从微软的强大谈中国软件企业的发展
时间：2020-03-17 12:35:37 来源：千叶帆 本文已影响人
摘要：微软的成功有很多原因，给我们留下了无限的启示和思考。我国软件企业的发展与微软相比仍显落后，因而从微软强大的原因中汲取经验对我国软件企业的发展有着重要的意义。文章通过对微软强大原因的分析，为我国软件企业的发展寻找可行的对策。
关键词：微软；软件企业；原因；对策
中图分类号：F426.672文献标识码：A文章编号：1006-8937（2011）14-0003-02
1微软的发展概况
微软从一个名不见经传的公司，经过多年的拼杀，成为全球PC软件业的霸主。它的发展之路值得探究。
微软1975由比尔·盖茨和保罗·艾伦合伙创建，初期主要发展埃尔塔8800和销售BASIC解释器，20世纪80年代中期凭借MS-DOS在家用电脑操作系统市场上取得长足进步，随后的Windows使得微软逐渐统治了家用台式电脑操作系统市场。同时微软也开始扩张业务，进军其他行业和市场：与NBC合资创建MSNBC，拓展有限电视新闻业务；创建MSN门户网站以及英卡特多媒体百科全书；计算机硬件市场上，微软鼠标及Xbox、Xbox360、Zune和MSN TV家庭娱乐设备随后也出现在市场上。
1987年，微软为原始设备制造商提供了首款OS/2版本。1995年至今，致力于操作系统、浏览器、办公软件等产品的发展和完善。2010年4月12日，微软在旧金山举行记者会，发表以“Kin”命名的新一代智能手机。据《纽约时报》报道，微软可能会在2011年1月的拉斯维加斯消费电子展发布Windows 8操作系统。届时它还将展示数款平板电脑，包括一款三星生产装载Windows7系统的平板电脑。
目前，微软提供的产品涉及多方面，如Windows操作系统、office办公软件、IE浏览器、SQLserver、MSN、Windows Live Messenger、微软鼠标等众多产品，微软将这些产品整合成一条条的产业链，为其不断发展和壮大奠定了基础。
总而言之，微软公司自创立以来，在短短的三十多年里，创造了一个个现代神话，并创造了童话般的“微软帝国”，毫不夸张地说，整个地球现在都笼罩在微软的光环之下。
2微软走向强大的原因
微软如何从草根走向明星，并成为全球软件业的巨头之一，是非常值得探讨的。经过探索，文章认为微软走向强大的原因主要有以下几个方面：
①技术的不断创新。微软是一个极富创造力的公司，在处于事业的高峰期时，未因眼前的成绩停滞不前，在比尔.盖茨的带领下，怀着对技术创新的追求和热爱积极进取，使得公司在技术不断创新的同时走得更远。微软依靠自身强大的技术优势不断对原有产品更新换代，使新产品兼容原有产品，从而完成老客户对新产品的自然过渡，巩固了客户的占有率，并用技术创新保持竞争优势，维护其市场领先者地位。
②行业标准的巨大优势。在软件业的发展过程中，有这样的现象：谁的产品被市场接纳为行业的标准，就意味着该产品成为市场上的主流产品，整个市场将会受到它的垄断。美国斯坦福大学经济学教授W．Brian Arthur曾说：“具有单一性的标准有这样的优势，即一旦某种标准战胜其它标准得以确立，市场则将完全受到获胜标准的垄断。”尤其在计算机产业，行业标准的优势更突出。微软作为办公软件、操作系统开发的领先者，率先推出产品，并推入市场为用户广泛接受，从而形成强大的规模效应，久而久之，微软的产品标准将会成为这块市场的行业标准，并对后来者形成屏障。加上，微软的产品呈现链条式的发展，并对原有产品持续更新升级，如果原有客户继续使用新产品并追随下去，会加强标准的力量。
③捆绑销售的营销策略。微软实行操作系统与IE浏览器捆绑销售的策略。其实IE浏览器和操作系统都是独立的产品，这种策略既推广了操作系统和浏览器，无形中培养了消费者的使用习惯，并利于形成消费者锁定。其结果是给微软带来大批忠诚的用户。可见捆绑销售的营销策略也为微软的强大做出了贡献。
④马太效应与市场领先者的融合。马太效应指好的越好，坏的越坏，多的越多，少的越少的一种现象。简言之就是强者越强，弱者越弱。微软成功的原因有着典型的马太效应的影响。在现代的商业社会中，胜者通吃的现象遍布于社会各个领域。多数人都会集中于几个少数的大赢家身上，并倾向购买这些赢家的产品，即使对某种产品有需求，特别是专业化程度高的产品，消费者往往只会在几个大赢家的产品中做选择。微软通过不断努力和创新，公司实力逐渐壮大，逐渐成为整个行业的领先者，加上处于主动地位的优势企业对后来者有明显的排挤作用，而领先的竞争者很难被轻易超越，并且领先者的优势地位会带动企业更好地发展。
⑤用户习惯的力量。用户习惯的力量对微软的成功起了助推的作用。微软通过捆绑营销、产品创新对用户的使用习惯无形中形成了锁定。这种锁定使得习惯使用微软产品的用户很难做出转变的决定，如果它对日常生活没有任何影响，人们不会积极考虑要进行转变，毕竟转换要付出一定的成本，如时间成本、精力成本等。另外，微软在升级的过程中，始终遵循用户习惯及软件功能完善的原则，在兼容原有功能的基础上，对软件进行完善、更新，完成用户习惯的自然过渡，从而减少用户流失，保持用户占有率。
