化服务职能的文化场所，也是高校的教学科研支撑机构、美育教育平台，行政体系里属于为学校提供技术服务的支撑单位。高校博物馆的双重身份也注定了它的多职能，除了社会博物馆的典藏、研究、展览、教育四大职能外，它还具有学科培养、教学科研支撑、育人等带有高校二级单位标签的服务职能。
1.3 受大学环境限制，开放程度低
受高校寒暑假、教学科研场地安排等多因素影响，高校博物馆开放时间和开放范围都有限，真正做到面向公众开放的、开放程度高的非常少。目前北京地区的高校博物馆里，只有清华大学艺术博物馆做到了和社会博物馆一样，除周一闭馆以外，其余时间早9点至晚5点对社会公众开放。尤其是近两年受新冠肺炎疫情影响，很多高校采取了学校封闭、师生出入报备等措施，即使博物馆正常对外开放，但是社会公众无法进入校园，也没法正常参观博物馆。因此与社会博物馆相比，高校博物馆的开放时间有限，普通观众参观难度大，参观量普遍不高。
虽然高校博物馆在高速发展中，但是在行业里高校博物馆仍属于后起之秀，在知晓度、曝光度、知名度等方面远不能跟社会综合性博物馆相提并论。且高校博物馆地区分布不均衡，已建设完成的博物馆集中在经济条件好、高校数量多的城市。自2008年以来，国家文物局、中国博物馆协会先后组织开展了三轮博物馆定级评估工作，共评出国家一级博物馆204家，而其中只有2家高校博物馆获评，且都还是2020年12月第三轮定级评估中认定的。由中国文物交流中心指导，博物馆头条和文博头条统计发布的「中博热搜榜」发布的2021年四个季度的全国热搜博物馆百强榜单，分别只有2所、4所、2所、3所高校博物馆入选。榜单里排名最高的均为清华大学艺术博物馆，其排名分别为第17、第44、第28、第41。从入选榜单的高校博物馆数量以及排名来看，高校博物馆在综合实力等方面与社会博物馆差距很大，这是高校博物馆的发展现状，也是同仁们在一直努力追赶的地方。
高校博物馆本身的特殊性，注定了其信息化建设和社会博物馆相比有自己独特的地方，不能照搬社会博物馆已有的成熟模式。
2.1 特定的服务人群
特定的服务人群是指信息化建设的服务对象除了和社会博物馆一样需要服务社会公众、专家、文物爱好者等之外，还需要增加校内师生、校友、高校校内机构以及高校附属机构等有高校标识的人群和部门。
2.2 特有的服务职能
因为有特定的服务人群，所以在信息化建设的应用架构、功能布局等方面就有了新的要求，除了满足社会公众、专家等的信息化服务外，还需要为高校提供教学科研、人才培养支撑等服务功能。
2.3 特殊的建设环境
高校博物馆一般不是独立法人单位，是高校的二级单位，它的信息化建设受高校信息化相关部门的管理和指导，也属于高校信息化建设的一部分，因此它没有自己完全独立的信息化建设环境，网络接入、机房建设、信息系统建设等方面都依托高校已有资源或者是高校已有建设的一部分。
清华大学艺术博物馆（以下简称清华艺博）由知名建筑师马里奥·博塔设计，总建筑面积约3万平方米。现有藏品23155件（14319套），得益于原中央工艺美术学院数十年的集藏和社会贤达与校友的慷慨捐赠。场馆于2016年9月11日正式对外开放，截止到2021年12月，持续推出高水平展览81个，接待观众逾235万人次，举办学术沙龙、学术研讨会、学术讲座、艺术沙龙、手作之美、云导览等300余场各类学术及公教活动，已经成为广大师生和社会公众近距离接触中国乃至世界灿烂文明和经典艺术的重要场所。2020年，清华艺博有幸成为中国博物馆协会副理事长单位，并荣获“国家一级博物馆”称号。2021年，清华艺博成为中国博物馆协会高等学校博物馆专委会主任单位。
下面将以清华艺博的信息化建设为例，介绍其五年来信息化建设的实践及成果。
3.1 机构设置
清华艺博内设八个管理部门，其中的信息管理部承担全馆信息化的规划、组织、管理、运维等工作。目前部门内有信息化技术专岗人员三名：一名作为信息化主管整体负责信息化建设工作，重点在规划、组织以及信息系统建设；
一名为网络工程师，负责全馆的网络系统建设与运维、多媒体设备的采购及运维，并承担直播工作的技术总负责；
一名为专业摄影师，负责馆内所有藏品的拍摄以及讲座、展览开幕式等活动的拍摄。
3.2 经费渠道
清华艺博的信息化经费主要来自两部分。
3.2.1 学校的信息化建设经费专项
从2022年开始，清华艺博的信息化建设新建项目均参加学校信息办组织的年度信息化项目立项，通过立项申请建设经费。由于项目建设走的是学校的信息化建设专项经费，因此整个项目的立项、招投标、合同签署、结项等所有流程完全与学校校级信息系统的建设一致，保证了项目安全、规范管理和执行。
3.2.2 清华艺博自身的年度运维经费
