【“花姑娘”创业：做白领的“护花使者”】护花使者

时间：2019-02-27 05:38:10 来源：千叶帆本文已影响人

　　在心爱的女人面前。男人总是充当着“护花使者”的角色。而广州的何萧也充当起了“护花使者”，不同的是她所护的对象是白领的鲜花儿，凭借替人照料花、换花这一行，她不仅在广州这个大都市站稳了脚跟，收入不菲，还被当地人誉为都市“花姑娘”。
　　
　　“野花香”让她动心了
　　
　　2001年，何萧大学毕业后回到广州的乡下老家。这里峰峦叠嶂，风光秀美。何萧在山林里呼吸着清新的空气，心情一下子舒畅了很多。她在山上采摘了很多野花，准备带回去，装扮一下自己的房间。
　　一个月后，何萧离开老家进城求职，临走时她还特地去山上采摘了几束野花，希望它能给自己带来好运。回城之后，何萧的朋友们都很喜欢这些野花，她们围着何萧让她讲解这些野花的名字、种类和生长情况，何萧很兴奋地给她们讲了半天，最后送了她们每人几枝。当场一位男青年希望她能卖一束给他，他要送给自己的女友，他愿意花30元。被这位男青年的真心所感动，何萧就免费送了他一束。
　　小小的“野花事件”让何萧动心了：难道野花真的有这么“惜贵”吗?于是她回乡再采些野花回来卖。果然，几百枝野花一个星期内全部被一家花店收购，老板还让她继续去采集野花，有多少他收购多少。除去给花店老板的折扣，她一下挣了800多元，这些钱可是她毕业后的第一笔“工资”。有了这笔“意外之财”，何萧开始意识到一个难得的机会来了。
　　看到市场反响不错，“思想斗争”几天后，何萧想走卖野花这条创业之路。说干就干，她跟亲戚朋友借了5万元，租了一间小店面，装修、采花。三个月后，何萧的“野花香”花店正式开业了，野花没什么成本，都是父母从山上采的，所以何萧的赢利也是很惊人的。
　　随着市场需求量的增大，也考虑到采集野花并不是那么容易的事情，一方面，野花遍布在山野之间，采集起来有一定的难度和危险性；另一方面，各种野花的花期也不一致。她想，要把野花的生意长期做下去，只能专门去种植野花，然后出售。主意一定，她果断地让父母在乡下种起野花来。把原来只有一两亩地的苗圃扩大成了五六亩地，并拉起了一道篱笆墙。她从山上移植来了不少木本野生植物，同时也采集了一些野花的花种，开始了种植。
　　考虑到有些客户不愿意搬野花，她订做了一些塑料包装纸，把野花按照不同的花色搭配包装好，放到店里销售，生意一下子更红火了。
　　在“野花香”的潮流引导下，当地还掀起了一股“野花热”，一些白领人士更是喜爱。本不经营野花的花店也开始纷纷效仿何萧，开始想尽一切办法进野花，或发动人员去山间采集，或让一些农民种植收购。一时间，“野花香”的生意大打折扣。
　　
　　做白领的“护花使者”
　　
　　2004年8月，“野花香”开业近三年。看着花店的生意一直不能更上一层楼，甚至营业额开始有下降的趋势，何萧陷入了苦思。
　　机会总是垂青有准备的人。那是一个周末，何萧陪同男友参加他公司经理在家举行的生日PARTY。一进门何萧就发现客厅里摆放着一个精致的花瓶，只可惜里面空空如也。她便问经理：“你那花瓶里什么也不插，还真成了一种摆设呀!现在的野花很流行!”经理笑笑说：“你看我哪有时间去买野花。要是有人专门提供上门卖花或者换花的服务，我保证第一个给他当客户!”
　　听经理这么一说，何萧顿时眼前一亮：原来这些爱野花的“白领”都没时间去买花呀!如果自己专门替他们买花，说不定还真是给自己的“野花香”打通了一条新的财路。趁此机会，何萧主动亮明了自己的身份，调皮地说：“经理呀，你应该不会拒绝成为我的第一位客户吧?”经理笑着说：“真是‘花姑娘’!冲你这机灵劲儿，我还能拒绝你?”就这样，何萧顺利争取到了第一位客户。
　　紧接着，何萧以经理为突破口，利用男友良好的人际关系，将其公司爱野花的二十多位“白领”人士都发展成了“野花香”的客户。
　　从此，何萧就让父亲照看花店，而她就按照客户的喜好和要求，定时从花店拿新鲜的鲜花为客户更换，每次除了收取野花费外，还加收一定的手续费。何萧在心里算了一笔账：一束鲜花一般能，保鲜一个星期左右，也就是说，每个客户一个月大概要换4次花，一束花30元。如果以每次收5元手续费计算，每人每月就要付给她20元，这样不仅稳定了客户，还提升了“野花香”的销售额6
　　依靠这种滚动式的发展，不到两个月，何萧的“野花香”又红火起来，月纯收入也上升到了4000元。但怎样才能将业务进一步扩大呢?眼下，自己能调动的关系都调动了，能否找到一种快捷的办法扩大自己的知名度呢?
