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    [不用迁就] 哭着没有用不用你迁就是什么歌

    时间:2019-02-09 05:25:45 来源:千叶帆 本文已影响

      皮肤科医师告诉我:“洗脸时应用温度是37℃~40℃的温水。”我当时点头称是,心里却想:“水温怎么可能控制得这么精准?难道要在洗脸池内放一个温度计?”   直到我到了东京成田机场,才发现水温是可以这么精准的。成田机场的厕所,洗手台分三部分:左边是可以挤出泡沫洗手乳的管子,洗手乳柔软细腻,容量充沛,不会压不出来;中间是感应式出水口,虽是自动的,但水量强劲,不会吝啬得只给两滴;出水口的右边是圆形水温计,你可以旋转调节水温,从c(cold的意思)到40℃,任君挑选。
      让我感动的是:一个免费的公共场所,而非高价的餐厅饭店,也努力提供体贴精致的服务。因为他们了解,任何使用机场的平民,都有权过高雅、舒适、得体、尊严的生活。你不必是贵族,也可以在基本生活条件上得到贵族的享受。
      “不用迁就”,是日本服务业的特色,秉持让老百姓过贵族生活的态度,在产品的设计和执行上,总是比顾客早想、多想一步。成田机场的厕所,有专门让旅客换衣服的房间,长途飞行后,你不必再挤在马桶旁脱衣服。
      候机室旁有个授乳室,隐秘、舒适,妈妈不用再躲到拥挤的洗手间。多少人需要在机场喂奶?这不重要。重要的是,只要顾客有这样的需求,就会优雅地满足。
      授乳室旁有电脑,可以上网,按时间收费,屏幕左上角在计时,让你心中有数。旁边的公用电话也是,我投入两枚硬币打回台湾,电话屏幕上出现类似下载软件时出现的横条,告诉你还可以讲多久,多投一枚硬币,横条就变长。
      好的公共场所,不会在基本的水电上吝啬,甚至让你在最舒服的状态下使用。候机室旁有个书桌,桌上有电源,你可以大大方方地坐在上面用电脑,不用迁就墙角的插座。
      摘自《东西南北》

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