2023年度诊所运营模式7篇

诊所运营模式中医诊所策划书一、项目背景医疗改革是中国几十年改革中的一个顽疾，为解决百姓看病难的问题，国家鼓励社会资本进入医疗市场的政策频频出台，在房地产市场下面是小编为大家整理的诊所运营模式7篇,供大家参考。

诊所运营模式篇1

中医诊所策划书

一、项目背景

医疗改革是中国几十年改革中的一个顽疾，为解决百姓看病难的问题，国家鼓励社会资 本进入医疗市场的政策频频出台，在房地产市场低迷的今天，一部分房地产企业开始涉足医疗养老产业。但俗话说得好“隔行如隔山”，如何在当今的医改市场上占有一席之地？这就要在对医疗市场的细分后，找准切入点。阻碍民营个体医疗发展的最大障碍是现行的医保报销政策，和人们对个人医疗支出固有的旧观念。为了规避上述风险，目前选择占领高端人群的就医市场，也为今后医疗改革政策成熟进入医保市场做前期准备，从而在改革中的医疗市场分得一杯羹。二、市场机会

有资料显示颈、肩、腰、腿部疾病在久坐办公室的白领中发病率明显高于其他人群，而这类人群大都在40-55岁间，他们虽然有一定的保健意识，但由于高强度的工作和快节奏的生活，以及过重的家庭负担，使得他们无暇顾及自己的健康问题，加上到医院看病的种种不便，使他们延误了诊治的最佳时机。诊所的设立将为该类人群提供优质便捷的专业服务，让他们在上班休息的空闲之余就能得到一流专家的及时诊治。

北京现有的正规高档中医推拿按摩诊所数量不多，多数诊所是退休个体医生开办，规模小，条件差，可信度低，缺乏规范的管理。社区卫生服务机构提供的推拿按摩针灸服务针对的是大量的低收入医保群体，客户基本固定，市场需求大。市场上还存在大量的没有医疗资质的按摩院、养生馆、足疗馆、美容院提供的推拿按摩。上述提供推拿按摩服务的机构远远不能满足高收入人群真正的就医需求，纵观北京专业性的推拿按摩市场，设立专业性的高档中医专科诊所还是有很大的市场空间。

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三、可行性分析 1.政策利好

医改形式下政府鼓励社会资本进入医疗市场，允许符合条件的医生多点执业，这将为诊所的设立提供了大量的后备专家，医生多点执业必将带来各自的客户群。然而公立医院特需门诊市场将逐步让渡给社会办医，现在公立医院特需比例基本在10%以内，今后比例不会增加，只会减少。随着医保政策的不断改革，今后对在私人诊所看病的费用要逐步按比例纳入医保报销范围内，加上高收入人群大都有高额的医疗保险。2.类似诊所少

中医推拿按摩诊所定位于为高端人群，拟设立在朝阳区cbd商圈大望路万达广场北侧，这一带汇聚了北京众多甲级写字楼和高档住宅区，附近类似的中医诊所仅有一家“东方庄华骨科门诊部”（下图b位置），其主要是针对骨病病人的针刺疗法，与我们的诊所定位不同。其余的离我们诊所选址位置至少在一公里以外，该区域可谓是医疗资源匮乏。

3.优秀的专家团队：以某知名三甲医院中医科主任医师为龙头的专家团队，该专家在业内有较高的声誉，并有大量的客户群体。

4.良好的人脉：诊所设立地点选择在朝阳区，我们在该区卫生局和工商税务有较好的人脉，为诊所的执照申请、年检以及今后纳入医保定点机构提供了有利的条件。 四、市场经营策略

1.打造核心竞争力：以颈、肩、腰、腿痛的中医疗法为主要特色，辅以中医养生，调节人体亚健康保健项目。

2.稳定更多的顾客群：用更加合理的价格和更超值的服务留住顾客；建立会员体系，以点带面，稳定客户。

3.发掘更多、更轻松的盈利来源：尝试或实践更多的创新经营模式，例如公益营销、慈善营-2

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销、会议营销等。

4.努力推广自己：走出诊所，主动出击，多方宣传，让更多人了解诊所；利用会员体系，通过口碑相传吸引新顾客。

诊所运营模式篇2

为实现一切为了病人的服务承诺，加速构建和谐的医患关系，让患者做到明白就医、明白消费。我院在明白消费、便民利民、工资目标管理、药品管理四方面制定如下办法：

1、医院实行双处方和三联处方制度。无论是门诊和住院患者所进行的任何检查、治疗和开药只要是在我院花钱消费的项目医院一律给开具双联或三联处方，交患者本人一联作为消费的依据。

