[培育先进的医院文化,体现广大人民群众的根本利益]代表最广大人民群众的根本利益

时间：2019-02-03 05:33:56 来源：千叶帆本文已影响人

　　医院文化不是空洞的名词、口号，也不是指医院职工的平均学历和具体的管理制度，而是医院经营管理中居于最高层次，并起主导作用的因素。医院文化是医院内部大多数人对一种文化观念的认同，是大多数人在理念、道德和行为准则等三个方面彼此形成的共识，是经济定义和文化定义的有机组合，是医院在服务、经营、管理过程中形成的，反映本单位特点的物质财富和精神财富的总和。
　　
　　一、医院文化的内涵
　　
　　医院文化有先进与落后之分，它们对医院的生存和发展具有不同的作用。落后的医院文化必然导致人心涣散、关系紧张，最终走向衰败；而先进的医院文化能推动医院的可持续发展，使医院在市场竞争中立于不败之地，促进职工整体素质的提高，形成强大的凝聚力、创造力和竞争力。医院的文化建设包括以下三个方面：
　　一是实体物质文化层的建设。科学技术是第一生产力，现代医学科技的优秀成果，是保障人民健康、攻克各种病症的物质力量；清新的医疗环境是患者治病养伤和医务人员工作的依托，是建设优秀医院文化的物质内容。
　　二是制度文化层的建设。为了适应市场经济发展的需要，医院的文化建设首先要建立有利于培育高尚行风、抵制不良诱惑的规章制度；其次要建立有利于增强医院职工个人责任和医院不断创新的动力机制，还要从制度上将外部竞争的压力传导给每个职工，并为他们的成长、施展才华提供必要的条件和创业空间。
　　三是精神文化层的建设。医院精神是医院文化的集中表现，是医院文化的核心。优秀的医院精神是支撑医院文化体系的灵魂。先进的医院精神，是医院在服务经营和管理中形成的，是医院的经营哲学、价值学、行为准则、追求目标、作风和奋斗目标的综合体现，构成医院文化的灵魂和职工的精神支柱。
　　
　　二、医院文化的建设
　　
　　优秀的医院文化不是用来装饰门面、渲染气氛的，而是应当体现在医院及其职工的服务行为之中，具体从以下三个方面实施：
　　一是建立和完善责任制。要确保医院行为、职工行为“在控”，行为“失控”是管理“大忌”。为此，要建立和完善岗位责任制，明确责任主体、内容、分工、保障、追究，逐步形成谁责任范围内的事就由谁去管的文化氛围，做到尽职尽责，避免失职渎职。
　　二是先进典型引导群体行为。医院内部的先进人物是医院精神的“人格化”，看得见，摸得着，他们的模范行为对广大职工有巨大的感召力和引导作用。
　　三是开展寓教于乐的群体文化活动。医院应围绕文化建设的需求，组织管理人员到高档次的星级服务单位观摩学习，借鉴先进经验，提高服务技巧，完善服务规范。举办文明形象比赛、文明用语比赛和“明星护士”“优秀医生”“十佳好后勤”“优秀管理者”等多层次人员的评比，倡导良好的医德医风，展现医护人员美好的形象，丰富群体文化的内容。
　　
　　三、培育医院文化的目的
　　
　　医院的核心竞争力是指一个医院所拥有的独特优势。这种优势构成医院核心竞争力的基本要素。
　　一是专业化的竞争力。这是医院核心竞争力的基础，应重视专科建设和人才培养，做到“院有专科、科有专家、病有专治、人有专长”，提高专业化的竞争力。
　　二是市场的应变能力和创新能力。医院要提高经营绩效，就必须提高自身的应变能力，即医院发展的永恒动力，包括观念创新、管理机制创新、技术创新、服务创新，其中观念创新最为重要，它是其他创新的活力源泉。
　　三是良好的美誉度和公信力。市场经济是信用经济，医院在经营中应注意在社会公众中的美誉度，要提高公信力，在院内建设重信守诺的氛围和制度，营造诚信无欺的信用环境，切实体现病人的根本利益。
　　在经济全球化、政治多极化和知识经济初露端倪的时候，文化已成为一个单位、一个行业乃至一个国家和民族生存、发展的战略资源。谁掌握先进文化、代表先进文化的前进方向，谁就掌握未来社会发展的制高点。就我们的医院而言，必须培育先进的医院文化，提升医院的文化程度和广大职工的素质。提高医院的核心竞争力，更好地体现先进生产力的发展要求，体现最广大人民群众的根本利益。

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