惠普软件之道 深入业务实现“动成长”
时间：2020-03-17 12:03:51 来源：千叶帆 本文已影响人
3月,北半球已经春意盈盈,而南半球的悉尼依然是酷热的夏末｡惠普软件亚太区年会在悉尼汇聚了来自亚太区的600多位用户､代理商､合作伙伴､记者､分析师以及部分惠普员工｡几天的会议,我们不断地接受着关于惠普软件管理信息技术提升业务能力的教育｡几十场的会议和讲座､无数的解决方案和案例告诉我们,惠普软件
对“动成长”这一理念理解和诠释得更加深入了｡
管理软件:与业务深度结合
惠普是一个IT巨子,但在软件方面他的调子并不高,它以专注为个性,在管理软件这个王国中驰骋｡至今惠普软件只有两大类产品:一类是OpenView系列通用管理软件,另一类是电信等领域的专业软件OpenCall｡
惠普软件亚太年会及OpenView论坛向我们反复传递着一个重要的思想:今天和明天的管理软件已经不再局限于网络管理､设备管理､基础软件管理等底层的管理,管理已经扩展到用户服务管理和业务流程管理领域｡惠普OpenView正在从基础设施的管理,深入到应用管理､IT服务管理和业务流程管理等多个层面,管理软件的角色已经扩大,与应用的结合更加紧密｡
作为这一思想的具体体现,惠普通过不断收购和整合市场上符合其管理思想的成熟软件,快速形成丰富的产品线,软件的技术实力得到加强｡目前惠普OpenView是一套全面综合的解决方案,包括网络系统管理､IT服务管理､应用管理､身份和访问管理､配置变更管理等多个领域,帮助CIO们管理复杂的异构IT环境,降低运维成本｡
惠普认为,管理软件另一个重要的趋势是,在实现规范化､系统化､流程化的基础上,让IT与业务实现互动｡在业务流程发生变化的时候,IT也可以实时地改变,这就是惠普提出的“动成长企业”概念｡适应性管理把人､过程和技术有效地整合在一起,像管理业务一样管理IT｡目前,惠普的适应性管理不断深入用户,惠普软件获得广泛应用｡国内用户包括中国统计局､中国移动､中国联通､中远集装箱运输有限公司､中国建设银行､光大银行､中外运有限公司､中国石化､人保财险､上海浦东发展银行､上海证券交易所等众多政府部门和著名企业｡
电信应用:身份管理是关键
电信行业是惠普软件最重要的应用行业之一｡面向电信行业的用户,惠普提供HP OpenView TeMIP OSS解决方案和HP OpenCall电信增值应用解决方案｡全球有400多家电信运营商正在使用HP OpenView TeMIP产品｡HP OpenCall已为全球50家顶级服务供应商中的40家提供网络部署,正不断推动通信产业的网络和语音通信的整合｡
身份管理是HP OpenView重要的功能｡惠普认为,身份管理对于今天的用户越来越重要,几乎成为用户服务的关键任务之一｡消费者对身份窃取和个人隐私的关注逐步增长｡惠普通过在OpenView网络管理系统中加入OpenView Select Identity,完成跨应用和系统的用户身份､访问权限和安全管理的流程,与OpenView集成,组成一个完整的､使企业用户能够自动化访问控制的身份管理解决方案,对跨越多应用和多联接点的身份､访问和责任进行有效管理｡对于拥有成千上万员工的大型企业以及高校､图书馆等应用场所,身份认证管理系统将有很大的市场｡
惠普身份认证解决方案包括两种版本:企业版针对企业的业务以及业务间的使用,而专业版则为电信､移动和针对消费者的业务范围内的客户提供服务｡HP OpenView Select Federation使服务供应商能提供安全､灵活联盟的身份认证服务,同时保护消费者的隐私｡身份认证给运营商带来的利益包括新的销售额､互操作性､规范符合性和移动网络的定位,给服务提供商带来的收益包括更大的市场和更低的业务成本,而给最终用户将带来更多的利益,例如提升了便利性､改善的保密手段等｡
整合集成:从底层开始
惠普以收购的方式不断完善产品线,构筑OpenView的基石,逐渐创建起一个以客户为导向的解决方案集｡
