新零售背景下商贸公司库存管理存在的问题及对策研究
时间：2023-02-12 14:35:08 来源：千叶帆 本文已影响人
沈 洁
（黑龙江职业学院 工商管理学院，黑龙江 哈尔滨 150080）
(一)新零售模式对商贸公司库存管理的影响
传统的分销零售主要表现为实体店的这种有形的分销零售业态，这种实体分销零售业态对经济发展具有重要的支持促进作用，同时也对商贸公司的库存管理带来一些正面和负面影响，是经济发展和运行的重要基础，有利于提升全民消费水平和引导国家供给和生产，同时也能进一步完善我国社会主义国家市场经济和增加就业岗位，有效吸纳大学生就业。然而，传统的分销零售模式存在运营效率较低、有效供给不足和发展方式较为粗放等显著弱点，长期不利于商贸公司的运用管理，尤其是对库存管理的影响也较为显著。
新零售模式在于融合线上线下两个市场，这也是其核心内容和关键所在。新零售模式可以使得线下实体店与线上虚拟市场有机融合，两个市场共同发力，能够有效提升和加快优化实物零售商与线上电商平台的商务合作共赢，从而能够优化我国商贸公司的库存管理，提升库存管理的效能和效率。同时，这种新零售模式也能在一定程度上带动传统零售业态发展，如在服务于产品、跨界融合、发展方式和结构调整等方面均有正面影响，传统零售业可借助互联网技术加快转型动力的激活，创新能力和水平的提升，从而也能优化商贸公司的库存管理。
(二)新零售模式下优化商贸公司库存管理是时代所需
新零售模式下优化商贸公司库存管理是时代所需，主要表现为环境机遇、政策支持和技术革新等三个方面：一是环境机遇。2022年是我国“十四五”规划开局的第二年，也是关键性的一年，在新零售模式盛行下商贸公司的库存管理可谓机遇与挑战并存，加之近几年新冠肺炎疫情在全球的大爆发，全球宏观经济遭受重创，虽然新冠肺炎疫情在我国得到有效控制，但持续影响经济发展，供应链供给和商贸企业发展却不容忽视。二是政策支持。党的十九大报告提出我国要走高质量发展道路，逐步实现人民对美好生活的追求，同时，习近平总书记提出要“加快构建国内国际双循环的新发展格局”，建立全国统一大市场，这些政策安排也对商贸企业库存管理带来显著影响。三是技术革新。主要表现在5G技术、云计算等信息技术的快速发展，大数据技术的应用和不断推广，以及物联网技术的发展和运用等，这些技术革新的出现要求商贸企业加快改革和完善库存管理。
(一)库存管理制度体系不健全
目前，我国部分商贸公司的库存管理制度体系不是很健全，在采购、仓储、销售等各个环节的制度保障有所缺失。一是在采购环节，有一部分商贸公司直接由运营部门管理采购事务，并没有设立专门的采购部门来管理采购事项，也没有相关的制度规范和安排；
二是在仓储环节，大部分商贸企业并没有明确的相关管理制度，尤其是较小规模的商贸企业更是缺失，行装不整、随意堆放等现象时有出现，这些隐患可能会带来一定的风险；
三是在销售环节，销售环节的制度保障亦缺失，有部分的商贸企业相关的销售人员服务态度、服务用语、服务着装均无明确规定和要求。这些不利行为均有损商贸公司的品牌和形象，可能会失去部分客源。
(二)库存管理流程不够严谨
通过对部分商贸企业库存管理实地调研发现，库存管理流程不够严谨，整个库存管理流程有点简单，主要表现在以下3点：一是采购成本较大，采购风险增强。其主要原因在于商贸企业的采购环节由运营部门管理，而没有直接的采购部门，采购的非专业化致使货物在数量、品种和质量等方面都无法完全把控，导致成本增加，风险增大。二是在库存管理的流程上缺失防范风险的有效手段或者是预警机制。目前的采购流程很简单，主要表现为完全按照客户的需求采购，并没有考虑货物在各个环节可能会面临损失等问题。三是缺乏对库存管理流程的有效监督。其主要表现为运营部门的相关员工可能会出现采购舞弊和渎职等不良行为。
(三)库存管理信息化建设程度不高
通过调研发现，在日常对商贸企业的库存管理中，库存管理在应用信息化建设的程度上较弱，缺乏有效先进的信息化作为库存管理的技术支撑。目前，很多商贸企业还是主要依靠库存管理人员对货物的出入库进行清点，这样效率很低，而且容易出错。例如，像条形码这种最为普通的库存信息技术，也并没有在商贸企业库存管理中得到普遍应用，商贸企业的库存管理信息化建设程度亟待提升。
(四)库存管理人员素质有待提升
我国商贸企业的库存管理人员还比较缺少，整体素质有待提升，尤其是高素质人才相对较少。主要表现在以下3个方面：一是学历学位水平还有待进一步提升。通过调研可知，在部分的商贸企业中，管理库存的人员大多数为专科学历，本科学历人员缺少，研究生更少，在个别的商贸公司，还有部分初高中学历人员担任库存和销售人员。二是库存管理人员的工作经验还有待进一步加强。通过调查发现，目前商贸企业的管理人员工作年限普遍为1-2年，工作年限不长，导致经验可能不会很充足，人员流动性较大。三是库存管理的专业性人才缺乏，人员不足，尤其是具有财务背景的人员。