2、在住院部的每个病区明显处都设有医疗服务价格公示板公布医疗服务价格。

3、医院实行患者申请核查制度。如患者对本人在医院消费有异议的，可由本人提出申请，到审计科进行查询。如发现有违反国家物价标准多收的，医院负责退还。

4、医院实行单品种用药总量监控公示制度。医院每季度对本院用药总量按照单个品种进行汇总排序，对排在前10位的药品及其生产厂家、经销商进行公示。对用量较大的药品，要组织有关专家进行全面分析，如发现销售过程中存在回扣、提成、开单费等不良行为，医院立即将其淘汰，并对有关人员依法依纪给予处罚。

5、医院实行医师合理用药监控评价通报制度。医院成立合理用药评价专家组或医院药事管理委员会，负责每季度对医师合理用药情况进行抽查，每次抽查数量不低于执业医师的10，每季度通报一次。对存在不合理使用情况的医师，要列入重点监控范围，必要时进行警示谈话；查出问题的，应予以严肃处理。

6、医院实行不合理药品销售额淘汰制度。医院对各类药品按照其功效作用进行分类管理，依托药事管理组织和医院质量控制组织，每季度进行一次医院用药情况汇总及综合分析，在广泛听取意见并确认其存在临床用药不正之风的，要实行药品销售额首位淘汰制，坚决予以淘汰，同时报市卫生局纪检、和药品集中招标部门。

7、医院实行二级以上医疗检查单一单通制度。对来院就诊前在其它二级以上医院检查项目，凡尚未超出该检验项目周期性变化规律所允许的时间，检验单又能随病历保存并作为诊疗活动依据的，医院给予承认，不再做重复检查。因患者病情变化确需复查的，要向患者说明原因，征得其同意。

8、不同档次病房、药品医疗材料、治疗方案病人自选制。病人中住院时对高、中低档次的病房可以自由选择。在使用药品、高值消耗性材料时和选择治疗方案时，要解释清楚每一种药品、高值耗材和治疗方案的特点和性价比，由患者或其家属根据自己的实际情况自行选择决定使用何种病房、药品、卫生耗材和治疗方案。

1、门诊大厅设导诊咨询台，接受病人咨询，受理投诉，备候诊椅、轮椅、平车、担架，设饮水设备和公用电话。医护人员对危重或行动不便的患者主动实行全程义务导诊。

诊所运营模式篇3

我门诊部本年度参加医疗服务“三进”活动的人员为余北门诊部即余北红十字志愿服务队骨干成员。

队长：门诊部主任

副队长：门诊部副主任防保科组长

队员：护理组组长

我门诊部红十字志愿服务队的服务对象为余北门诊部辖区的65岁以上老年人、慢性病病人以及5户低保户、五保户困难家庭(5户固定服务对象名单见后表)并为他们提供上门医疗服务和康复服务，并针对其需要送医、送药、送健康知识。并且联合本部健康管理团队对村居医疗机构进行技术指导。

我门诊部医疗服务“三进”活动的团队活动时间确定为每月中旬组织一次活动，并且针对帮扶对象的个户因素，进行有针对性的平时上门健康咨询和送医药服务。

在每月活动开展中，都以志愿服务队的骨干成员为主，活动中以讲座的形式来普及常见的卫生保健知识；以咨询方式来解答百姓在生活中遇到的医疗卫生方面的疑虑；并且在活动开展中为老人们进行常规身体检查。针对病情，免费赠送治疗药物，对需要的辅助检查也相应减免部分或全部费用。在村居卫生室开展工作的同时对卫生室提供医疗技术指导。

此为20xx年余北门诊部红十字志愿服务的总体规划，在活动中我们力求完美地把卫生知识普及到每一个辖区人民的心里，让他们的卫生保健意识逐渐加强并在生活中起到预防作用。让低保户、五保户及特困家庭在疾病中解脱出来，享受来自政府的关怀！