⑥知识的力量。微软的成功，表明了知识是创造财富的一种重要资源。特别是信息高速公路联网后，知识对经济增长的贡献率将增加到90%以上，以知识为主要生产资源的企业，如微软、英特尔、IBM等信息产业企业已成为这个时代的主导型企业。
3我国软件企业的发展概况
中国软件业从启蒙到最初的繁荣，是在改革开放后。当邓小平提出“科学是第一生产力”时，正式明确了科学在当时中国发展中的重要位置。自此，中国软件迎来了百花齐放的时期，诞生了许多在中国软件史上的英雄，如求伯君，五笔字型的发明者王永民，“杀毒软件之父”王江民等。
伴随中国软件业的发展，盗版的出现和泛滥加速了中国软件行业洗牌，加上国际软件巨头进驻中国，使得刚萌芽的中国软件业面临巨大的挑战和危机。盗版和国际巨头的双重压迫使中国的许多软件企业被迫倒闭或转型，存活下来的软件企业寥寥无几。
直到21世纪，随着中国改革开放浪潮的推进，中国软件业迎来新的机遇，并呈现复苏的迹象。2000年，中国内地第一款网游开始运营，2002年，博客进入中国，2003年，网络产业成为中国软件企业中最具活力的部分。2004年后，我国软件产业逐步涉足海外市场。
2009年，我国软件企业在国内经济跌宕起伏的一年中，迎来触底的复苏。在国家扩大内需和电子信息产业振兴规划的推动下，我国软件业更加积极地开拓国内外市场，加快技术创新和结构调整，保持平稳快速增长态势，产业规模继续扩大，产业结构与布局不断调整，软件产品出口保持快速增长，企业综合竞争力逐步增强，成为拉动电子信息产业增长的重要力量，并在推进信息化和工业化融合发展、支撑国民经济和社会信息化中发挥积极作用。工信部公布数据显示，2009年1～10月软件业收入增长20.2%，其中10月增长19.7%。下半年，我国软件业已开始触底复苏，增速逐步回升，出现“翘尾”行情，预计全年增速为22%～25%。
2010年前三季度，我国软件产业保持快速增长，信息服务和设计开发收入占比提高，东西部发展呈现不同的态势，主要特点是收入加速增长，三季度增速最高；信息技术服务快速增长，设计开发所占比例上升；东部地区加速回升，西部地区增速放慢；软件出口增幅放缓，外包服务稳步发展；中心城市快于全国水平，总体保持稳中有升。
总而言之，我国软件业的发展处于逐步复苏并走向繁荣的时期，软件企业在未来的发展过程中还有很长的一段路。
4我国软件企业的发展策略
从微软的强大中寻找其成功的原因，对我国软件企业的发展有重要的指导意义。结合我国软件企业的现有发展状况提出以下几点建议：
①技术和功能的创新。对软件行业而言，软件产品需要技术的支持、创新，功能的完善和创新来赢得和维持客户，并使其成为忠实的客户。另外，善于创造和发现用户的需求，具有想象力的事物通过功能和技术呈现给用户，易得到反馈和验证，有利于软件业的发展。
②整合软件产业的产品链。软件的生命周期掌握在软件企业的手中，软件产品应形成产业链的思想，增强产品链的粘合性，注重产品之间的对接、更新换代及长远利益，有效锁住用户，减少用户流失。
③营销策略的创新。优秀的营销策略对软件企业的发展也功不可没，目前流行的微博、SNS、口碑等方式都有利于产品的推广和销售。在中国这个充满商机市场中，与本土化的结合在制定营销策略时也需考虑。
④注重用户体验。许多软件产品在进入市场之前，会进行软件测试。软件企业邀请感兴趣的用户对产品进行体验，并提出建议和意见。而企业在让用户体验之前，应根据产品的性能、性质、类型等内容选择适合产品的体验者，随后对用户体验后的意见进行分析和合理地完善，为软件顺利推向市场和获取用户打好基础。
⑤用户服务。在互联网时代，客户服务是最重要的问题之一，客户服务尤其应被提上公司的日程。公司应选择适合自己的CRM软件，进行及时、周到、人性化的服务。用户是公司发展的支柱，培养积极、健康、周到的客户服务在如今是必须的。它在一定程度上可以改变用户习惯，虽然用户习惯难以改变，但并不意味不可改变，通过合适的引导、吸引人眼球的亮点会让不可能变成可能。
⑥重视建立行业标准。行业标准的力量在竞争逐渐白热化的时代显得尤为重要。行业标准的建立会带来“赢者通吃”的局面，因而建立行业标准，有利于增强企业的竞争力，也有利于企业实现其可持续发展。
⑦重视知识的运用。知识竞争在未来社会中也是重要的竞争之一，企业应重视知识在创新、管理等各方面的优势，积极进行知识与企业发展、创造的融合，发挥知识的作用。
⑧积极寻求合作伙伴和政策的支持。双赢在现在的时代被人们强调地更多，如果多方通过合作都可以获得竞争优势，那合作是明智之举。合作可弥补不同的企业的劣势，使整体优势最大化。另外，政策的支持能为企业的发展扫清障碍，有利于企业的创新和发展。
除此之外，还应重视领导者的决断。对于软件企业的发展，作为企业的领导者，一方面，应有清晰和准确的规划，对公司的发展应有明确的定位，能抓住时代的趋势和市场空隙。另一方面，应有魄力，敢于冒险，敢于创新，并善于听取各级的意见。
5结语
微软的强大有着很多原因，对我国软件企业的发展有着借鉴的作用。推动我国软件企业的发展还有很长的路要走。分析微软强大的原因，并结合我国软件企业实际，合理地调整和运用，将会推动我国软件企业地发展。
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