这部分主要是解决信息化建设运维项目费用，包括机房维保、已有信息系统运维服务等费用。这部分经费会根据上一年度使用情况进行预算申报，按照申报项目执行经费支出。
同时，清华艺博也在尝试扩大经费渠道，比如：由第三方合作公司投入经费，清华艺博投入资源。目前这种方式还在探索中，未具体落地。但是不管是哪种经费渠道，都需要根据年度工作计划进行经费预算申报，年度未申报的项目就无法进行经费支出，因此工作计划的制定非常重要，既要全面也要预留一定的灵活空间。
3.3 建设模式
根据自身经费、人力等实际情况，清华艺博的信息化建设采用了三方合作模式。
3.3.1 第一方是学校
主要是依托学校已有的信息化建设环境，比如网络使用的是大学统一的校园网以及身份认证，所有信息系统均托管在学校信息化机房，参加由学校组织的定期安全漏洞扫描。
3.3.2 第二方是专业技术公司
通过招标等方式委托专业技术公司完成票务管理、官方网站等业务信息系统的开发和运维工作。
3.3.3 第三方是清华艺博本身
清华艺博主要进行项目管理和协调工作，包括和学校信息化办公室、信息化技术中心的沟通与交流，和合作公司、馆内其他部门的沟通与交流等。
经过多年的磨合，以上建设模式基本成熟，通过与学校的合作，可以减少重复资源的投入，在应用管理、网络安全等方面也有学校的技术团队支撑。和专业公司合作也是希望专业的事情由专业的团队来做，非常有效地解决了人手不足、经费紧张等问题，也保证了各项建设的有序按时进行。
3.4 建设内容
经过五年的建设，清华艺博的数字博物馆已具雏形，在2022年12月的博物馆定级评审中，涉及信息化的指标均为优秀，确保了清华艺博荣获“国家一级博物馆”称号。下面将从三个方面详细介绍清华艺博已完成的信息化建设内容。
3.4.1 环境建设
根据场馆结构设计以及使用需求，场馆内选址建设了1个网络信息机房、1个安防监控机房、1个中控室、36个弱电间，并在场馆装修前完成了综合布线工程，实现了场馆内的安防监控、消防报警、无线有线网络等需要的各类设备的全覆盖安装，保证了场馆的智能安全管理。尤其是在网络方面，考虑到不同业务需求，在场馆内的不同区域划分了不同用途的子网。大学网络目前暂时都未对校外访客开放。此外，又与中国教育科研网合作，在展厅和开放区为来博物馆观众提供免费的无线服务。具体建设内容可参见图1。
图1 环境建设
3.4.2 信息系统建设
清华艺博目前已基本完成所有核心业务系统的建设，包括中英文官方网站、会员管理系统、志愿者管理系统、票务管理系统、藏品管理系统、导览系统、数字资源系统等。依托官方网站面向普通观众、会员、志愿者，实现了购票与退票、会员申请与缴费、志愿者申请与上岗等业务流程的网络办理，同时面向全网提供所有藏品基本信息的查询与下载，所有展览的网上虚拟展厅，部分藏品还提供高清大图的免费下载。具体建设内容可参见图2。
图2 信息系统建设
3.4.3 技术服务
清华艺博还投入了很多精力在技术服务支撑方面，为馆内以及社会公众提供各类信息技术服务。以直播服务为例，信息化专岗的三位老师建立一个直播团队，并自行组装了一套直播设备。分工中，一位老师负责接收直播需求、申报审批、联系互动直播平台、总结直播数据等；
一位老师配合负责现场的直播信号接收与传输、现场的摄影摄像。目前清华艺博的直播服务分为两类：一类是非固定机位的直播，如展厅导览的直播，这种直播主要通过一个手机机位跟踪主讲人来完成；
一类是固定机位的直播，如学术讲座的直播，这种主要通过摄影机以及导播台能实现多个机位的多镜头直播。直播服务是我们在新冠肺炎疫情下新增加的一项信息化技术服务，仅2021年度，就组织直播活动51场次，现场观看人数达108.46万人次。
根据不完全统计，2021年度，清华艺博为1800万人次提供了信息化服务，主要包括数字展厅、票务服务、直播活动等。对于清华艺博来说，这一个比较漂亮的数据是五年来坚持建设的结果，但是与社会博物馆相比差距还很大。比如：清华艺博还主要基于官方网站对外提供服务，服务终端过于单调；
藏品影像数据还以二维的为主，在最近几次展览申报奖项时都出现了缺少相应藏品的三维数据的问题。2021年10月正式发布的清华大学事业发展“十四五”规划纲要的第七章中提到：探索数字博物馆建设，实现藏品数字化，提高博物馆的资源利用率和参观学习效率。启动博物馆智慧营运体系建设，推进文化资源共建共享，这是明确写在学校规划纲要里的内容，是学校对清华艺博的硬性要求，也是清华艺博必须高质量、高标准完成的任务。目前，清华艺博正按照规划要求加快信息化建设，很多工作没有可以借鉴的地方，所以在努力向故宫、中国国家博物馆等社会大馆学习的同时，也希望和高校博物馆的其他同仁们一起多交流，共同探索一条适合高校博物馆的信息化建设道路。
