手机证券APP如何推动券商经纪业务转型
时间：2020-04-26 05:20:41 来源：千叶帆 本文已影响人
摘要：经纪业务一向是传统券商最贴近客户的窗口，通过这扇窗口，券商可以实现“1+N”式的金融服务全覆盖，即以经纪业务为纽带，整合投资银行、基金、研发、资管、期货、支付等业务资源，为客户在投融资、理财规划、财富管理、资讯交流等领域提供一站式服务，从而打造自主的综合金融服务平台。
关键词：手机证券APP 业务转型 “触网”
当前，在互联网浪潮下的大资管时代，加快经纪业务转型已成为证券业内普遍共识。借助技术进步以及良好的互联网金融发展土壤，各券商都不遗余力地探索转型发展之路。其中尤为出色的是，以手机证券APP为突破口的转型模式已崭露头角。
一、当前我国手机证券APP发展特征
（一）券商自主开发手机证券APP快速崛起
作为互联网战略的排头兵，几乎所有券商已把手机证券APP作为向移动互联网时代进军的首选。即使像在业内一向以“稳健”著称的海通证券也投入巨资开发自己的手机证券APP，并取得了丰硕的回报。根据中证协专项调查结果显示，截至2015年底，在参与统计的95家券商中，已有83家券商拥有手机证券APP（含合作），较2014年的61家增加了22家，占调查样本的87.36%。2016年5月移动应用大数据公开显示，华泰证券手机APP以743.4万月度活跃规模、45.2月度人均打开次数、5.6分钟单次使用时长位居当月理财类APP榜单首位。股票类APP里，海通证券手机APP以357.1万月度活跃规模、48.9月度人均打开次数、6.9分钟单次使用时长位居当月证券股票类APP第四位。
（二）利用APP平台整合服务资源成为主流经纪业务外延模式
目前，市场上大部分手机证券APP的功能主要为：一是交易功能，二是优化功能，即将业绩好的股票每天进行整理，供用户选择投入资金的最优模式；三是资讯功能，实时免费提供行业资讯、新闻，同时将股票达人的交易信息进行公开，供股民参考。
但随着证券业务与互联网的深度融合，部分券商正借助互联网技术拓展经纪业务的外延。主要体现在：一是搭建和完善财富管理平台体系，强化原本并行的投行、资管、投资、衍生品、场外、跨境等业务板块的融合对接。二是提升用户体验，主要落脚点在于创新发展互联网证券业务，发展新型客户管理与服务模式。三是深入研究客户需求的基础上，整合内部业务资源、发挥协同效应，为客户提供个性化、差异化的一站式服务。
二、手机证券APP如何推动经纪业务转型
自2013年券商逐步 “触网”以来，证券经纪业务在服务理念和运营手段上都在不断创新和转变。三年时间里，券商们无论是通过自主开设电商，还是结盟互联网公司，业界对如何有效“拥抱”互联网的探索始终没有间断过。
（一）与成熟的互联网公司合作短期内是首选
互联网是一个技术密集和人才密集兼具的领域，需要技术的强力支撑，需要推广、营销、管理等方面的大量投入，更需要花费很长的时间去培育稳定的客户源和建立成熟的运营平台。因此，在“触网”初期，为了迅速的贴近市场、占得先机，券商最有效的方法就是直接与互联网公司合作，共享其客户资源和运营网络。尤其是与金融技术提供商的合作，如同花顺、大智慧等，这一类金融技术提供商由于在金融领域已经营多年，拥有巨大的客户流量、成熟的运营交易平台、完善的服务机制，因此很容易与券商业务衔接合作。
（二）构建自主研发的手机证券APP是长久之道
在券商互联网金融从业者们看来，券商自身真正危机感并非来自同业券商，而是来自于互联网公司。因为当券商发觉自己不断拓展的客户来源于他人的渠道，所有的资讯交易也需借助他人平台时，势必会给券商的发展、盈利带来极大的不稳定性，也许更有甚者，随着互联网公司的壮大，反而会把券商变为其通道。因此，一方面券商需要真正做好基础设施建设，在互联网公司真正发展起来时，券商能够有足够的实力与其抗衡；其次是选择与第三方证券服务商进行倒流合作，不如发展自主的手机证券APP平台。但从另一个角度来看，目前券商与第三方证券服务商合作，和大力发展自身APP平台建设，这两者不矛盾，甚至还可起到相辅相成、效用倍增的作用。
（三）视IT投入为互联网证券业务的重中之重
据统计国外，互联网金融有90%其实做的都是IT工作。对于券商而言，没有IT的互联网证券业务都是难以可持续发展的。如国泰君安仅2015年投入在互联网证券领域的IT费用就接近3亿元。通过对交易通道、通讯网络、服务终端的多层次架构优化与扩容，提升了IT系统关键性能指标和用户体验。例如，互联网线路带宽提升，交易系统的综合业务处理能力提升，消除行情传输性能瓶颈和速度不稳定问题等等，这些都是互联网证券业务中的核心竞争力。可以说，“触网”已经不可避免地将原本属于互联网公司的特征和属性传导到了券商，也将那些原本只在IT领域出现的专业投入和高端技术成为了券商日常运营的一部分成为其核心竞争力的重要组成部分。
（四）打造金融生态平台将成为核心竞争力
互联网很重要的特征就是用来完善服务、产品并影响整个体系。对于券商而言，借助手机证券APP平台，在具备行情交易和线上业务办理服务的基础上，应致力于构建全新的“人+平台”的互联网动态生态环境，以综合账户体系为基础，形成一个多层次的综合在线服务体系。如搭建理财产品超市，保障理财产品的供给；增加客户粘性，设计积分分享服务和生活缴费服务；根据用户习惯，创新金融服务模式，打造普惠金融，推出了打新神器、投资组合、账户分析等产品。在此基础上，还可充分利用大数据及人工智能技术，打造基于用户交易行为和交易数据的产品与服务。如此，就实现了券商向“以客户为中心”转变，券商不同部门间也会建立协作机制，打破部门间的“壁垒”，进一步提高协同效率，增强市场占有和盈利能力。
三、结束语
截至当前，券商“触网”已经三年有余了，以华泰证券、中山证券等位代表的先行者已经取得了不俗的战绩。未来随着券商手机证券APP的进一步优化扩张，互联网证券经纪业务转型也将在其引领下得到进一步深化。券商越来越明显的IT属性，以及越来越清晰的“人+平台”的互联网动态生态环境也将推动中国互联网证券越走越远。
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