[论数字图书馆个性化信息服务的实现]数字图书馆的实现策略

时间：2019-01-28 17:51:02 来源：千叶帆本文已影响人

　　　　个性化信息服务是数字图书馆运用现代新技术手段建立的高度集成化、个性化、开放化的信息服务系统。达到了信息资源的数字化、信息传递的网络化、信息提供的智能化以及信息服务的个性化的服务效果，在我国图书馆界有着非常广阔的应用前景。
　　与传统图书馆相比，数字图书馆个性化信息服务是根据读者的特征提供具有针对性的信息内容和系统功能。随着信息时代的发展和图书馆个性化服务的开展，现代图书馆管理理念不仅开始重视读者的需求，同时也充分地重视图书馆主体即馆员的重要作用，服务理念不仅重视对信息资源的管理，也重视信息对读者要求的针对性和时效性。在这种背景下,数字图书馆的个性化信息服务应运而生，并将成为未来图书馆服务方式的必然选择。
　　一、数字图书馆个性化信息服务的理念阐述
　　个性化信息服务是根据读者提出的要求提供准确的信息服务,通过对读者个性、使用偏好的分析而主动地向读者推荐其可能需要的信息服务;个性化信息服务是一种培养个性、引导需求的服务,这样可以帮助读者培养和发现个性、引导需求,促进社会多元化发展。
　　图书馆个性化信息服务,是网络信息技术在冠以个性化内质和运作模式的基础上,投入到图书馆的基本运作和服务方式的综合表现。随着图书馆数字化环境的建立和“以读者为中心”的管理理念的深入，这种个性化信息服务机制被逐渐移植到图书馆的网络门户上。其表现是顺应图书馆在网络信息技术在全社会攻城略地的转型需要的。
　　二、个性化信息服务的特点体现
　　（一）电子信息及检索服务的个性化
　　信息时代图书馆读者服务目标个性化,就是应当以人为中心,以信息为手段,这才是信息时代图书馆服务管理的宗旨。个性化信息服务就是根据数字化图书馆的宗旨强调由信息提供向知识提供的转化，以及隐性知识的挖掘和显性转化，即信息提供的知识化。建立知识化的资源库群和服务体系，提供能够用于决策支持、科学研究和解决问题的知识化、个性化服务。
　　（二）图书馆读者服务目标的人性化
　　在数字化图书馆管理活动中个性化信息服务通过建立读者模型，对读者的个性化特征和信息需求进行分析，尊重读者的价值和个性,适应和满足人性的需求,激励人的积极性、发挥人的能动性和创造性,引导读者去实现预定的目标。以尊重读者、关怀读者为原则,利用智能代理技术、信息推送技术、信息过滤技术等，及时主动地将符合读者兴趣和需求的信息随时推荐给读者，不必等待读者的信息请求，这样既节省了读者的时间，又提高了服务效率，与读者相互沟通合作并建立起一种亲和、平等和相容相亲的服务关系。读者在这种个性化的图书馆服务中能找到了一个充满人文关怀的精神家园。
　　三、个性化信息服务的主要表现形式
　　（一）My Library个性化服务机制
　　My Library个性化服务主要是为读者提供一个图书馆资源（包括期刊、数据库、Internet资源等）的定制界面，本质上是个一个基于网络（UNIX或Windows NT）的带有网络前台（Front-ends）的关系型数据库应用系统。系统在分析读者可能的专业、职能、层次、地域等的基础上，为各类可能的群体提供有针对性的信息资源和服务模板，建设网上特定的社区（Community）。在读者向系统递交选项配置后，一个以读者自己名字命名的My Library页面就出现在浏览器中。系统通过建立读者配置文件和对其管理来提供个性化服务。
　　（二）不同区域资源的整合机制
　　目前能提供的数字图书馆个性化服务，主要是依赖数据库技术和动态网页技术，通过一定的机制，为读者创造对图书馆资源进行重组或选择的机会，以链接的方式来实现某种程度的个性化MJ。随着购买和自建数字化资源的比例不断扩大，数字图书馆拥有资源的种类和数量迅速增加。
