金山：开辟互联网化第二战场
时间：2020-03-17 12:34:42 来源：千叶帆 本文已影响人
2005年4月18日，金山公司最新版本杀毒软件《金山毒霸2005安全组合装》正式上市。值得关注的是，新版产品采取的是让用户免费使用，而只收取升级服务费用的商业模式，不再是以往靠产品本身收费的模式。与此同时，金山还放弃了以往的产品“序列号”验证机制，转而采用“用户身份”验证机制。
此举被一些业内人士认为是国内商业软件20年来以卖产品为主要竞争方式时代的正式结束，而以客户为中心、以服务为主导，通过互联网进行的商业模式再次成为软件企业争夺、圈地的焦点。
软件业务进入互联网时代
众所周知，计算机病毒和反病毒软件始终处于“赛跑”的状态，新病毒出现以后，反病毒厂商必须在短时间内迅速作出应对，进行病毒样本分析并处理，然后将反病毒辣软件放到升级服务器上，用户端的杀毒软件会升级到最新的病毒库，用户的电脑才可以防杀新病毒。可以看出，杀毒软件的核心源动力之一，就在于不断的升级服务。
此前，金山公司强势启动了“免费下载体验“风暴。据金山公司发布的统计数据，全国已有超过500万人下载体验了《金山毒霸2005安全组合装》。
据IDC数据分析，中国PC市场年销量在1000万台左右，但是各种品牌、各种形式的杀毒软件的全国销量不到500万套，仅为PC销售的50%。而互联网为软件产品提供了一个天然的推广平台。金山公司总裁雷军认为，软件业务经过多年发展，已经迎来了互联网时代。
据IDC统计，2007年中国软件市场的整体市值将达到50亿美元，国内盗版软件率仍然高达92%。业内分析，盗版已给软件业造成累计高达数十亿美元的损失。业内认为，目前国内软件企业最大的威胁是盗版，但同时也将面对互联网重生的机会。
据悉，为了向毒霸用户提供升级下载服务，2004年，金山毒霸事业部已经在全国各地的IDC机房部署了数十台服务器，平均每天同时在线升级人数达数十万人，而流量不到服务器出口带宽的12%。日前，为保证金山毒霸2005的顺利上市，金山又专门新增10多台升级服务器，以确保日均数百万的升级量。目前，金山珠海研发基地拥有超过150人的团队在负责安全业务。
业内人士认为，这种体验式经济背后所表现的是研发、营销和服务的新思维，以产品为中心转向以客户为中心的时代，以客户为中心的服务方式看中的是能够为客户创造更好的服务，吸引更多消费者。而以产品为中心的方式要做的是防止盗版，同时通过各种宣传，让用户成为购买正版的用户。两者最大的区别在于，在体验式营销中，用户的利益被真正放到了第一位。
打破传统产品中心模式
“软件产品卖盒子走的是传统经济模式，随着宽带用户人群激增，互联网改变了人们的生活，传统软件业务要发展必需开拓互联网的商业模式。”金山高级副总裁王峰这样表示。
业内人士认为，几年前，盗版问题差点毁掉国内软件产业。从一路走来的软件厂商身上可以发现一个共同点，那就是互联网商业模式大行其道。许多互联网公司都是从软件应用起家，3721由原来上网助手发展成网络实名；金山由单纯的软件公司变成集网络游戏、杀毒软件、办公软件于一体的企业；腾讯也是通过软件应用形成了强大的用户群。如今，上百家网络游戏公司都是以软件本身为载体，互联网公司与软件公司之间的界线越来越模糊。
业内资深人士分析，中国互联网企业的机会主要在应用软件、内容提供和电子商务等方面，市场主要在应用软件和平台服务方面。
纵观国内软件市场，不难发现，比如网络游戏、IM即时通讯等强调的不再是软件产品本身，而是用户对应用需求的体现。随着宽带普及，杀毒软件产品将会全部免费，而后续服务需要付费。软件业资深人士分析：“现在，互联网成为对付软件盗版的唯一利刃，这必然会改变原来以产品为中心的商业模式，从而触动某些传统杀毒软件厂商的产品利益、渠道模式。”
