深入基层倾听“沉没的声音” 倾听大自然的声音

时间：2019-02-14 05:34:36 来源：千叶帆本文已影响人

　　“‘乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧’。现在交通、通讯发达了，为什么一些党员干部与群众的距离却远了?究其原因，主要是少数党员干部对群众的感情淡薄了。”确实，如果党员干部长期与群众疏离，彼此就会越来越陌生，关系也就会越来越僵硬，这不仅给党员干部开展工作带来重重困难，更为关键的是，群众的利益诉求会被长期“淹没”、轻视。
　　如果群众利益诉求难以得到满足，问题和矛盾也就未能得到解决，群众的冤气、怨气、愤气就会慢慢淤积，当这种“淤积”集聚到一定量后，哪怕一个微小的事件都有可能成为“出气”的导火索。梳理近年来发生的重大社会群体性事件，其中有一个重要的同因，即群众利益诉求长期被漠视。
　　保证群众的权益诉求得到满足须三个条件，一是有表达权益的渠道，二是渠道始终畅通无阻，三是渠道被人为堵塞，对“堵塞者”的责任追究和处罚。可现实是，我们虽然有一些表达权益的渠道，但无论是政府渠道(信访、举报等)，还是媒体渠道(市长信箱、政府网站等)，都不同程度存在堵塞。
　　政府所提供的表达渠道被人为堵塞主要表现为，一些人在受理、接待举报、来访群众时态度冷淡、生硬甚至傲慢，另外，对举报、来访处理程序存在制度瑕疵，例如逐级反映问题，往往不仅问题没有得到解决，上访者反而因材料批转回原级，导致上访者遭到打击报复。这样的例子我们已耳闻太多。
　　媒体渠道也并非畅通无阻。其表现主要为，通过技术手段将网民反映情况的图文材料删除，屏蔽发帖功能，甚至采取行政手段强制断网等措施阻止网民发帖、跟帖。更有甚者，直接“跨省抓捕”。
　　这自然就联系到第三个条件，当渠道被人为堵塞，对“堵塞者”的责任追究和处罚。回顾近些年发生的“人为堵塞”事件，不管是打击报复举报、上访者，还是“跨省抓捕”发帖网民，有几个官员因此被严厉问责、依法严惩?
　　由上可见，保证群众的权益诉求得到满足的三个条件都不具备的话，群众利益表达渠道就难以畅通，那些“沉没的声音”自然也就一直很难听见。而如果党员干部主动下基层，深入一线，将群众当亲人，当朋友，就会得到群众的信赖，群众就会将心里话说出来。在这样互动交流中，群众的利益诉求就能被党员干部直接听到、看到，群众利益诉求的渠道就被彻底打通，并能在最短时间得到重视和解决。
　　能够直接倾听到“沉没的声音”，这对于创新社会管理，建设和谐社会，无疑具有重要的现实意义。

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