(一)健全库存管理制度体系
在当下新零售盛行的大背景下，我国大部分商贸公司的库存管理相关制度还不是很健全，有一些必要的库存管理制度保障体系还是缺失，有待进一步完善，可以逐步改善商贸公司的存货管理方式，如采取供应商管理库存。通过实践经验表明其作用效果显著，主要表现在以下3个方面：一是能够很好地、较为系统地制定库存管理的相关制度，尤其是较为重要的库存管理绩效考核制度和风险防范制度。二是能够显著提升商贸公司的库存管理评价的各项数据指标，尤其是客户满意度、存货完整性和到货准确率等指标。三是能够显著缩小商贸公司库存管理的到货周期率。经过实践经验及统计数据表明，采取供应商管理库存能够使得库存管理的到货周期提前5-8天，极大地提高了商贸企业库存管理的效率和效能。
综上所述，在新零售背景下健全库存管理制度体系能够完善相关制度体系、提升各项数据指标和缩小不同货物的到货周期率等。从而在整体上缩短商贸企业的交货天数，极大地提升了客户和供应商的满意度，使商贸公司的经营理念显著增强。
(二)优化库存管理审批流程
通过对商贸企业库存管理的考察和调研，发现目前商贸企业库存管理仅仅是简单的流程，流程过于简单可能会导致存货流失、毁损甚至报废，很难达到顾客们的满意。因此，优化商贸企业库存管理的审批流程刻不容缓，主要应从以下三个方面着手：一是要优化整个商贸企业库存管理的供应链体系。不要仅仅立足于商贸自己本公司本企业，还要全盘考虑整个商贸行业和整个上下游行业企业的库存管理流程，要积极动员各类行业企业积极参与，具体包括商贸行业企业的财务部门、供应商团体以及运营团队等内部相关部门，非企业内部还包括第三方物流、上下游供应商甚至是个体消费者，这些外部行业、企业和个人与商贸行业企业的库存管理流程密不可分，要给予重视。二是要完善商贸行业企业库存管理的供应链整体系统，监督管理好商贸企业相关部门和相关行业企业的库存管理流程，有效减少和防止商贸企业库存管理流程中存在的舞弊行为。三是建立商贸行业企业对问题批评指正的纠错完善制度，重视商贸企业内部其他部门和其他行业企业的监督指导作用，这样能够使得商贸企业库存管理风险有所降低。
(三)提升库存管理信息化建设程度
提升库存管理信息化建设程度主要在于提升商贸公司与其上下游供应链公司之间的信息化建设与融合程度。主要应从以下3个方面着手：一是创建商贸企业库存管理团队，尤其是重视商贸企业的供应商运行管理，加强密切合作，共同受益，重视与客户个人、上下游供货方和销售方的密切协调关系机制。二是适时更新、升级和优化商贸企业库存管理的系列操作系统，不断加强对商贸企业库存管理团队成员的业务培训，使业务团队能够快速熟练操作最新的库存管理系统，同时要加强业务培训的指导，提高业务系统的操作能力，不断提升库存管理的信息化建设程度。三是不断提升库存管理人员的操作系统能力和水平，以便能够较为快速地将供给、需求、资金、人才等信息及时传递给其他上下游企业，甚至是个体客户，当然包括第三方物流公司等。
总之，通过不断提升库存管理信息化的建设程度和水平，能够加快商贸企业的库存管理效率，提升管理水平和能力，更为重要地是在供应链环节上，能达到资源协同发展、相互交替补充的重要作用，使得资源更加合理配置和优化使用。
(四)提升库存管理人员整体素质
在新零售的大背景下，更多的是人才的竞争，我国商贸公司库存管理要得到优化，需要优秀的库存管理人才。针对目前我国商贸企业库存管理人才不十分充足，整体素质普遍不是特别高的现实问题，加快提升商贸企业库存管理人员的整体素质显得至关重要，也是刻不容缓。提升库存管理人员的整体素质主要应该采取以下3点措施：一是不断加强我国商贸企业库存管理人员的专业技能，不断学习先进的业务知识和技术能力，加大力度和资金投入聘请行业管理专家对库存业务人员开展定期的理论知识培训和业务能力提升实训，以便能够更好地开展供应商库存管理的新型模式；
二是不断加强引进高素质专业管理人才，随着商贸企业自有人才的流失和年龄的增长，需要及时补充人才，更新换代，吸收新型商贸类库存管理人才，提升企业的整体人才素质和业务实干能力；
三是鼓励和激励商贸企业库存管理人员考职业资格证书，如初级会计师、中级会计师、高级会计师，甚至是注册会计师。如取得初级会计师的给予每月加薪200-500元不等的激励，取得中级会计师的每月加薪500-1000元不等的激励，取得高级会计师的每月加薪1000-2000元不等的激励，拥有注册会计师证书的每月加薪2000-5000元不等的激励，这样能够激发员工学习气氛，提升整体业务能力和素质。
