试论高职院校图书馆馆员的专业化发展
时间：2020-04-10 05:19:33 来源：千叶帆 本文已影响人
[摘 要]高职院校的图书馆是学校科研和教学的重要机构。提供学科服务是当前高职院校图书馆服务创新的大势所趋。要发挥图书馆在高职院校“书香校园”建设中的核心作用，加强图书馆的队伍建设，帮助馆员实现合乎高职图书馆功能发挥所必需的专业化发展，实现其从普通资料管理人员向专业馆员的转变就显得十分关键。
[关键词]高职院校；图书馆馆员；专业化发展
我国高职院校的图书馆馆员大多是由中专学校的资料室管理人员并转而来。面对高职图书馆所赋予的学科馆员的新身份、大中型馆管理对科技几近全方位的依赖所带来的工作上的新要求，以及这个行业中出现的众多不确定性，许多高职院校的图书馆人产生了前所未有的工作压力和焦虑：在“我们是谁？我们应该干什么？怎样才能干得更好？”等问题上理不清自己应扮演的角色。同时，由于高职院校近年来在队伍建设方面普遍偏重于高学历、高职称教师的引入和培养，而对一向被视为教辅人员的图书馆员的培养和引进存在着明显的不足，从而使图书馆人的专业化服务明显不能符合专业建设、学科发展、人才培养的基本要求，而这反过来也影响到其专业自信、职业意识、职业归属感的形成。因而要发挥图书馆在高职院校“书香校园”建设中的核心作用，加强图书馆的队伍建设，帮助馆员实现合乎高职图书馆功能发挥所必需的专业化发展，实现其从普通资料管理人员向专业馆员的转变就显得十分关键。
一、高职院校图书馆人专业馆员角色的确定及困难分析
高职院校图书馆人专业馆员的角色确定是由其工作的特殊性决定的。和中专院校的资料室管理人员及公共图书馆馆员不同，高职院校图书馆人提供的是一种专业化的服务工作，其本质是一种学术信息的增值服务。资料室管理人员的主要职责是各种文献资料的借阅、管理工作，其工作带有一定的综合性，责任重大但相对比较简单，类似于一个仓库保管员的工作；公共图书馆是服务于社区的知识共享平台，馆员的主要职责是为社区各阶层人士提供图书馆的日常管理、馆内向导、意见建议征集、为特殊读者提供特殊服务、文献资源建设、必要的宣传活动等工作。但职业技术院校的图书馆是科研和教学的机构，因而对馆员的要求是除了做好上述基本的服务、管理工作以外，还应主动承担起科研和教学的助手，甚至是主要承担者的职能。
但是，上述角色的定位面临的困难也是显而易见的。主要表现在与综合大学图书馆人角色评价的区别上。综合大学的图书馆一向被视为大学科研和教学的中心而广受重视，因而其图书馆人作为科研和教学工作者的身份从来就不受质疑，再加上专业分工细，志愿人员多，专职馆员基本上可以摆脱日常的事务性工作，而致力于信息资源的分类、导航、揭示、集合等工作，既可为读者提供深层次的服务，也有利于自身的专业化发展。而高职院校的图书馆人却不得不面对着人手少并被视为教辅人员而得不到应有重视的尴尬。这种尴尬，体现在工作上，主要表现为他们必须承担大量的如图书借还、书库整理、秩序维护、验收统计、到期图书催还、过刊整理装订、书刊修补等繁琐的事务性工作，这就使高职院校的图书馆人必然在专业馆员的理想角色和教辅人员的实践角色之间形成巨大差距。如何消弭这种角色距离？除了需要职业技术学院的管理者能更加重视图书馆队伍的专业化建设以外，目前更需要图书馆人自己的努力。至少有这样几个问题值得他们作出深刻的思考：（一）高职院校的图书馆事业究竟是一项什么样的事业？（二）如何把自己从一个教辅人员塑造为科研和教学的有力助手，甚至是主要承担者的角色？（三）如何把自己从一个资料文献的保管员塑造为一个知识供应的后勤工作者，从而更好地实现学科服务？之所以必须考虑这几个问题，是因为角色的确定，除了要争取或证明个人作为专业人员乃至专家的实际地位、身份、能力等以外，馆员们还必须通过环境识别，明了自己应该而且能够承担的权利义务及行为规范，认清角色活动的社会历史舞台。借用中央台的一句公益广告语：“心有多大，舞台就有多大。”
二、高职院校图书馆人成为专业馆员的角色准备
角色准备，是指角色承担者在角色实践前的一系列准备过程。作为专业馆员的角色准备，主要体现在以下三个方面的专业化发展上：
（一）提升图书馆日常管理和服务的专业技能。图书馆最根本的性质是一种服务行业，要做好一个专业馆员，首先应贯通本行业的专业知识。这是因为图书馆是一个专业性行业，有一定的行业知识，这种行业知识面较广，需要融会贯通。包括：（1）本行业的传统知识。如版本学、目录学等专业知识。（2）熟练的手工操作技能。如粘书标、做卡片、了解读者的需求、解答读者的咨询、鉴定版本、修补图书、掌握库存的分布、正确评估图书的采购、新老用户的教育等。（3）能熟练使用图书馆自动化管理系统。（4）熟悉图书馆的日常管理和服务工作。（5）能及时了解图书馆学的新理论，特别是网络时代图书馆行业的最新发展动态等。
