虚实结合 [虚实结合\促进医院和谐发展]

时间：2019-02-04 05:33:51 来源：千叶帆本文已影响人

　　随着我国社会主义市场经济的发展和完善，医疗卫生体制改革，特别是公立医院改革，现已到关键时段。随着改革的深入，各种矛盾在不断的显现。在探索医院乃至于临床一线如何改革才能为广大的病患者提供更好服务的同时，作为为临床一线提供支持的后勤保障工作，也是医院改革整体工作中，不可忽略的重要组成部分。
　　在医院整体化分为临床、行政管理和后勤保障三大系列中，后勤保障工作，在医院整体工作中处于被动服务的次要位置。但是，却起着保证临床一线工作正常运转的重要支持作用。由于其服从服务于临床一线而不能直接产生社会和经济效益的幕后工作性质，而得不到应有的关注，即使在医院内部制定各项激励政策时也不是重点考虑的对象。所以，后勤工作人员时常伴演着“弱势群体”的角色。在当前社会主义市场经济条件下，在绩效考核的大环境中，必须采取“虚”“实”结合的工作方法加以引导和鼓励，来有效做好思想政治工作，提高他们对工作的主动性、创造性，以保证医院临床一线工作的正常运作，在医院改革与和谐发展中，让病患者享受到更好的服务。
　　一、着力培养“立足本职、顾全大局、勇于奉献”的集体主义精神，有力调动保障职工工作积极性、创造性。
　　教育引导工作是一循循善诱潜移默化的渐进过程。在这一过程中，一是要采取润物细无声的方式引导员工端正自我人生坐标，树立正确的人生观、价值观，让雷锋、焦裕禄等平凡而伟大的奉献精神，让“以病人为中心”的服务理念，在职工的思想中深深地扎下根。二是从医院整体社会美誉度出发，要求每名员工始终抱有“院兴我荣、院衰我耻”的理念，做到自觉放大个人服务形象、服务质量，自觉抬高个人位置，以占在医院集体利益的角度来审视自己工作中的服务质量内含，在自身服务于临床，临床服务于病人的能量传递过程中展现医院良好的社会形象。三是从实际出发，帮助分析保障工作岗位在医院整体工作中牵一发而动全身的重要性，使其能够充分认识到自身岗位的重要性、关联性和不可替代性，提高他们的认识水平，转变思想观念，强化责任心和荣誉感。用奉献教育职工，用肯定激励员工，用自我放大来提高思想境界的方法，在实际工作中收到了实实在在的成效。笔者在某医院工作的二零零三年初春时节，“非典”疫情突然袭来，在社会造成恐慌，人们唯恐躲之不及之时，医院隔离病房却急需保洁人员进住，当听到此信息后，全体后勤人员以决心书的形式表达了主动要求到隔离病房服务的愿望，其中一年近五旬的老同志，到院领导办公室主动请战说：请不要考虑我的年龄，只要病房需要，我去！关键时刻，铿锵有力，感人肺腑。
　　二、注重交流互动，拉近与员工的心理距离
　　思想上交流互动和生活上的关心，是建立敞开心扉互信关系的基础，是拉近与职工间心理距离的关键所在。在交流的过程中，作为思想政治工作者切忌颐指气使居高临下，要勇于从“自我封闭，闭门造车”的输出型政工人员，转变为一个开放的能够设身处地为对方考虑问题的输入型思想政治工作者。换位思考，真心将群众当亲人，将解决思想问题与解决实际问题相结合，是做好思想政治工作的黏全剂、催化剂，是首选项。后勤人员朴实无华，在互动交流中，要注重说实话，在日常生活中，要注重办实事，讲实效，从心理上拉近与员工的距离；注意倾听他们的心声解决他们的实际困难，多方位体验职工心境，让教育引导工作更贴近职工的工作实际和现实生活，更贴近医院的改革、稳定与发展；实现沟通交流在平时，问题解决在基层的工作目标。切实调动后勤保障员工的工作积极性和创造性，为医院正常运作提供坚实的后勤保障，为医院的和谐发展提供强有力的支持。
　　三、关心维护切身利益，多办实事办好事
　　医院具有知识密集、学历层次高的特性，是重学历、职称以至于学术的行业。与临床一线的广大医护人员相比较，后勤保障工作人员的学历职称都不能与之相比，所从事的工作也较临床一线简单。但是，随着医学科学技术的快速发展，各种大型检查诊断仪器设备被广泛使用，后勤保障工作中各种先进设备也日益增多。因而，后勤保障人员工作技术含量与能力也在相应地提高和提升，相对于以前修修补补简单劳动的后勤保障工作已不可同日而语。在信息化时代的今天，保障工作必须是技术要精，效率要快，水平更要高，才能胜任保证临床一线工作正常开展的实力和能力。
　　改革是一热点和难点，要做好医院改革工作促进医院的和谐发展，就要尊从问计与民，问需于民的党的群众路线。统筹医院内部分配机制改革中，在充分考虑效率、效益、服务优先的同时，要切实体现公平性。因此，在医院改革进程中，重点思考临床一线改革的同时，也要提高对后勤保障工作人员的重视程度，在制定各项政策中，充分考虑他们的合理诉求，有效缩小与临床一线间的收入差距，尊重维护他们的正当权益和劳动所得。在涉及职工切身利益的关键时候，多做得人心、暧人心、稳人心的工作。与此同时，还要注意对职工存在的现实困难给予及时的了解和掌握，在他们面临困难的时候，诚心诚意地去排忧解难，让他们深切地感受到集体的关心和组织的关爱。
　　四、用真挚情感赢得职工的信赖，以凝聚力量
　　改革是要在和谐稳定中求得发展，也是医疗卫生行业思想政治思想工作适应时代发展的新要求和新任务。身为思想政治工作者，必须结合自身工作岗位实际，拓展思路，创新性的开展工作，才能在医院的改革和发展中，在构建社会主义和谐社会的进程中，实现其工作的根本价值。在市场经济的背景下，空洞的教说已不适应现今。这就要求教育引导者，不仅要用自己的学识水平和个人修养塑造高尚的人格去影响和带动员工，更重要的是还要用真挚情感的投入作为思想政治工作的粘全剂，用心去做，才能收到良好的效果达到预期的目的。始终坚持，当职工倾诉时，做一名忠实的听众，当职工自卑时，给他一份自信，当职工有困难时，及时伸出自己的手。以充满真挚的情感去感召，才能赢得职工的信任，才愿意把自己的心里话向你诉说，才能调动他们在工作中的主动性、创造性，力量才能得以凝聚，医院在改革中得到和谐发展。

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