软件业：找到自己的系统观
时间：2020-03-17 12:36:47 来源：千叶帆 本文已影响人
观念决定行为。在软件行业，各企业在不同的系统观念指导下，产生了不同的经营目标和行为。有的经营艰难，前途暗淡；有的终日忙碌，随波逐流；有的夯实基础，高效应变；有的眼疾手快，聚集资源；有的定位合适，立业传承；有的胸怀大志，奋发图强。
符号系统观
将经营业务当作软件流程，只站在自己的立场处理问题，自以为技术高于一切。认为别人不懂技术时，态度冷漠，表示轻视。觉得别人了解技术时，滔滔不绝，一泻千里。对客户来说，与持有符号系统观的人接触，就像在与机器符号打交道，要用规定的符号和方式表达。否则，就不能交流。
在崇拜或迷信技术符号的环境中，坚守符号系统观的公司可以生存，有的境遇还不错。现在单靠炒作技术已经难以生存了，所以仅以符号为经营载体的公司举步维艰。
生命的本质是多样性和创新性，软件趋向的统一性和规定性与软件人自身的生命性是矛盾的对立统一。软件人在与符号交互的过程中要谨防被符号俘虏，在以电脑立场埋头苦干的时候，要不忘看路，注意以人的立场处理事件。
对象系统观
经历了小打小闹经营软件业务的诸多挫折，企业受面向对象软件编程方法的启示，将经营事件划分为不同属性的对象来处理。有的按事务属性划分，如划分为技术、产品、市场事务；有的按客户类型划分，如划分为大客户、一般客户等。
持有对象系统观的软件公司，不论是事务分类还是客户分类，或者兼而有之，客观又形成了组合差异对象的结构，可以兼容各种能力的人员。如同软件编程从面向过程方法向面向对象方法转型，企业从直接面向事件的经营方式转向面向对象的经营方式，处理事务的能力会大大提高。
以生物进化的观点看，面向对象方法类似于生物阶段式进化方法，是一种兼顾效率性、安全性、稳定性、遗传性的优化方法，值得企业在经营中传承发展。
构件系统观
想把公司做强做大，对经营方法进行过反思。认为软件可以拆分为构件，软件编程就像造机器，能够通过制造或采购构件，将组装的过程完成。构件可以分成三类：标准件、通用件和专用件。标准件技术公开，可以转包给其他公司做；通用件技术要求较高，要重点控制；专用件承载公司的核心能力，由公司自己制造。
有个归国博士后创办的软件公司，经过两年的构件制造准备，以同行难以想象的速度完成了两个大型软件的开发，产品相当精致，受到了用户极高的赞誉。还有个软件公司开发了一系列的构件产品，以很好的价格卖给了一家上市公司。
构件观念来源于工业时代的产品规模生产观，在某些条件或环境中适用。软件产品与机械产品相比，毕竟具有各自的物性。所以，在移植工业化生产的方法时，需要处理好继承与创新的关系。
权力系统观
参与市场竞争多因非理性因素失败，承担过软件项目以勾兑关系而通过验收。认为经营软件项目重要的是权力，技术元素可以通过市场买卖或关系协调组合。公司资源倾向权力租用和维护，技术人员的主要作用是提高公司形象。
权力系统观产生于特定时期的环境条件，随着市场环境的改善，权力因素所起的作用有所变动。有人总结认为：在沿海地区市场因素占70%，权力因素占30%。在内地要反过来看，权力因素占70%，市场因素占30%。在一些欠发达地区，权力因素所占的比重可能更高。企业经营要注意特定时期实用的潜规则，但不能将某些时期，或在某些地区应验的经验当作一成不变的经典。
企业在生存期只能适应环境，服从于权力指引的潜规则。企业具有了一定的实力后，应当将经营模式转型，重点建立以技术或产品为基础的核心能力。
实践系统观
经受过概念的奴役，在IT狂热的时候，靠炒作概念而获利；在注重实效的时期，想强推概念而碰壁。人因经历挫折而成熟，软件人从以自我为中心，到以客户为中心换位思考，使软件企业走向可持续发展道路。
软件企业尝试以客户为中心的经营模式，会有新的经营体验，也会拓展新的经营局面。有这种经历的软件人会认识到，只有实践是检验真理的唯一标准，概念为实践服务才是其真正的归宿。高技术不能只停留在概念层次，而应真正为客户创造价值。
技术应服从于人的实践价值取向，软件企业应从“推”技术的经营模式转向以客户价值为中心，“拉”技术为我所用的模式。对客户来说，技术的价值不在于水平领先，而在于适用，创造实际的价值。
社会系统观
只要不断实践、思考、追求进步，软件人就会不断突破自我，从“小我”进化到境界更高的“大我”。你要扩大经营业务，就要克制自我，容忍不同类型的人；你要扩张企业，就要出让自己的部分利益，团结其他力量，达成共赢；你要树立形象，谋求品牌模式发展，就要支付财力，为公众谋取利益。人就是在这种“舍与得”的辩证运动中发展。
曾经遇到个企业家，他说要为中国企业做些事情。当时难以理解，因为以前遇到的企业人都是在谈直接利益。后来看到那个企业家越做越好，已经进入了中央候补委员名单，排名在海尔的张瑞敏之前。这事一直促使我思考：什么样的企业家才能越做越大？
经过反复的思考、比较，发现具有大气魄的企业家，都有肩负促进社会发展的职责。软件不仅仅是一种工具，实质是促进社会文明的载体。所以软件界的“高人”不仅能聚积技术力量，还能影响和促进企业生态，直至社会生态的进步。■
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