精益管理:改制后中小型高校出版社的“易筋经”_易筋经 自由出版社
时间：2019-02-08 05:28:21 来源：千叶帆 本文已影响人
高校出版社改制后，正面临着许多新的问题：生存和发展环境正在发生根本性变化，市场竞争更趋激烈，如何提升自身的竞争力才能长远发展？特别是占我国高校出版社数量80%的中小型高校出版社，缺乏资金、品牌优势，经营管理方式对市场的适应能力有待考验。面对新的形势，中小型高校出版社的当务之急是必须尽快适应市场化的生存环境，进行战略性调整，采用或创建新的管理模式和方法是改制后的必由之路。
一、中小型高校出版社直面搏杀式市场竞争时的劣势
占我国高校出版业主体的中小型高校出版社近年来遇到了前所未有的困难，对新的市场形势的适应能力较弱，在强大竞争对手的挤压下，不少中小型高校出版社缺乏持续发展的能力。面对激烈的市场竞争和强大竞争对手的围追堵截，中小型高校出版社自身的劣势更成为束缚其上阵搏杀的桎梏：
第一，原有的组织结构扼杀了自己的活力，使之难以适应今天的市场竞争。中小型高校出版社传统的组织结构是以编辑部门为核心的直线职能制组织结构，使得编辑与发行或营销部门相互独立，图书和市场信息不能充分共享，对市场变化的反应速度较慢，策划适应市场需求的选题能力不强，使得中小型高校出版社不能充分利用有限的资源高效运营，因而市场竞争力不强，缺乏发展的活力。
第二，体制保守落后。中小型高校出版社刚由事业单位改制而来，许多方面还是按照行政机构的管理模式进行运转，各部门之间的利益分配不平衡、评价衡量体系欠科学公正、向一线员工倾斜政策不到位、缺乏科学合理的制度整合有限的出版资源、管理效率低等使其竞争能力不强。
第三，资源少、规模小、出版物缺乏明显竞争优势。由于高校出版社长期以来一直沿袭计划经济体制下形成的格局，专业分工明确，内容的局限性很大，因此一般规模都不大，无论是作者资源、人力资源、资金资源都较薄弱，承受高成本的能力有限；社会价值不高的职称书、资助书过多，出版物分散，品种缺乏规划，特色不明显，精品图书少。
第四，企业化运作和管理水平较低。没有真正组成选题策划的队伍；图书主要靠包销而不是零售，销售渠道和方式单一，没有自己的图书分销渠道或渠道弱小，对发行企业依赖程度高。
第五，竞争意识不强。长期以来，很多中小型高校出版社没有参与市场竞争的意识，观念守旧：不调研市场、不策划选题，编辑主要等书稿上门；不进行渠道建设、不参与营销推广，发行人员只知道看订单发书；小富则安、自视清高、不重视市场的观念，影响了中小型高校出版社的进一步发展。
当前，中小型高校出版社拖着孱弱之躯带着诸多劣势迈入“弱肉强食”的市场竞争中，如何借助先进的“功法”进行“洗髓伐精”，由弱变强？精益管理将有望成为其破解当前发展难题的一把利器。
二、精益管理是中小型大学出版社“炼体”的“易筋经”
精益管理源于精益生产中的精益思想，起源于日本丰田汽车公司的生产管理领域。现在，精益管理已由最初的生产系统的管理，逐步延伸到企业的各项管理业务，也由最初的具体业务管理方法，上升为战略管理理念。精益管理就是通过以人为本、以团队为组织细胞，由顾客确定产品价值结构，实施适时、适量的生产与供应，使企业能够满足用户快速变化的、多样化的、个性化的需求并从中获得丰厚的利润。精益型企业的运营方式如图1所示。
图1精益型企业的运营方式
精益管理对中小型高校出版社的意义与作用主要有以下几点：
第一，精益管理可以有效整合并高效利用有限的出版资源，减少资源浪费。诸多中小型高校出版社的一个共性问题就是：同样的选题会出版多次，而内容都大同小异，使得本来就很紧张的出版资源严重浪费，主要原因就是各编辑各自掌握着自己的作者和市场资源，原先的管理方式不利于出版社内部资源的整合；而在精益管理模式下，以团队为组织细胞，要求最大限度地消除浪费，资源必须被优化利用，发挥其整体最大效能，杜绝作者、本社人力和物资资源被浪费的现象发生。
第二，有利于打造精品图书，铸造品牌。中小型高校出版社往往人员力量分散，需要团结协作的重大选题实施困难。而实施精益管理后，对于重大出版项目，可通过精益管理整合全社相关专业力量，实现集约化经营，精益求精，打造具有核心竞争力的品牌图书，凸现中小型高校出版社的专业特色。
第三，精益管理有助于中小型高校出版社降低运营成本，提升盈利能力。精益管理理论认为“精”就是“少而精”，不投入多余的管理和生产要素；“益”就是所有的活动都要有益、有效，具有经济性。中小型高校出版社承受高成本的能力有限，实施精益管理则要求对每一个出版项目的各个环节都进行精益管理，严格控制运行成本，开源节流，实现“少花钱，多办事，办好事”，从而提高出版社的盈利能力。
