精强保障,卓越领航
时间：2020-04-03 05:23:20 来源：千叶帆 本文已影响人
4801工厂是海军装备保障企业，始建于1957年6月。历经半个多世纪艰苦卓绝的奋斗，几代军工前赴后继，先后完成了西沙海战、南沙海战、驻港舰艇进驻香港前、对台军事斗争准备等舰艇保障和援缅工程、舰艇出访以及历次海军演习、护航、远航等重大军事保障任务。工厂由从前几十个人的修理所发展成占地面积24.5万平方米、固定资产近五亿元、年工业总产值近六亿元、员工1100名的中型装备保障骨干企业。近几年，我们紧紧围绕海军转型建设和新装备快速发展，做好顶层设计，志在“成为海军一流的装备保障企业”，按照“拓展新型舰艇装备修造，立志做精做强做大企业”的总体战略，谋划企业长远发展。大力推进卓越绩效管理模式，以“秉承优秀，勤奋创新，持续改进，勇攀高峰”的卓越文化为引领，工厂保障能力连年提升，实现了“小型舰艇与大型舰艇修理并举，水面舰艇与潜艇修理并举，修理、改装和建造并举”的战略转变，工厂经营业绩连续6年被评为A级。先后获得“军队质量管理奖”、“MTU中国地区服务伙伴钻石奖”、“广东省优秀企业”、“广东省最佳诚信企业”、“广东省最具核心竞争力企业”、“广东省创建学习型企业十佳优秀单位”、“广东省先进职工之家”等荣誉称号，工厂成为了海军装备保障标杆企业。在最近全国星级现场管理评价活动中，工厂一举获得了两个“五星级现场”和一个“四星级现场”的荣誉，成为全国修船行业首家获得“五星级现场”的企业。
使命第一 保障至上
为海军战斗力服务是装备保障的终极目的。
作为海军装备保障企业，保障装备，使命第一，责无旁贷。“十一五”以来，我们始终坚持“面向部队，服务战备”的使命，以部队装备为关注焦点，在适应海军发展的新形势中，预势而谋，应势而为，提升实力，以精立足，强势锐进，发展壮大。
立强势，先立器。我们首先在设备设施上加大投入，先后自筹资金2000多万元，改造船排、码头和修理车间，新建仓库、新购和自制大量的工装设备；新建了8000吨造船船台滑道，建成了国内首创的6000吨级自航式浮船坞。为适应部队装备保障的需要，新建潜艇、MTU柴油机W6级、某型导弹快艇、新型扫雷舰等新装备修理生产线及多型导弹护卫舰现代化改装生产线和造船生产线，并加强各类人才培养，在软硬件上为提高保障能力提供了保障。
软硬件的完善和提高，带动了工厂保障能力的快速提升。尤其是近几年，我们按照“以修理大型舰船提高装备保障能力，以精细管理提高企业核心竞争力”的发展思路，每年均为部队修理、改装、建造舰船60多艘，提供700多艘次临抢修服务保障。2007年5月起，我们先后多次承担“微山湖”号综合补给舰坞修、小修扩大级别修理任务，成功攻克该舰引俄横向补给装置修理技术难关，填补了国内该项空白。先后选派了20多名技术骨干参加海军编队出访、赴亚丁湾护航和重大军事演习等保障任务，均出色完成了任务。我们还组建了一支200多人的应急机动保障抢修队伍，每年均派出2000多人次前往各地部队实施应急保障，确保部队战备用船。MTU柴油机维修是我们厂的拳头产品，长期为海军新型战舰、中国海关、海警以及地方船务公司开展优质保障服务。目前，已完成400多台MTU柴油机等级修理，均实现保修期内零故障，修理服务质量享誉军内外，获得德国MTU公司颁发的“钻石奖”。
开拓装备保障新领域是提高企业竞争力，保持企业可持续发展的关键。2006年，我们开始承担潜艇保障这一使命任务，在没有经验、没有工装、更没有任何专业知识的情况下，我们不退不缩，态度积极，迎难而上，选派优秀人才外出学习，制订修理技术方案和工艺标准，自制和购置工装设备，邀请经验丰富和技术权威专家来厂指导，一边学习摸索、一边为潜艇实施保障。仅三年时间，我们就实现了潜艇修理从坞修、小修到中修的快速提升，至今所承担的潜艇远航前保障均实现零故障，承修的首艘中修艇即获“海军舰船装备修理优秀工程”。为适应保障需求，我们积极主动拓宽保障圈，在大连、川岛等地设立前沿保障点，长期为航空母舰生活保障的XX舰、某支队潜艇实施“贴身”服务。我们“无缝隙”的保障服务和过硬的技术质量及员工们“召之即来，来之能战，战之必胜”的雷厉风行作风更赢得了上级首长和部队的高度赞赏。