诊所运营模式篇4

第一章 项目概要

摘要是个体诊所项目商业计划书的“凤头”，是对整个计划书的高度概括，投资者是否中意项目，很大程度取决于摘要的部分。可以说，没有好的摘要，就没有投资。

第二章 公司介绍 一、公司成立与宗旨 二、企业简介

三、注册资本及变更情况 四、组织结构 五、经营范围 六、公司管理 1．董事会 2．管理团队

3．外部支持（外聘人士/会计师事务所/律师事务所/顾问公司/技术支持/行业协会等）第三章 技术与产品 一、技术描述及技术持有 二、个体诊所项目产品状况

1．主要产品目录（分类、名称、规格、型号、价格等）2．产品特性

3．正在开发/待开发产品简介 4．研发计划及时间表 5．知识产权策略

6．无形资产（商标/知识产权/专利等）三、个体诊所项目产品生产 1．资源及原材料供应 2．现有生产条件和生产能力

3．扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力 4．原有主要设备及需添置设备 5．产品标准、质检和生产成本控制 6．包装与储运

四、个体诊所项目的客户定位、形象定位等 五、个体诊所项目swot分析 第四章 个体诊所项目环境分析 一、政治法律环境 二、经济环境 三、社会环境 四、技术环境

第五章 个体诊所产品市场分析 一、市场规模、市场结构与划分 二、目标市场的设定 三、区域市场分布

四、影响个体诊所产品市场需求的主要因素

五、个体诊所产品市场发展阶段（空白/新开发/高成长/成熟/饱和），目前公司产品市场状况、产品排名及品牌状况

第六章 个体诊所市场竞争分析 一、个体诊所行业垄断状况 二、从市场细分看竞争者市场份额

三、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占有率

四、潜在竞争对手情况和市场变化分析 五、个体诊所行业主要企业与该项目的竞争对比 第七章 市场营销

一、营销计划概述（区域、方式、渠道、预估目标、份额）二、销售政策的制定（以往/现行/计划）三、销售渠道、方式、行销环节和售后服务

四、主要业务关系状况（代理商/经销商/直销商/零售商/加盟者等），各级资格认定标准政策 （销售量/回款期限/付款方式/应收帐款/货运方式/折扣政策等）

五、销售队伍情况及销售福利分配政策 六、促销和市场渗透（方式及安排、预算）1．主要促销方式

2．广告/公关策略、媒体评估 七、产品价格方案

1．个体诊所产品定价依据和价格结构 2．影响个体诊所产品价格变化的因素和对策 八、销售资料统计和销售记录方式，销售周期的计算

九、市场开发规划，销售目标（近期、中期），销售预估（3-5年销售额）、占有率及计算依据

第八章 经济评价 一、投资与经营预测 1．个体诊所项目总投资估算 2．经营预测（融资后3-5年公司销售量、销售额、毛利率、成长率、投资报酬率预估及计算依据）

二、个体诊所项目资金安排 1．资金来源渠道 2．资金结构

3．资金使用计划及进度

三、投资形式（贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等）四、个体诊所项目财务评价 1．财务评价报表 1）财务现金流量表 2）损益和利润分配表 3）资金来源与运用表 4）借款偿还计划表

2．个体诊所项目盈利能力分析 1）项目财务内部收益率 2）资本金收益率 3）投资各方收益率 4）财务净现值 5）投资回收期 6）投资利润率

3．个体诊所项目偿债能力分析（借款偿还期、利息备付率及偿债备付率）1）资产负债率 2）流动比率 3）速动比率

4）固定资产投资借款偿还期

五、资本原负债结构说明（每笔债务的时间/条件/抵押/利息等）六、投资抵押（是否有抵押/抵押品价值及定价依据/定价凭证）七、投资担保（是否有抵押/担保者财务报告）八、吸纳投资后股权结构 九、股权成本

