霸道行为与不良记录_建造师不良行为记录
时间：2019-01-28 17:48:51 来源：千叶帆 本文已影响人
正看着电视,突然间荧屏上“雪花”一片,调台再试,只有两三个台勉强能看,多数台都在“下雪”。如是三天,觉得不对劲儿,问邻居,才知道数字电视信号已经接通,停了模拟信号。 盼数字电视已经多年,终于改数字了,实在是喜事一桩。可这一改,也改出了问题。先是收费。接通数字模拟信号需要统一配置由电视台提供的终端的机顶盒和智能卡,每月收费20余元,一年费用近300元。我楼上的一位邻居,一家三代住在一起,家里有两台电视。原以为买一个机顶盒就够了,没想到一个机顶盒只管一台电视。总不能一家三代挤着看一台电视,让另一台电视在哪里闲着吧?没办法,只好分两次买了两个机顶盒。谈起此事,听得出,他因麻烦和费钱而不满。
为什么在提高数字信号的同时却把原先的有线信号切断了呢?如果是两种信号并行,由用户自由选择,不是更好吗?这种不由分说的武断行为是不是也忒霸道了?
还有更霸道的。那一天,接到电信局通知,说是为了方便用户,以前在固定电话上使用的17969电话业务,一律改为可在移动电话上使用的主叫直拨IP电话业务。改后的17901比原先的17969打长途电话每分钟省了一毛钱。还没来得及高兴,就发现了问题:原先用户未用完的话费不是将钱退还用户或用于按降价后的价格购买IP话费,而是按原先的每分钟两毛折合通话时间后兑换相应数额的IP卡。这样一来,原先预交费较多的用户大为吃亏。一位客户因为此前听信了电信局关于“多交话费可以有抽奖机会”的宣传,不久前刚刚交了1000元话费,还没用多少就改号降价了,让他一下子亏了不少。他和一些存话费较多的客户要找负责人评理,可办理业务的都是些临时工,没有人受理和回应提出的诉求。
事后,跟几位熟人在一起闲谈,都觉得就像是遇到了劫道的。
据我所知,在金融机构与客户的合作过程中,有一种“不良记录”,它记载着客户还贷逾期、信用卡透支过期不还等“污点”。有了这种“不良记录”,也就降低了客户的信誉度,以后在贷款、办理信用卡以及享受有关优惠方面都会受到限制乃至被取消资格。应该说,这是一种很好的办法,可以促使人们守规矩、讲诚信,从而养成良好的社会公德。然而,这种记录只是单向的,如果是双向的该有多好!譬如说,银行对客户服务未能履约或没有到位,客户便有权将银行的这一“污点”记录下来,并能够通过相关部门对银行的这种“不良记录”实施惩罚,就像银行对有“不良记录”的客户实施惩罚一样。毕竟,垄断行业和垄断部门并非游离于社会之外,也是需要讲究和遵守社会公德的呀!
如果真能实行双向约束,银行或许就会慑于客户的权利而在服务态度、服务时间、服务质量等方面有所提高。同样,类似电视台和电信局不经客户允许便单方面推行霸道条款、实施霸道举措的行为,也会有所收敛。很可惜,现在客户们还没有得到这种给垄断行业、垄断部门做“不良记录”的权利,或者说,即使做了“不良记录”也奈何不了他们,只能眼睁睁地看着他们一意孤行。
客户们什么时候才能得到也能给垄断行业、垄断部门做“不良记录”的权利,而且能看到有关部门根据这些“记录”实施惩罚呢?
