【“藏借阅查咨习一体化”布局改革】
时间：2019-01-30 05:45:40 来源：千叶帆 本文已影响人
所谓“藏借阅查咨习一体化”布局，是将文献资料的收藏、外借、阅览、检索、咨询、自习有机地融为一体的全开架的流通管理模式。它是一种馆藏布局，它充分利用现代信息技术，采用“统仓管理的方式”――大开间、少间隔的建筑布局，整个图书馆只设一个进出口，在书库内设有足够多的检索终端和阅览桌椅，读者可以在图书馆内随意浏览、任意检索、自由取书、随时借阅的综合功能空间。近年来为图书馆界所大力倡导，逐渐在高校图书馆得以推广。然而，这种布局管理模式，也有其不足之处，现借鉴同行的实践论证与自己多年来的工作经验，提出“藏借阅查咨习一体化”布局新思路。
一、藏借阅查咨习一体化布局的客观评价
评价一种布局模式是否科学适用， 对照馆藏资源布局的原则及目标,实践是检验真理的唯一标准，客观公正地分析其有利性与不足并加以改进，以达到读者最佳满意度与优质服务，是图书馆的服务宗旨与目的。
（一）藏借阅查咨习一体化布局的先进性
1、藏借阅查咨习一体化布局体现了藏以致用的原则
藏借阅查咨习布局在同一个服务点就可以完成图书阅览、外借、检索、咨询和自习，还能在座位上联机个人笔记本电脑，将自己需要的、感兴趣的、重要的资料“收为己有”。这种方式可以最大限度地为读者提供信息服务， 使读者与文献之间真正实现“零距离”。它比一般的开架服务更进一步，改变了过去以文献为中心的管理方式，使图书馆的藏书建设原则真正转移到藏为所用、以用为主的新理念上来，在这种服务管理模式下，不仅读者可以随时进库查阅，而且由于读者平时就在这里学习，对图书馆新进了哪些图书、新还回来哪些图书可以及时了解，从而使藏书得到最及时的利用，大大提高了馆藏文献的利用率，
2、藏借阅查咨习一体化布局体现了“以人为本”理念
藏借阅查咨习一体化布局是“以人为本”理念在图书馆读者服务工作中的具体实践。它打破了传统的书库与阅览室之间的界限，打破了图书阅览室、期刊阅览室、自习室之间的界限，打破了传统图书馆与数字图书馆之间的界限。读者可根据自己的专业特点选择与之相关的借阅区学习，在这里既能学习自带资料，又可借阅馆藏文献，为读者将自带图书与馆藏文献相互参考学习提供了条件，不但避免了读者为查找文献而在各楼层之间奔波，而且大大节省了读者的宝贵时间，最大限度地方便读者。读者不必在一个地方借了书，又要到另一个地方去阅读自习，充分体现了图书馆“以人为本”的服务理念。
3、减少复本数量,节约购书经费
经费不足是图书馆普遍面临的问题。减少复本量是应对这一问题的解决办法之一。藏借阅查咨习一体化布局模式很好地适应了这种要求,最大限度地减少了复本量。一方面, 藏借阅查咨习一体化布局对资源进行集中组织，减少了因空间结构的刻意划分而产生的复本量要求；另一方面，当读者只需查阅资料而无需将文献借出时,可以直接在书架旁或阅览桌上阅读、抄写，以阅代借，既省略了读者的借、还手续，又降低了对文献复本量的要求。
（二）藏借阅查咨习一体化布局的不足
1、不便查找文献资料
建筑面积空间、馆藏文献布局太大，致使文献种类太多、数量太大，馆藏文献的组织太庞大、不尽合理，学科知识门类太多，将各种载体形式的资源,不分流通利用率高低和新旧程度的所有文献混合集中在一个大空间的开架书库，影响查找文献的效率和取放文献的准确度。读者直接面对几万册、几十万册甚至上百万册的文献,虽然能够享受自由选书的乐趣,但增加了检索查找文献的困难,浪费了读者的时间。因为对读者个体而言,无用的文献在馆藏资源中占绝大多数,那些有利用价值的只是其中的一小部分；单就图书而言，由于大多数读者对图书的分类、排架规律并不很清楚，要在密密麻麻排列的各类学科图书中找到自己需要的专业图书，真不是件容易的事情，给读者获取资料带来极大不便。尤其对于外文与中文书刊合库的布局，更增加了读者查找文献时的盲目性，从而也加重了图书馆馆员的工作负担。