援外工作是我们为国家为部队服务的一个重要窗口，一直以来，我们厂作为军援军贸出口基地，先后出色完成了60多批次援外任务，尤其在2012年，我们承担了两艘援外导弹护卫舰修理加改装任务，这项任务关乎国家和军队的声誉，而两舰舰龄老，修理和改装工作量大、时间紧，在这种情况下，我们上下紧密合作，迎难而上，攻克了一个个难关，仅仅8个月就以超常速度优质高效完成了任务。同时还安全护送两舰返受援国，受到总部、海军、舰队各级首长的高度赞扬，受援国海军司令更给予了“五个好”的高度评价，使工厂军援军贸保障在军内外的美誉度和知名度大大提升。
保战场、闯市场是军队装备保障企业良性发展的必然。我们积极贯彻“军品为主，军民结合”的方针，以军品促民品，以民品助军品，军民融合，积极拓展，齐头并进，形成良性态势。2007年，我们仅用6个月就完成了海军退役护卫舰改装为海警执法舰，确保该舰执行奥运海上安保演练，创造了海军修船史上的奇迹。同时又高效优质完成了海监、渔政等多艘民船修理。近年来，我们还按国际造船标准先后建造了10多艘拖船、锚泊供应船、炸礁船等民用船舶，建造的60米锚泊供应船，采用了先进的无人机舱系统和自动驾驶定位系统，性能达到国际先进水平，开拓出了更广阔的民品市场。
创新思维 追求卓越
创新，是企业发展的不竭动力。“十一五”以来，虽然我们在各方面年年都有新突破，但满足就意味倒退。针对海军转型建设及装备保障体制编制调整这一重大发展机遇，我们必须要创新思维，学习利用国内外先进的企业管理方法和经验，不断持续改进，才能引领企业发展壮大，走向卓越。在不断创新思维模式中，我们找到了更加适合本企业的科学管理方法—“卓越绩效管理模式”，并把该模式的导入作为“一把手”工程在工厂全面推进。
——顶层设计是关健。战略是卓越绩效管理的精髓之一。我们把战略设计放在重要位置，通过综合分析海军和工厂当前和未来形势任务，围绕如何提高保障能力、竞争地位、整体绩效等进行战略研讨，集思广益，确定了企业使命、愿景和核心价值观，提炼我们的文化为“卓越文化”，并确定了“拓展新型舰艇装备修造，立志做精做强做大企业”的总体战略；“名牌精品、卓越管理、规模效益”三大业务战略和八大职能战略，提出了“管理一流、质量一流、效益一流”战略目标为主体的发展战略框架，明确提出了一系列要实现的绩效指标，精心设计了工厂发展蓝图，使员工对未来的发展前景充满信心。
——强化绩效为主抓。战略和战略目标的实现要靠各种指标作支撑，我们以战略为导向，层层分解和量化考核战略目标和绩效指标，搭建多维度、多层次的管理测量评价体系，形成工厂、部门、班组、岗位四个层次，目标、计划、预算、评价四条主线一体化运作和动态管理，并指定监测部门定期进行监测。在评价过程中，我们不仅在企业内部进行对比，与上年同期进行对比，还要与标杆单位、竞争对手进行对比，客观分析企业各项管理的水平和趋势，及时查找短板，制订措施，给予纠正和改进。结合每月综合大检查，我们对各项绩效指标严格考核，考核结果与员工月度收入挂钩，进一步调动员工积极参与绩效管理，努力完成各项绩效指标的积极性，确保总体规划、阶段性工作和具体目标的有效落实。
——推进现场为主攻。现场管理是企业管理水平的一面镜子，更是提高企业竞争力的重要基础。近两年，结合推进卓越绩效管理模式和创建全国星级现场，我们加大了现场管理的整治和投入，重点推进6S管理。从美化厂容厂貌入手，规划厂区建设，建立合理生产流程，改造船排、码头、车间。对每个车间、办公现场进行了重新布局规划，将物品分类标识，规范定置摆放，设置文化和现场管理看板，现场划分管理区和责任人。制订现场管理标准，树立现场标杆车间和办公室，以点带面，全面推动，使整个现场做到干净整洁，定置准确，标识清楚，责任到人，检查到位，致使各个区域的现场管理水平有了极大的提升。