十、投资者介入公司管理之程度说明

十一、报告（定期向投资者提供的报告和资金支出预算）十二、杂费支付（是否支付中介人手续费）第九章 资金退出 一、股票上市 二、股权转让 三、股权回购 四、股利

第十章 风险及规避

一、资源（原材料/供应商）风险 二、个体诊所市场不确定性风险 三、研发风险 四、生产不确定性风险 五、成本控制风险 六、个体诊所行业竞争风险 七、政策风险

八、财务风险（应收账款/坏账）

九、管理风险（含人事/人员流动/关键雇员依赖）十、破产风险 第十一章 管理 一、公司组织结构 二、核心管理团队分析 三、管理制度及劳动合同

四、人事计划（配备/招聘/培训/考核）五、薪资、福利方案 六、股权分配和认股计划

第十二章 个体诊所项目主办单位财务分析 一、财务分析说明

二、财务指标分析（个体诊所项目主办单位近3年的财务状况）1．盈利能力 2．成长能力 3．营运能力 4．偿债能力 第十三章 附录 一、附件 1．营业执照影本 2．董事会名单及简历 3．主要经营团队名单及简历 4．专业术语说明

5．专利证书/生产许可证/鉴定证书等 6．注册商标

7．企业形象设计/宣传资料（标识设计、说明书、出版物、包装说明等）8．简报及报道 9．场地租用证明 10．工艺流程图 11．产品市场成长预测图 二、附表 1．主要产品目录 2．主要客户名单

3．主要供货商及经销商名单 4．主要设备清单 5．市场调查表 6．预估分析表

7．各种财务报表及财务预估表篇2：一日门诊计划书 妇科更年期一日门诊计划书 一、背景资料

（一）国内更年期保健的状况 1、一般情况

围绝经期指妇女从临床上或血中激素水平开始出现卵巢功能衰退的征兆至最后一次月经后１年的时期。围绝经期的长短存在个体差异，大多数经历2-8年（平均5年左右）。此期由于性激素水平的变化可出现月经紊乱、血管舒缩、自主神经失调、神经精神及泌尿生殖道症状。主要表现为月经经期、周期、经量改变；潮热、盗汗、心悸、眩晕、头痛、失眠、激动易怒或情绪低落、抑郁；排尿困难、或尿急、尿痛、阴道干涩及xxx困难等，影响着该期女性的生活质量。而围绝经期度过的顺利与否，直接关系到妇女绝经后及老年期的健康，与远期的心血管病变、骨质疏松等密切相关。随着我国经济的发展和人口老龄化的加速，围绝经期人口数逐年增加。

目前，我国45-64岁的妇女约有亿，占总人口的％，且每年进入５０岁的女性接近一千万。绝经相关的疾病已逐步成为影响广大中老年女性健康的主要问题。因此，如何通过科学的保健，帮助妇女顺利度过此期，减少相关疾病，进入一个健康的老年期显得格外重要。

2、国内更年期保健情况

在我国围绝经期相关知识普及率较低，在认知不足的同时，我国

围绝经期人口基数大，症状发生率较高，所以真正能接受更年期健康保健和治疗的更年期患者百分比较低，出现健康问题不能及时行医，不良的生活方式普遍存在。

据调查，更年期保健知识正确知晓率约在40%左右，约50%围绝经期女性对更年期易患疾病和危险信号的知晓率不足。例如，如北京地区对10-65岁女性调查的结果显示，城郊区女性对更年期相关知识的知晓率分别为％和６０．７３％３ 哈尔滨围绝经期女性进行的调查显示 知晓率约为％ 同样 城区知晓率％ 高于郊区％.其他调查显示 上海市社区40-45妇女知晓率约为％，湘西城乡社区40-60岁围绝经妇女的知晓率为％，青岛市区及城郊35-59岁妇女的知晓率仅为％。对于激素补充治疗 哈尔滨地区的知晓率为％，且城区为％ 明显高于郊区

％ ；北京地区的知晓率仅为％，其中城区女性％ 明显高于郊区 ％；湘西 ｈｒｔ相关知识的知晓率也仅为％.总的来说，我国围绝经期女性对相关保健知识的知晓率普遍偏低 且存在地域差异 城区的知晓率高于郊区或农村 获取上述有关知识的途径主要通过公共媒体 而来源于医疗机构的比例较小。这说明我国医疗卫生和保健体系提供的服务尚不足因此，我国目前更年期保健的工作任重而道远。

3.中西医结合保健的优势

更年期综合征是涉及多个脏器、多个系统的症候群，所以不能头疼医头，脚疼医脚，应多方考虑。中医讲究整体观念，辨证论治，协

调阴阳气血，用药为天然植物、动物、矿物，其副作用多能通过组方得到纠偏；同时一些更年期症状通过中医运动保健、食疗均可达到较好的医疗效果。西药治疗更年期多采用激素替代疗法，虽然疗效明显，但是对靶器官的远期副作用仍需纳入考虑范围；且目前我国更年期保健知识知晓率较低，很多人都是“谈激素而色变”。所以综合考虑，中西医结合进行更年期保健的效果更佳。