软件渠道人士指出，“目前在传统软件渠道，杀毒软件依然占据了相当大的份额，去年150万套左右单机杀毒软件走的是软件专卖店，杀毒软件相对于其它产品来说利润比较大，一般渠道商会赚取零售价1/4左右的利润。”但是，2004年有接近500万套的单机杀毒软件安装在用户电脑中，除去150万零售版，还有200多万杀毒软件是靠下载方式获得。
面对1.5/1的线上线下比例，金山高级副总裁王峰认为，“这一比例在今年还将继续扩大，金山毒霸2005下载体验风暴活动之后，有接近500万人下载了杀毒软件，而下载量大起大落的情况并没有出现，这说明消费者的需求被彻底激活，不用再靠传统软件渠道来拉动用户，而是直接带动了消费者，如果按照原来发放光盘方式进行，500万套杀毒软件是不可能短时间内让用户同时使用的。”
金山毒霸2005将采用金山通行证—“用户身份”验证机制（passport）的认证方式取代序列号，金山相关人士透露，这是杀毒软件率先从产品经济向互联网经济转变的第一步，通过研发、运营、服务体系一年多的精心准备，杀毒软件将完全转变成为一种互联网应用。
之所以取消序列号，王峰解释，“序列号是判断产品身份的方式，认的是产品，早期厂商是为了限制商业软件的安装，而‘用户身份’验证机制认的是用户，将不再限制用户的安装，而是采用互联网判别用户身份。这种商业模式的变化将在很大程度上改变盗版环境。”
“由于杀毒市场的特殊性，金山不会屏蔽线下的销售，而是通过拉动消费者给渠道更多利润来源。”王峰表示，“几年前的软件业务就如同在火车上开店，卖一份算一份，而如今软件业务应该理解成为互联网应用，传统软件厂商与渠道在互联网上将获得重生的机会。”
三大核心业务“一盘棋”
《2004-2005中国信息安全市场研究报告》显示，安全服务市场成为安全市场竞争的焦点。2004年防杀毒软件的销售额达到7.7亿元，占安全市场总量四分之一以上，预计2005年其增长率为37.7%。据IDC预测，基于中国经济的持续稳健增长，在2002年至2007年，中国软件市场仍然有望保持年均25.8%的增长速度，但是即使按照IDC所预计，传统软件企业如果不转变也很难找到更多的利润来源。
业内人士认为，与前几年相比，通用软件产业变数很快，互联网也将是软件业下一个春天。在杀毒软件与其它通用软件领域，面对如今种种困局，厂商和渠道同样需要寻求更多的转变。
分析人士指出，“互联网业务主要体现在运营与服务上，它把客户、成本、沟通、便利串成了一条线，解决软件应用的服务、沟通、渠道等问题。卖产品的模式要想解决成本问题是很复杂的事情，一方面企业需增加各种广告、渠道推广费用，而换来的只是零散的用户；另外，并不能真正为用户带来便利的沟通环境。通过互联网，用户可以很方便地得到软件产品并享受各种服务。
金山总裁雷军表示，“办公软件、杀毒、网络游戏都是金山软件的亲生儿子。”雷军以这个形象的比喻解释了金山软件对于三大核心业务重视的态度。“从2004年开始，金山软件三大业务：网络游戏、信息安全、办公软件‘一盘棋’的战略布局已顺利开展，同时，传统软件的互联网化是一种趋势，2005年金山将加大力度推动WPS Office、毒霸互联网化进程，继续开拓市场。”
自从2004年金山词霸转移阵地建起专业搜索引擎之后，金山已经为日后软件业务互联网化埋下了伏笔。目前，旗下两大软件业务翻译、杀毒已拉开了互联网战略的序幕。
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