——持续改进成习惯。持续改进是企业实现持续发展的手段和方法，是卓越绩效管理模式的最终落脚点。只有不断地通过发现问题，实施改进，才能使员工、企业不断取得进步。因此，我们始终把持续改进贯穿全过程，通过召开生产、质量、成本、安全、保密等专题会议；开展质量、环境和职业健康安全、保密管理体系内外部审核；与军内、外标杆企业比对分析；开展班组劳动竞赛、综合大检查、树立标杆班等竞赛活动，定期组织评价，查找管理工作中的短板，实施持续改进，使各项工作在循序渐进中得到改进和进步。
以人为本 以质取胜
百年大计，人才至要。尤其以提高部队战斗力为最高使命的装备保障企业，其人才和质量是实现企业长远发展战略的双刃剑。
——抓人才促发展。效益靠能力，能力靠技术，技术靠人才。我们坚持“以人为本，依法治厂”的管理理念，倡导“平庸就是错，超越才有功”的人才观，以“感恩员工”的态度，鼓励员工在岗位上成才，用“学习靠自己，成长在岗位，创业在工厂，收获靠能力”的理念培养和激励员工，并逐步形成了一个发现人才、培养人才、吸引人才、任用人才、管理人才的科学机制。我们制定了中、长期人才建设规划，开展各类教育培训，把理论素养、学习能力作为评先评优和聘任晋升的重要依据。在学习培训上，我们建立了相应的制度，有力地促进了培训学习的规范化、制度化、经常化。我们还通过外引内培的方式，不断加快人才队伍建设，从技术、管理各专业抽调骨干组成内部培训师，建立内部培训师制度，有针对性地对员工进行定期培训，为员工的学习提升提供师资上的保障。
我们建立了人力资源管理系统，设置员工职业生涯发展通道，设立了“技能大比武”，技能等级考核和各类考核平台，让优秀人才脱颖而出。打破管理人员终身制，每年对管理人员进行考核，实行“一年一聘”，末位淘汰，创造公平、公正的竞争环境，为有能力、工作业绩突出的员工提供晋升平台，真正实现了能者上，庸者下，“让想干事的人有机会，能干事的人有岗位，干成事的人有地位”。为了鼓励、吸引员工学习，我们每年投入近300万元专项经费，设置学历、职称、学费等各项补贴，提高定额工时分值，薪酬待遇上向工程技术人员、生产重要岗位人员倾斜，用待遇留住专业技术人才。每年对技术创新、QC项目、优秀工程项目和完成任务出色的人员进行重奖，激励员工积极学习专业技术，对获得各专业技能比武前三名的技术能手给予3000至7000元重奖，并根据需要进行重用。在班组建设上，我们开展了班组创先争优劳动竞赛，每月对获得前两名的班组，每人给予500元、400元的奖励，在员工中营造比、学、赶、帮、超的氛围。近三年，我们厂通过自学取得大专以上学历和中高级专业技术技能职工持续递增，呈现出人人学习，互帮互促，整体提高的良好态势。
——抓质量上档次。装备修理质量关乎官兵生命，关系战场的胜负，也是我们工厂的生命。“十一五”以来，我们大力倡导“质量就是人品，产品就是精品，质量就是战斗力，质量就是保打赢”的质量文化，让“军品修理质量第一”的理念在员工心中扎根。我们以执行质量管理体系文件为基础，修订和完善了《产品质量检验管理规定》、《修船单工号质量控制程序及职责》等质量管理制度，收集了各类标准共300多份，编制和修订修理工艺等技术文件共440多份。在开展舰船装备修理中，我们按照质量管理制度要求，明确修理过程和职责，理清修理程序，规范修理记录，确保装备修理的可追溯性。我们每年对外协、外包和外购合格供方单位资质进行评审，优留去劣，全部外包工程必须经质管部门检验、军代表室确认，将工程结算与质量挂钩，做到质量管理全覆盖，确保装备修理质量。修理过程中严格“三级检验”和军检制度，职能部门采取“主动靠前，跟班检查、同步指导、及时改进”等措施，加强质量巡检，把产品质量问题控制在萌芽状态。对待质量，我们做到奖罚分明，不断强化员工质量责任感，近两年，我们有多个班组和QC小组获得军队和海军企业“质量信得过班组”、“优秀质量管理小组”等称号。