4.我科现有条件

我科开展更年期综合征的研究已有10余年，在陈霞主任的带领下，先后有5项更年期综合征的国家省市级的课题研究，在多年临床经验的基础上提出了妇女更年期综合征的发生的主要病机是肾阴亏虚，心肾不交的观点，经过临床实践筛选出益坤饮组方，治疗肝肾阴虚型更年期综合征，疗效显着，临床愈显率为%，总有效率为%。该药方于2011年获国家6类中药新药临床研究批件，并与制药企业达成成果转让协议。2008年我科被评为“更年期综合征”国家重点专病建设单位，建设期间，我科被评为更年期综合征专病的副组长单位，2011年我科以高分通过验收。2012年妇科评为国家中管局重点专科。

目前更年期综合征是我科的优势病种，有较完善的诊疗方案和中医特色疗法，并不断优化。有较先进的仪器设备：如彩超、盆底生物反馈电刺激治疗仪、阴道镜等，可以基本满足更年期患者检查治疗。有以陈霞为首的进行更年期综合征研究的人员团队，有能力做好此项工作。

二、内容

1、目标：开设中西医结合一日门诊，向更年期妇女进行更年期保健知识宣传，进行全方位的健康评估，提供专业的临床用药指导、营养膳食指导和运动指导，同时提供防止更年期疾病的中西医保健治疗。以此为依托搭建多学科诊治平台，逐步建立中西医结合的更年期保健中心。

2、一日门诊流程 实行预约制度，凡预约更年期女性领取就诊卡、宣传页、调查问卷，在一日门诊前完成问卷的填写。

一日门诊当日，患者早晨空腹就诊，进行一系列与更年期疾病相关的检查，如抽血检查性激素、肝肾功能等。检查完毕后给予早晨营养餐一份。饭后进行骨密度测定、盆底功能检查等，检查完毕后给予更年期相关保健知识讲座，进行运动保健指导。

午间：给予更年期营养午餐。

下午：根据检查结果进行营养膳食、用药指导，由主任医师进行综合总结分析，个体化专科辨证用药指导及其他科会诊指导。

3、场地要求

考虑和体检中心合作，借用场地。4、设备 需购买膳食模型。

需与体检中心共用身高体重仪、超声骨密度测定仪。妇科现有设备有生物反馈电刺激仪、妇科彩色b超机。5、人员

妇科医生2-3名，营养师1名，药剂师1名，护士2名。

相关科室：需内分泌科、骨伤科、心血管科、老年科高级职称医师1名。

分工：医生：主任负责进行总结分析和临床用药指导；中级医师负责流程协调安排。护士：1人全程陪护，进行运动指导；另一人负责骨密度及盆底功能检查。营养师：进行营养膳食指导。药剂师：提供更年期用药指导。其他相关科室：提供会诊服务。6、需医院支撑内容

医院协调进行场地、设备、人员、物价核定和宣传。（1）借用体检中心场地。（2）购进相关仪器设备。（3）协调确定其他科室参与人员。

（4）申报一日门诊咨询费项目：咨询费为20元/项目。其中医师 60元、药师20元、营养师20元。三、产生的经济、综合效益

提高我院知名度，提高我科全国重点专病、省重点专科知名度，以此为依托建立国家级更年期中西医保健中心。篇3：连锁门诊项目计划书

成都市第三人民医院连锁门诊项目计划书

在分级诊疗及国家大力发展县级医疗的情况下，三甲医院特别是市级三甲医院必须要寻求发展。根据数据显示，2014年10月份分级诊疗实行后华西医院的门诊量呈现下降趋势，三医院同期门诊量也有所下降。在2015年县级医院大力发展且水平日益提高的情况下，我们可以预见来自区县一级的患者将会减少。随着分级诊疗、双向转诊医疗服务模式的开展，医院如何提升品牌、创新营销手段、增加盈利模式将是下一步工作的重点。