收购和整合是一项工程｡收购什么样的技术,如何有效整合到自己体系来,这是一门学问｡惠普在大量收购之后,强调整合——从底层开放层面的整个集成｡为此,惠普软件专门设立集成业务部,以便于将收购来的软件与现有主体软件紧密结合｡惠普软件亚太区年会向我们传递的一个重要的信息,就是深层次地整合､集成现有软件,完成多年来收购的大量软件的底层一体化,为合作伙伴提供更有力的产品平台｡
惠普集成整合业务部总经理把他的工作内容概括为几大部分:一是惠普现有软件的集成;二是与收购产品的集成;三是与市场上活跃的合作伙伴产品的良好衔接;四是提供产品内核,以便合作伙伴在惠普产品上做进一步的开发｡他强调,惠普软件集成已经摆脱了点对点的集成方式,追求的是在平台标准基础上产品化整合,是进入底层和全方位的整合｡惠普新购置的软件只有在全面与惠普软件融合的基础上才能进入市场｡
人事更迭和业绩
关注惠普软件的人都知道,去年年底,从2000年以来一直在惠普工作的高级副总裁兼软件全球业务部门总经理诺拉•丹泽尔(Nora Denzel)宣布辞职｡此举引起同行议论纷纷,惠普内部也有人表示不安｡有咨询机构甚至分析,丹泽尔的辞职可能会对惠普的软件业务产生“破坏性”的影响｡
本次大会上,惠普员工们高兴地得到消息,新的总经理霍根已经走马上任｡霍根曾在IBM和Siebel系统任职,拥有20多年的科技产业工作经验｡霍根2001年加盟Vignette,当时的职务是总裁兼首席运营官,一年之后被任命为首席执行官｡分析人士认为,任命霍根为软件部门主管,从一个侧面反映出惠普希望增强管理软件业务｡这一消息无疑给惠普亚太会议的全体人员以信心｡
记者与惠普中国公司的员工谈起高层的人事更迭对他们业务的影响时,他们的心态非常职业:不管换了谁,甚至是暂时的空位,对于惠普的基本业务都不构成太大的影响｡这位员工这样解释这次人事变动:前两年,惠普软件一直处于亏损状态,丹泽尔任职惠普五年,其领导的软件业务部在过去两年的大多数季度里报出运营利润为负｡原因是多种的,其中包括大量购买新的软件,以便于整合提升OpenView的管理能力｡在过去两年内,惠普软件收购了八个公司｡而对于惠普现任管理者来说,各个业务单元赢利是企业发展的硬道理｡
这半年,惠普软件业务一直为提升利润而努力｡2005财年第四季度(截至2005年10月31日),惠普软件业务营收为3.11亿美元,同比增长16%,利润2700万美元｡本次会议发布的惠普软件营业状况表明,今年第一财季,惠普软件赢利3.04亿美元,同比增长29%｡
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惠普的中国合作伙伴
在悉尼的日子里,除了感受惠普文化和技术之外,我还感受到惠普中国合作伙伴们的智慧｡国内著名集成商长天集团CIO杨淮､国内最大的IT服务管理提供商神州太岳副总裁杨凯程,还有亿阳科技非电信业务部的负责人赵刚等一个个活力四射的代理商,为我们讲述了惠普软件在中国与用户结合的故事｡
来自福建富士通软件公司的总经理杨林是一个与惠普合作多年的软件公司的老总,她的一些观点或许能代表合作伙伴们的心声｡她说:“惠普是集成商们非常好的合作伙伴,因为惠普拥有足够的能力打造世界上最先进的技术平台,为合作伙伴提供坚实的技术基础;另一方面,惠普自己不做客户端,给合作伙伴留出足够的施展空间和赢利空间｡合作伙伴在为用户进行产品研发的过程中找到自身的价值,这是惠普软件人气旺的原因｡”
与其他软件巨头大包大揽､亲历亲为的风格不同,拥有众多合作伙伴已经成了惠普的特色｡惠普通过集成､培训以及对合作伙伴市场推广的支持,来实现与用户的结合,这种风格为惠普赢得良好声誉和形象｡与惠普合作的软件开发商表示,与惠普合作是一件很划算的事情,既能搭“顺风车”,在赢利的同时提升自身品牌形象,又能规避风险,还能共享更多的客户资源｡
惠普这样做自有它的逻辑:与合作伙伴各司其职,各自专注于自己的优势领域,才能更好地为用户提供高品质的产品和服务,实现“动成长企业”这一目标｡应该看到,惠普与合作伙伴不仅仅是共享利润,同时也分散了风险和成本｡
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