我做的群众最满意的一件事_解决“群众不满意的事”是工作底线

时间：2019-01-28 17:42:22 来源：千叶帆本文已影响人

　　温家宝总理曾说过，群众满意不满意是衡量政府工作好坏的唯一标准。据此，当群众对政府的某项或某些工作不满意时，说明政府的工作还存在着这样或那样的缺憾、不足，还没有达到应有的标准。日前，江苏省宿迁市开展“群众不满意的事”大征集活动，旨在加强机关作风建设、深化创先争优活动。市民通过当地的政府网站以及党建网，轻点鼠标，就可以“说出”自己亲身经历的不满意的事。
　　人无完人，金无足赤，按理说，政府的工作千条万绪，要想把所有的工作都做到尽善尽美也存在很大难度，政府的某些工作表现很可能就会让群众不满意甚至是很不满意。其实，出现这些现象并不可怕，政府如果能够意识到自身工作的不足，进而查找不足、正视不足、纠正不足，那么，政府依然会获得让群众满意的机会。而怎样才能了解群众对哪些工作满意不满意呢？无疑，还是群众最有发言权，群众的声音最真实，群众的意见比之政府部门的自查自纠结论也更全面客观彻底。从这一点上说，宿迁市“群众不满意的事”征集活动，展现了一种主动剖析揭短的勇气，也迈出了建设群众满意政府的坚实一步。
　　当然，征集“群众不满意的事”还仅仅是第一步，就像人们所说的那样――“不看广告看疗效”，群众最关心的是政府在下一步如何整改，只征集不整改或整改而不到位，那么，征集活动就成了作秀，群众会更加不满意；只有在征集后全面积极整改，完善工作，把“群众不满意的事”解决好，并举一反三，健全机制，杜绝同类现象再次发生，群众的负面情绪才会消散。
　　还需要强调的是，解决了“群众不满意的事”并非就万事大吉了，并非就达到了政府的工作标准。群众对政府工作的感受可以大致分为三种：不满意、既不好也不坏、满意。而解决“群众不满意的事”只是政府最起码的工作底线，达不到这一底线的就是不称职，达到了这一底线也只能算及格；政府工作应该追求的目标是让群众满意，在解决掉“群众不满意的事”后，主动寻求服务，不让或少让其他新的“群众不满意的事”冒出头来，让群众在真正的和谐环境中快乐地生活。因此，依照这样的标准，还有许多工作要去做，需付出更大的努力。
　　【朱森林／图】

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