第四，精益管理有利于促进出版人才队伍建设。首先，精益管理强调以人为本，人人都要有精益思想，都有对工作和队伍进行持续改进的责任和义务，这种环境和机制可以最大限度地调动员工的积极性和能动性，促进每位员工不断完善、提高自己的工作能力。其次，在精益管理模式下，整合全社优质资源开发选题的过程中，一个重大出版选题往往需要团队协作，需要各流程段的骨干人员具体负责，他们往往要主导联合一批年轻的编辑、发行、营销人员进行选题的策划和实施，相当于在“言传身教”中帮助年轻员工提高业务水平，从而有更多的机会和动力培养出版人才。
第五，实施精益管理是中小型高校出版社可持续发展的需要。社会资源（包括人力资源和自然资源）是有限的，企业精益管理水平的高低直接关系到资源价值的实现程度。企业管理水平提高了，资源利用水平也将得到提高，特别是出版社的人员队伍、作者队伍、发行网点可以得到发展和壮大，对其可持续发展必将产生深远影响。
从上述可知，精益管理对目前“病入膏肓”的中小型高校出版社而言能对其进行“自我疗伤、内外兼练、强身健体”，达到“内壮神勇、外壮神力”（即对内而言，提高出版社的管理水平、人员素质，降低运营成本；对外提高其市场竞争力，实现其可持续发展）的“易筋经”。
三、精益管理的“炼体”之道
推行精益化管理的关键是把彻底消除一切浪费的思想贯彻到企业整个经营管理中，特别是注重从系统的高度，以最优为目标，正视影响自己核心竞争力的关键弱点，全方位、持续地进行精益改进，使精益思想在整个管理和生产领域中得到应用和拓展。主要包括以下几方面：
第一，全员树立精益思想。从社领导到每位员工都要树立精益意识，让精益思想贯穿企业的所有过程，所有环节。思想上敢于突破，敢于创新，敢于进取，是精益管理的核心要求。
第二，优化资源配置。中小型高校出版社可以专注于少数自身有优势的专业，对特色系列图书进行开发，把有限的资源集中使用，在这些项目上的资源投入就有了一定的优势，打造出不可替代的或者替代程度很低的产品，走专业化、特色化发展之路。
第三，以人为本，充分调动企业员工的积极性。把以人为本的思想渗透到管理工作的全过程，形成尊重人、关心人、培养人的良好氛围，从而促进职工的素质和工作积极性逐步提高，企业的效益稳步增长。
第四，以顾客为中心是精益管理立足的基石。不仅向顾客提供服务，而且把顾客看作生产过程的组成部分。适应市场多元化的要求，用户需要什么就生产什么、需要多少就生产多少；在市场营销管理中提倡深入到客户，全面了解需求并将有关的内容反馈到出版过程。通过完善的售后服务力求用户满意，形成用户信赖的企业形象，为出版单位赢得无数的回头客和大量的新用户。
第五，追求劳动的有效性。用精益思想分析出版社的出版过程，找出无效劳动和浪费，使出版社通过改进和加强管理，最大限度地消除无效劳动和浪费，从而创造出更多的效益。
第六，坚持完善管理制度。完善、细化规章制度和工作标准，建立一整套包括组织机构设计、职能分工、岗位职责说明、工作流程以及各个职位的工作标准和管理制度，使员工有章可循、有规可守。
第七，持续创新。美国社会心理学家柯美雅说过：“世上没有十全十美的东西，所以任何东西都有改革的余地。”精益管理中创新是必不可少的工具。只有持续创新，精益管理才能慢慢走向成熟。通过提高员工创新的积极性，使创新活动长期地、有效地开展下去。通过创新，提高出版社的运营水平和赢利能力，从而提高其市场竞争力。
四、精益管理的适用要求
管理学家海因茨・韦里克说过，“任何无视自己组织的特点，生搬硬套现存方案而制定的计划都是无效的”，精益管理也是如此。精益管理大师沃麦克认为，精益并不是一个目的站，它不是一蹴而就的，它是一个永久的动态过程，企业要让精益理念成为每日生活中的一部分。但是，正如舍恩定理所说：“新思想只有落到真正相信它，对它着迷的人手里才能开花结果。”
笔者相信，只要中小型高校出版社能够结合自身状况，采用精益管理的思想去管理，最大限度地调动全社人员的积极性和创造性，培养自身的服务意识，提高服务质量，按照新机制运行，激发自身活力，增强产品的市场竞争力，就一定能够形成自己的优势和品牌，多创社会效益和经济效益，在激烈的出版市场竞争中站稳脚跟并稳步发展。
（本文为中国矿业大学科研专项基金“科技精品图书编辑工作探论”［2008C007］研究成果之一。作者单位：中国矿业大学出版社）
