疑似【疑似“暗访”】

时间：2019-01-28 17:45:44 来源：千叶帆本文已影响人

　　跟这家银行分理处打了5年交道，我头一次见到他们在营业大厅队列整齐地夹道欢迎顾客，并且还是些管理人员。这些人平常在后台办公，难得见到，今天个个穿白衬衣，系红领带，精神焕发，红光满面。　老实说，搞得这么隆重，一开始我被这阵势吓住了，下意识地往外拐了几步，以为他们正在接待一位什么领导，怕自己冲撞了场面。听见有人对我说：欢迎光临!才回过神儿来，弄清这可能是他们上班前的仪式。现在很多单位都喜欢上班前集合员工喊喊口号，做做操什么的，搞一点儿形式。
　　我快步走了进去，在一片“欢迎”声中，快速穿越两边的人墙．奔向柜台。遭遇如此礼遇，那一刻我还真找到点当领导的感觉，排着队都还如梦如幻，心情一时不能平静。我转身张望了一下，正巧和一个负责人模样的人对上了眼，便随便问了他一声：“要改变经营理念了呀?”
　　因为他们刚才欢迎我是用普通话，我下意识地也用普通话问，没想到对方反应强烈，认真地望了望我，竟郑重其事地走到我面前，跟我说开了：“不变不行呀!……面对产业调整，我们必须积极应对，构筑良好的服务平台。今年上半年接申报3500万，已批准3800万，发放到位2800万，有效缓解了企业融资难的压力，保持增长在60％以上，同比增长30％，列全市第一。同时，全行上下齐抓共管，改变经营策略，服务面貌也焕然一新……”
　　对方始终盯着我的墨镜，一字一顿地诵说，有点类似美声唱法；像打官腔的地方官员接受电视采访，事先打好腹稿，生怕说漏了嘴，说得我有些发懵。我还想问他一句什么，这时柜台内的储蓄员小马用本地话朝我喊开了：“嗳，老李，你取不取钱?带了身份证没有?别又忘了密码。”
　　我这才发现前面已经没人了。时间一长，前台的储蓄员大多都认得我，小马甚至还跟我开玩笑：“要取就取多一点儿，不要几百块钱也来取。”
　　“工资卡里就那点儿钱，哪来的多取哟。”我一边说，一边转过身去，瞟见那人见此情景，也有点尴尬地转过身去了。
　　等我取完钱，再次从“夹道”中出去，气氛已经由刚进门时的热烈变得有些勉强，感觉很多目光不愿意看我，仅有一两个人为了前后保持一致，像蚊子叫似的从喉咙里挤出一声：请慢走，欢迎下次光临!
　　来到街上，我一头雾水，越想越觉得有些蹊跷，忍不住给人行一位当领导的朋友打了个电话。
　　“可能是怕暗访吧。听说他们搞达标，这几天省里会有人下来暗访考核，其中服务水平也是一项。”朋友在电话里说，我这才恍然大悟。
　　【王征／图】

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