2、乱架、错架现象严重
由于读者对图书分类法知之不多，图书排架认知模糊，藏书架标较专业，读者难于查找到自己所需的图书文献，即使查到该书后再回架也存在一定难度。有的读者查找书刊目标不明确，进入库内常常是边找边换，将挑选超出限定借阅额和不合适的图书随手插进书架上，致使书刊随意乱插、乱放、乱拿。有的读者随意拿取多种书、刊、报堆在自己桌子上却放着不看；有的读者人走到哪里，图书带到哪里，导致库室内的桌椅上、书架空位层板上乱放书刊。有的书年代久了或被读者翻阅多了，索书号标签字体模糊、索书号磨损而模糊不清，难以辨认；有的书只有几十页，书脊太薄贴标后正面容易误识等原因，给上架和整架造成困难，从而使乱架错架现象严重。
二、藏借阅查咨习一体化布局改革
藏借阅查咨习一体化布局改革，就是将“统仓管理的方式”，改为按学科专业分类的区域性“藏借阅查咨习一体化”布局。根据各馆经济设施条件、馆舍设施情况和读者利用率，来确定每个借阅区的学科专业文献和载体类型。首先按文理科划分，文理科分别按专业学科划分，再把同一专业的书刊、电子出版物等文献资料在相对独立的同一区域内集中组织、排列成学科专业借阅区，便于读者查找。同一学科专业借阅区的文献资料则按中图法分类排放，并在每个借阅区前注明本借阅区陈列的专业学科名。如中文借阅区、外文借阅区、教育借阅区等。同时，设置电脑终端供读者检索馆藏和网络信息，以及阅览或自习用的桌椅等。我馆南校区就是这样的布局，中外文书刊、电子阅览室虽在图书馆同一层设置，但它们彼此都在相对独立的同一区域内实行藏借阅查咨习一体化，互不干扰。充分体现了藏借阅查咨习一体化服务模式的合理性与科学性。当今许多高校图书馆另建设新校区，这给藏借阅查咨习一体化布局管理模式创造了良好的机遇。
各学科专业借阅区的文献应是全馆文献中读者利用率最高，最有价值的，对于那些利用率低、内容过时的文献，要定期剔除；对于那些年代已久的破损文献，要装订修补；对于那些只有几十页、书脊太薄的文献，要设置醒目标志，如彩色图标。将利用率较低的文献放置于密集书库，最大限度地发挥馆藏的作用。
（一）藏借阅查咨习一体化布局的合理性
馆藏文献学科专业“藏借阅查咨习一体化”布局，是适应“一体化”管理模式的有效方法，它既弥补了“统仓式”一体化的不足，又改变了馆藏文献传统管理模式的弊端，实现馆藏文献布局的合理性与原则要求。根据专业学科划分、读者利用率所确定的借阅区域是有限的，在所限的范围内，读者找寻自己特定的资料，就方便容易多了。馆藏布局以学科专业划分，把同一学科的文献资料全部集中到了同一借阅区，并可以在同一区域、同一时段一次性完成查询、外借、阅览、自习等需要，从藏、借、阅、查、咨、习六个方面极大地满足了读者。而且在很大程度上弥补了空间大、走弯路、跨学科门类、盲目寻找文献资料的不足。同借同阅，随咨随习，给读者创建了多快好省、检索准确、便利查找、容易取放、随借随还，集阅读、记录、抄写、咨询、自学为一体的多种服务理念与学习环境。它更快捷、更便利、更全面地满足读者的需求，已成为图书馆发展的必然趋势。
1、有利于深化图书馆的读者服务