以文化人 感恩员工
企业管理的深处是文化。军工文化是军队企业发展的源泉。
文化作为企业精神体系的引擎，在企业的方方面面都发挥着巨大的作用，建设先进的企业文化是一项具有高度政治自觉和文化自觉的使命任务，有着深刻的现实意义和历史意义。而工厂多年的建设发展中，文化在企业进步中所承载的作用力越发显现。近年来，我们运用卓越绩效管理模式的先进理念，提炼出富有自身特色，以“秉承优秀，勤奋创新，持续改进，勇攀高峰”为内涵的企业文化为“卓越文化”，并在员工中倡导“为荣誉而工作，用文化想工作”的理念，提出：以文化人，铸塑人文之魂；以文化物，提升企业品牌；以文化境，美化绿色家园；以文化和，凝聚仁爱和谐；以文化行，锻造能打硬仗团队的主题思想。以先进的文化为企业员工引航，用文化的力量激发企业活力，真正把企业文化软实力转变为提升装备保障能力和企业竞争能力。我们还不断丰富卓越文化的内涵，建立起“国家和军队利益至上，永葆激情，团队为荣”的精神文化；“感恩做人，负责做事，执行无借口”的制度文化和诚信文化等；编制了《企业文化手册》、《职场礼仪知识手册》，《卓越绩效手册》等，发动员工收集提炼管理格言并制作上墙；创作了厂歌、制作厂徽和企业宣传片等视觉文化。围绕卓越文化，各单位还制订了各具特色的部门和车间文化，使文化在广大员工中自觉践行，共同打造出一支上下同心、执行力强、团结高效的优秀团队。我们还开展寻找身边的标杆活动，树立“游德恩先锋班”、“钟伟民工作法”等内部先进榜样和工作方法，树立了现场管理内部标杆，在工厂营造比、学、赶、帮、超的氛围。我们还通过领导表率、全员培训、实践考核等方式引导员工认同企业价值理念和行为准则，让“干军工光荣，保装备神圣”的企业精神成为全厂员工为装备保障事业积极奉献的强大动力。在卓越文化的熏陶、激励下，我们的员工工作热情高涨，主动学习创新，积极为企业创效益、争荣誉，先后有多个班组和个人获得“广东省工人先锋号”、“中国职协优秀班组长”、“南粤女职工建功立业女能手”等荣誉。
厂兴人必富。企业的发展是广大员工浴血奋战的结果。多年的工作实践，我常常感触最深和最感动的是我们的员工群体。一代代朴实无华的军工为装备保障事业的发展“献了青春献终身再献子孙”的伟大情怀，是真正的无私、无畏、无悔、无求的平民英雄。“员工第一，感恩员工”是我一直倡导的企业和谐之道，甚至是我当官为人的座右铭。八年来，随着保障能力的提升和管理水平的提高，企业各项经济指标连年保持高增长，在取得经济效益的同时我们把发展成果惠及员工。在七个方面务实推进：一是以完善劳动定额标准为平台进行工资制度改革，多次进行定额的修订和工时单价的调整，让员工劳有所得，多劳多得，有的一线员工月收入近万元；二是提高各类补贴，每年为员工晋升一级工资，每半年重奖工作突出、业绩显著的员工，让员工收入每年保持在13%左右的增幅；三是实施“职工安居工程”，我们为员工新建了三栋廉租房，140多位员工住进了新房，改造了单身员工宿舍，为员工创造安居乐业的环境；四是每年出资近200万元对伤病和困难员工进行走访慰问和救济，为员工发放旅游费、生日和结婚贺金并实施带薪休假，为员工体检保证职业健康安全；五是改造车间班组，统一设置休息室、更衣室、洗澡间和卫生间，购置大功率空调机组给船舱通风，改善员工作业环境；六是为外来员工解除户籍之忧，千方百计落实广州市户口问题；七是每年举办职工文艺汇演、游园会、拔河比赛、职工茶话会、青年志愿者服务及各项球赛等文化活动。通过无数个惠及员工的有益活动，无形中增强了团队和谐力、凝聚力和战斗力。
使命神圣，卓越无境。永不满足的四八零一人有志气、有信心、有实力、有能力，在装备保障这一伟大事业中，坚守使命，强劲发力，为实现强军梦、中国梦，奉献卓越之力！
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