公立医院办社区连锁门诊机构，能迅速提高社区医疗技术，弥补社区卫生服务中心技术力量的不足。引导小病不出社区，成为医院“前置”的门诊部，方便居民就诊。医院进社区，可以有效地引导居民社区首诊，分流大医院的患者。除了专家坐诊社区、医疗价格优惠之外，医院还为社区与医院的双向转诊做好了充分铺垫，如需进一步检查治疗的，可以通过“绿色通道”直接转入医院，享受优先就诊和检查。及时抢占社区据点，逐步形成初级的双向转诊制度，从而建立畅通的双向转诊关系，使社区医疗质量有了充分的保障、三级医院的服务功能得到充分延伸。

依托大医院品牌等无形资产可以在该模式下快速复制，带动连锁门诊的发展，大医院连锁经营可以快速将品牌价值复制到连锁门诊。在连锁经营模式下，大医院可以利用自己的人才优势和管理优势，带动连锁门诊的发展。初步实现“小病在社区、大病到医院”的就医模式，也为双向转诊制度的落实起到了有力的推动作用。

诊所运营模式篇5

1、每周1次工作宣传，每季度1次问题整改进度反馈宣传。

2、主动维护客户关系，提升粘性：每周主动维护客户关系。特别是就已识别出后续评价有风险的客户，开始转入“不满意客户转化”。

3、定期与客户建立微信沟通渠道、协助跟进售后进度。

4、付款当日后3天内，客服人员主动沟通客户进行服务亮相。

5、项目执行汇总每周对接客户中心，收集并反馈信息。

6、感动服务的体现（举例）：

——顾客生日的时候，给顾客一个别出心裁的生日纪念。

——为感冒的顾客熬好姜茶，趁热让顾客喝下，帮助顾客更好的排汗、排毒。

——顾客肠胃不适，员工熬好养胃的粥，专程到顾客的手中，督促他喝下。

——三轻，二柔，一到位。既：脚步轻，行动轻，关门轻，手法柔，声音柔，服务到位!

——顾客提重物时帮忙提，走时用纸巾帮他垫手。

——开始服务前给顾客讲一些笑话或是讲讲新闻，调节顾客的心情。

——送给长期坐在电脑前办公的顾客防辐射植物。

诊所运营模式篇6

（1）服务不良事件的管理：≥95%

（2）管理制度检查合格率：100%。

（3）服务质量检查合格率：95%

1）服务合格率：≥95%

2）消毒隔离合格率：100%

3）文件书写合格率：≥95%

4）安全质量合格率：≥95%

5）急救物品药品检查合格率：100%

6）客户满意度调查：≥95%

7）护士仪表合格率：≥95%

建立护理技能培训体系：

（1）护理流程培训；

（2）疼痛管理培训；

（3）急救培训；

诊所运营模式篇7

为了满足广大人民群众日益提高的医疗需求，提高医院的医疗管理水平，防止医疗事故的发生，特制定旧店中心卫生院医疗质量管理方案。

医疗文书书写规范：格式及内容严格按省《医疗文书书写规范》的要求书写，采取院科两级督导检查的方法，每周至少抽查1次。

1、门诊病历书写要求：

(1)内容包括：一般项目、主诉、现病史、既往史；体格检查部分要有四测，各种阳性体征及必要的阴性体征，诊断及治疗，处理意见等。对符合住院指征，而病人或家属拒绝住院治疗者，应在门诊病历中注明拒绝住院。

(2)接诊医师应按要求及时完成，对急、危、重病人亦可先办理住院手续，后完成门诊病历，时间不超过6小时。发现不符合上述要求的扣5元/份。

2、门诊处方书写要求

(1)字迹清楚(2)地址详细到镇(乡)、村(3)涂改要签名，涂改2处以上的处方作废(4)药名剂量及用法准确无误(5)须有sig并清楚无连笔(6)静脉滴注缩写统一为ivdrip，不含上述要求扣2元/份。

3、入院记录书写要求

(1)内容包括：一般项目、主诉、现病史、既往史、个人史、家庭史、体格检查、专科检查、实验室及其它辅助检查、初步诊断等，修正诊断及补充诊断应在确诊之日用红笔写于病历的左下角，写明日期并签字。格式按照《医疗文书书写规范要求》。不合上述要求扣2元/份。