　　数字图书馆通过最大限度的整合不同区域的资源，进一步提高了个性化服务能力，实现了对图书馆数据库和网络动态学术资源主动而准确的推荐，进而做到了一站式检索与服务，建立起统一的数据格式标准，对无序的、交叉的数字资源进行了有效地整合。
　　（三）网上资源智能导航系统
　　数字图书馆的基本目的之一是为了从根本上改变目前互联网上信息分散、无序、不便使用的现状。因此，在系统地开发数字化、网络化信息资源的同时，必须对分散、无序的信息进行科学的评估、合理的整序、有效的重组和深层次的加工，向读者提供有序化、知识化、集成化的信息资源以及智能导航系统。
　　数字图书馆在进行个性化服务时为满足读者的专题信息需求，利用现有的搜索引擎，根据不同层次、不同行业读者群体的需要，预先对选定的专题信息进行大范围的网际搜索和采集，以“相关链接”、“推荐站点”等形式提供实用的搜索方向和搜索引擎，集中推荐属性相同或功能相近的资源网站。对相关的网页进行主题归类，对站点进行属性划分，对数据库进行信息类型或加工深度的区分，建立多层次、全方位、有序化的相关信息资源导航系统。
　　四、完善数字图书馆个性化信息服务的几点建议
　　（一）建立具有个性特色的文献信息检索数据库
　　在传统图书馆中仍然使用的是手工文献目录检索，这与图书馆个性化服务的建设很不协调。例如，石河子市图书馆因长期经费不足，以及得不到政府的有效重视，现在仍处于县级图书馆的级别，日常书目检索工作基本都是手工操作，这在很大程度上制约了该馆的信息化发展，同时也无法满足读者更高层次的需求。
　　因此，图书馆要进行高质量的知识服务，就必须根据本馆特点和读者需要，组织专门队伍，对馆内信息资源进行选择、加工、组织，建立丰富的、具有特色的文献资源数据库，将本馆传统手工文献目录转换成机读目录格式，这样才能满足各层次读者的各种需求，从而提升本馆的服务质量，引起读者和政府相关部门的关注，获得更多的财政支持，促进图书馆的良性循环发展。
　　（二）培养个性化服务人员,建立个性化服务机构
　　个性化信息服务是为读者提供动态的、深层次的服务,是图书馆为读者服务的一个重要窗口。因此，应当改善诸如石河子市图书馆的馆员年龄偏大，馆内专业人才缺乏，馆员创新意识缺乏等传统图书馆在人力资源管理方面的不足。所以，我们应该建立相应的个性化服务机构，加强人力资源管理，培养能胜任知识服务的知识型馆员，挑选具有学科专业知识及参考咨询工作专长的馆员组成强有力的个性化信息服务队伍。所培养的知识型馆员应具备胜任知识服务有如下基本素质：具有收集、组织、保存、利用信息的能力以及具有对信息的敏锐的洞察力，具有很强的理解能力、概括能力和写作能力。进而从一个崭新的角度来创新数字图书馆的个性化服务。
　　五、结语
　　进入信息时代, 现代化科技给人们的生活带来了无处不在的便利，图书馆也应积极了解科技发展动态。实现个性化信息服务是数字图书馆发展的必然趋势, 是提高图书馆服务质量和信息资源使用效益的重要手段，也是图书馆生存价值的体现。
　　我国数字图书馆建设正进入快速发展时期。如何把数字图书馆的建设与个性化信息服务紧密结合起来是当务之急。而个性化信息服务是数字图书馆运用现代新技术手段建立的高度集成化、个性化、开放化的信息服务系统。达到了信息资源的数字化、信息传递的网络化、信息提供的智能化、知识化以及信息服务的集成化、个性化、多元化的服务效果，为广大读者进行服务的有效手段,在我国图书馆界有着非常广阔的应用前景。
　　参考文献：
　　[1]王胜利.高校图书馆个性化信息服务分析[J].情报杂志，2008年12月.
　　[2]张思辉.图书馆人性化服务理念的思考[J].图书馆学研究，2007年4月.
　　[3]凌秀丽.略论数字化图书馆与现代化服务[J].图书馆学刊，2010年1月.
　　（作者单位：新疆石河子市图书馆）
　　

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