学科专业化的馆藏布局，便于馆员熟悉某一学科的文献，了解读者对某一学科文献的需求情况，主动向读者提供咨询服务，使流通服务更有针对性，而不仅仅停留在被动地等读者上门的简单服务层面上。同时，也便于馆员全面细致地了解各学科文献资料的数量、品种、等级、结构等，对文献资源进行深入分析研究，积极开发二、三次文献，主动地为读者提供深层次的服务，提高图书馆的整体服务质量和水平。馆藏文献学科专业藏借阅查咨习一体化布局，并不只是把馆藏文献资源简单地重新组织和排列，它体现的是图书馆服务理念的转变和服务内容与方式的改革，是适应藏借阅查咨习一体化管理模式的有效方法。
2、有效缓解乱架、错架现象
由于此种布局，是按专业学科划分的全部馆藏文献中的其中一部分，所以文献总体数量相对“统仓式管理”要少、要集中，这对图书馆的内部管理较为容易。因为这样可以明确分工职责范围，实行责任承包，每位馆员承包一个借阅区，负责完成本区内的图书回架、整架、巡架，模糊书标更换、破损图书修补以及读者辅导和读者宣传、主动进行借阅指导等工作，责任落实到人。随着管理体制的严格完善，网络信息、计算机检索技术的发展和读者人文素质的提高，乱架、错架、破损严重的现象也会逐渐减少。
（二）藏借阅查咨习一体化布局的科学性
实行藏借阅查咨习一体化布局的新型服务管理模式，使图书馆人员更直接地向读者进行面对面的服务和辅导；让读者在文献资料的海洋中自由游赏，更有利于通过文献使读者受到教育，增长知识，提高修养，并获得所需要的信息，从而有利于发挥图书馆的教育职能和情报职能。
1、拓宽知识视野，激发求知欲望
藏借阅查咨习一体化布局避免了借阅图书所需的中间环节，读者可根据自己的兴趣爱好，或根据自己的专业特点和学习需要选择相应的文献，自由地选择书刊，有目的、有针对性地挑选适合自己需要的文献。不仅可以将书借走，也可就地阅览、做读书笔记，让读者直接接触丰富的馆藏文献，拓宽了读者借阅图书的选择空间，开拓了读者的知识视野，充分体现了图书馆管理服务的“汇集并自由地流通所有书籍，借助它们来传播知识”的基本原则，极大地方便读者，提高读者阅读的积极性。节省读者时间，吸引读者注意力，激发读者的求知欲望。
2、利用现代设施，优化学习环境
藏借阅查咨习一体化布局不仅能使图书馆配备种类齐全、内容丰富新颖、利用价值较高、查阅方便快捷的各种文献资料，而且能够使图书馆为读者提供宽敞明亮的阅读空间、舒适的桌椅、现代化的设施设备。有了这样的环境和配备，读者可以也喜欢长时间地在图书馆进行阅读、学习或外借。因此，藏借阅查咨习一体化布局，最大限度地满足了广大读者全方位的需要。
3、利用多载体文献和网络资源进行多元化服务
在传统服务的基础上，利用网络手段，丰富的数字馆藏资源和多载体文献，如录音带、录像带、VCD、DVD光盘等形式，个性化服务方式，提高读者的阅读兴趣和速度，进行多元化服务，扩大知识面和摄入量，使读者在感受当代科技迅速发展的同时学到新知识新技术，以激发读者科学研究与发明创造的意识。网络是青年最乐于接受的教育载体，是传播信息、更新知识、学术交流讨论的重要平台。它能迅速、准确地为读者提供新书介绍和导读工作，以及网络数据库资源的应用，为读者又开辟了一片新的学习天地。
我馆南校区在同一楼层分设两到五个借阅区，做到了在同一借阅区藏、借、阅、查、咨、习，取得了良好效果，受到读者的欢迎。
实践证明，馆藏文献学科专业“藏借阅查咨习一体化”布局，其合理性与科学性是适应“一体化”管理模式的有效方法。
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（作者简介:高媛(1965-)女，大学本科，青海师范大学图书馆副研究馆员。）