（二）提升学科服务的专业技能。提供学科服务是高职图书馆未来发展的大势所趋，也是高职院校图书馆人能否把自己从一个教辅人员塑造为科研和教学的有力助手的关键所在。所谓学科服务，就是围绕不同学科用户的个性化信息需求，以学科馆员服务团队为纽带组织各类资源，开展的一种主动延伸式服务。目的是要使图书馆工作能更好地融入科研和教学工作。这就对图书馆员提出了更高的要求：
1.要求馆员有丰富的学科知识，能做好知识供应的后勤工作。所谓知识供应的后勤工作，就其性质而言就是一种带有指导性的服务工作。这就要求图书馆人首先应该是杂家。也就是说，在图书馆工作，无论是领导者还是一般的图书管理员，都应该博览群书，具备丰富的各种学科知识，这样，面对学习型读者，他能够提供各种知识养料，能解答读者的咨询和质疑，能够提供判断等服务。面对研究型读者，他甚至能成为科研和教研的助手。用南开大学图书馆资深馆长来新夏教授的话来说：图书馆人的后勤工作就像一种输导血脉的药品，当你的服务对象出现了知识血栓的时候，我们图书馆人就可以通过各种手段来融化血栓，让知识的血栓不致梗阻，这样往往会把一个个课题从垂危的边缘上抢救回来。往往一个题目做不通的时候，图书馆员工可以从文献检索中找出一条出路，让课题得到了新的生命。就是说不仅疏通脑栓，还让血液能回流。来先生的话固然是一种高层次的要求，但职业技术学院的图书馆人应该是一个掌握知识、守卫知识、传播知识、指导知识的人。这应成为职业技术学院图书馆人的理想和境界。
2.要求馆员能承担起信息专家的重任。从浅层次的要求来讲，他们能承担起院系联络、需求调研、参考咨询、读者培训等一系列的工作。从高层次的要求来讲，他们应具备与用户之间双向的，深层次交流的意识和能力，不但能关注到用户的外在信息环境的变化，也能关注到用户信息行为的内在变化，关注到用户的体验和感受，例如帮助用户尽快适应各种新信息环境下的学术交流模式等。学科馆员要做教学科研人员的隐形帮手：不需要时默默站在背后，需要时无处不在，关键时能展示服务能力。相信这样的馆员一定能获得用户的高度认可。
（三）图书馆人自己应该有专精的努力方向。事业和职业可以合成一个，也可以分成两个。职业是饭碗，是维持生活的条件，但除此以外，图书馆人还必须对自己有一个高标准的要求，在广博的基础上慢慢形成一个自己专精的方向。图书馆是出人才的地方，一天到晚被书包围着，有这种氛围，只要好学，就能写得出东西，做出一番自己的事业来。仍如来新夏教授所说的：平凡的岗位不是不能够出专家，主要要看自己的专心，韧性。选定一个方向，专攻它二十年，没有不成功的。
三、对高职院校图书馆人专业化建设的两点建议
（一）高职院校的管理者要充分认识到图书馆在学校科研和教学中的尖兵作用，而非一般的辅助机构。因此，图书馆建设必须充分重视人才队伍的建设，提升其专业化服务的水准。这就要求加大对现有馆员的培训投入，并引进一定数量的专业人才。在人员的使用上，还可以把馆员中一部分水平比较高一点的工作人员放出去，让他们去跟各系、各学科联系，使他们去了解系科，去发展前沿，促进学科馆员人才队伍的健康发展。
（二）高职院校的图书馆人要对自己的专业化发展有强烈的使命感。我们身处在一个知识经济时代，对于图书馆人来说，面临着很大的机遇。而机遇也就是挑战。如果一个图书馆人，对信息没有判断力，没有选择，也就不能提出很有价值的信息资料。这就要求高职院校的图书馆人要有较高的学术素养、相当水平的图书情报知识和高科技的业务技能，也要求我们要善于利用图书馆的设备和管理手段，积极推行用户教育，提高读者素质，使每个图书馆人自身更充实，无愧于图书馆人的光荣称号。
图书馆事业究竟是一项什么事业？来新夏教授认为：简单扼要地说是一种为人的事业，是为别人的事业。图书馆事业像一棵大树的树根那样，埋在地下，通过自己从土壤中吸取各种成分的养料，然后源源不断地输送到各个枝干和叶脉，从而使这棵大树能够苍翠浓绿，枝叶茂盛，硕果累累。而像树根一样长期处在一个地平线下的图书馆人，默默无闻地工作着，往往被世俗的一些陋俗偏见所漠视。我们要耐得住寂寞，要树立坚定的根的观念。因此，做好信息传输的服务工作并耐得住寂寞，这是高职院校图书馆人必须首先确立的专业意识。
参考文献：
[1]来新夏.图书馆人的再塑造.博览群书，2007(10)：48-52.
[2]罗昊.理发师能为自己理发吗？——图书馆这一行浅评.图书馆杂志，2010(4)：10-12.
[3]刘素清，郭晶.高校图书馆学科服务突破瓶颈的理论思考.图书馆杂志，2010(4)：35-37.
[4]唐承秀，吴慰慈.当代图书馆内部管理沟通的影响因素和障碍分析.图书馆杂志，2009(12)：19-25.
作者简介：周国芬（1973-），女，江苏无锡人，无锡高等师范学校图书馆员，实验师。
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