　　一开始，何萧想在报纸上打广告，后来又想到街上发传单，或者上居民小区张贴广告，但这些办法都不理想。
　　一天，何萧刚给一位客户换过花后，碰到一个投递员，何萧闪过一个念头：我的客户都是层次较高的“白领”阶层，他们平时一般都喜欢看报，如果我将广告名片夹在报纸里让投递员帮我送，那岂不是能收到事半功倍的效果?于是，何萧找到了邮政局的投递公司，办理好邮送广告的手续。
　　回家的路上，何萧经过一个报刊亭时，发现买报纸的人很多，而且从衣着上看，大部分都是附近写字楼的“白领”。何萧意识到，并不是所有的“白领”人士都订报刊，有些人喜欢自己上街买。这么一想，她又有了一个好主意。她走到报刊亭前，问摊主能否在他卖报刊时帮她发送广告名片，她可以按照名片的发送量一次性付给摊主手续费，摊主很痛快地答应了。
　　经过这么一番“广而告之”，何萧的换花业务果然名声远扬，找她当“护花使者”的电话整天响个不停。到2006年底，何萧的客户由最初的20多个一下增加到300多个，月收入达到了两万元。
　　
　　“花姑娘”全城散播花香
　　
　　随着客户一天天增多，何萧更忙了。2007年春节后，她平均每天要跑60多位客户，而客户的居住地又大多不集中，何萧常常忙得焦头烂额，有时候甚至连中午饭也顾不上吃。即便如此，她还是时不时地出错，不是忘了这家，就是落了那家，或者是将客户订的鲜花张冠李戴，许多客户开始有了怨言。这让何萧很是苦恼，一方面，她希望客户越多越好，另一方面，又希望自己的服务能跟上去，免得好不容易发展来的客户流失。
　　一天上午，何萧刚从一个别墅小区里送完花出来，迎面又碰上了上次的那位投递员。她突然意识到，投递员的工作性质不正跟自己相似吗?他是怎么做到忙而不乱的?于是，何萧赶紧向那个投递员请教。邮递员说： “这很简单呀，你将所有的客户按区域位置划成片，然后选择最便捷的路线，由远而近，把这些片一一连接起来，等你沿着这条路线走完，一天的任务也就顺利完成了。”
　　何萧豁然开朗。这天晚上，何萧就在纸上将第二天要跑的客户一一分成片，并对照地图选定了最快捷的路线。第二天，何萧按照纸片上标明的路线一走，果然顺畅多了。等把全部客户跑完，竟然比平时节约了两个多小时。从这件事上，何萧深深地领悟到：同样一件事情，只要巧做安排，其效果可能完全不一样。看来做什么事情都有它的学问啊!
　　半年下来，何萧发现一些花店又开始模仿“野花香”上门为客户换花，和她争抢客户。这让何萧大吃一惊，原以为只有自己的店从事这个新行当，没想到冷不丁又冒出了不少竞争对手。何萧想，要想在竞争中赢得市场、赢得客户，就得看谁的服务质量好。
　　之后，何萧就有意识地找来一些有关花卉栽培、花卉保鲜方面的书籍来看。这一看，她才明白这里面还有这么多的学问，何萧决定将所学到的花卉知识传授给客户，在教给客户鲜花保鲜方法的同时，她还针对每位客户的房间摆设以及不同的装饰风格，建议他们应该选购什么样的鲜花。由于何萧教的方法使鲜花保鲜期延长了，原来一个月要换4次鲜花，现在只要换3次就行了，这样就直接减少了客户的购花支出。何萧还教客人如何有针对性地选购鲜花，这些服务很受客户欢迎，好多客户都称赞她是都市里的“花姑娘”。
　　截至2007年3月，何萧的客户已增加到1000多人。为此她在闹市区租了一间更大的门面房，“野花香”也开始在当地变得小有名气。为了扩大规模，提高办事效率，她还在人才市场雇用了五名女大学生。每天何萧只要坐在店里管理“野花香”、研究花卉的知识和护理，而外面的“跑活”就全交给了五名员工，她还时常将自己学到的花卉护理知识传授给员工们，再让她们传授给自己的客户，这样便为“野花香”赢得了良好的口碑。
　　经过多年的发展，如今，她的“野花香”从当年的只卖野花的小店铺，摇身一变成为卖花、换花、护花一体化的综合服务中心，同时这也为她带来了丰厚的收入，月收入近5万元，下一步她还想买一辆汽车，专门用来送花。
　　
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