(2)入院记录应在病人入院24小时内由住院医师(实习医师不得书写)完成，危重病人及手术病人应即刻完成。不合上述要求扣5元/份。

(3)病人出院后应在1周内将病历完整上交科主任，逾期不交者扣2元/份，无故丢失病历，主管医师扣罚50元/份。

4、病程记录书写要求

(1)首次病程记录应按《医疗文书书写规范》的要求及格式由住院医师(实习医师不得书写)完成，不得缺项，漏项(尤其是不要漏掉鉴别诊断)。夜班收住院病人超过3个以上者，如遇手术、抢救病人等情况，可允许推迟完成时间。否则应在病人入院6小时内完成。但危重病人不论任何情况，均应即可完成，并随时记录病情变化。对于夜班收住的未完成的病历，夜班医生应向科主任或主管医师交班，由有关医师在次日完成，缺项、漏项每份扣2元，不按时完成每份扣5元。

(2)病人入院24小时内须由主治医师查房意见，并标明xxx主治医师(或主任)查房记录，内容包括病情分析，查体阳性体征，须完善的辅助检查及鉴别诊断等，主治医师或主任应在审查后用红笔签字，不合上述要求扣5元。

(3)一般病人病程记录应1－2天记录1次，危重病人应随时记录，不合要求扣2元。

(4)病人出院时的病程记录，应以小结的形式写出，不合要求扣2元。

5、实验室及其它辅助检查，病人住院时间超过24小时者，要求三大常规及其它必要的辅助检查项目齐全，并与医嘱相符合。不合要求扣2元。

6、危重及死亡病例要有病例讨论记录，重大手术及新开展手术要有术前讨论记录，术前小结应在术前完成，术后记录、手术记录应在6小时内完成，拆线记录应在拆线后即刻完成。不合上述要求每项扣5元。

7、临床各科室间应建立会诊制度，会诊医师应具备主治以上职称或高年资住院医师，将会诊意见记于病历。

8、急危重病人抢救：

对急危重病人应签订抢救承诺书，将有可能发生的意外及并发症与病人家属讲明，取得家属的支持和理解，抢救病人时，全科医生应通力协作，边抢救边向病人家属交待病情，及时记录病情变化。病人死亡后应尽快完善各种病历文书的书写，包括抢救记录，死亡记录及死亡讨论等，缺项或记录不全者扣5元。

值班医师规范：

采取定期不定期抽查的办法实行院、科两极考核。

1、值班医师应穿工作服，衣帽整洁，不得穿拖鞋，违者扣5元。

2、值班医师不得以任何理由离开工作场所(包括买饭、刷牙、洗脸、回宿舍喝水等)，除需在病房处理病人外，应在门诊接诊病人，中午不得到值班室睡觉，晚上睡觉时间不得早于9点，违者扣10元。

3、值班医师应严格交接班制度，接班后应巡视病房并记录，对病人的一切医疗措施要在诊察病人的前提下进行，违者罚款5元。

4、值班医师应在交班时详细交待病人的病情变化，不得找人代替交班而提前离岗，特殊情况须经科主任批准，违者罚款5元。

5、值班医师对住院病人进行的处理必须及时做好记录，说明原因及疗效，违者罚款2元。

6、值班医师对病人发生的病情变化要及时恰当处理，不得以任何理由推诿病人，违者罚款5元。

7、收观察要有观察病历，无或内容不全者扣2元，观察病人不能超过3天，违者扣5元。

8、各科抢救病人，组织急症手术、抽调人员应无条件参加(包括休班、下夜班)，不得以任何理由拖延或不参加，违者罚款50－100元，构成医疗事故按有关规定处理。

1、药品管理：妥善保管药品，防止药品受潮、发霉及过期、失效，如因药品管理人员失职致大批药品报废，由药品管理人员包赔损失。

2、配方发药：药剂

人员应细心、迅速、准确，配方药物严格执行核查制度，发药与复核人员实行双签字，如检查无双签字处方，每张罚款1元；如因发错药致医疗事故及不良影响者，根据赔偿额的10％个人负担。

3、毒性药品管理：严格实施五专管理，天天做日销，保证帐物相符，如帐物不符给予20元罚款，并限期追查药品去向。

4、药房划价力求准确，误差不大于元，划价不准确，每份处方罚款元。

5、药库：严格药品进货渠道，层层把关，严防伪劣药品进入，如发现伪劣药品，当事人负担药品款的10％。

护理文书书写规范：格式及内容严格按省《医疗护理文书书写规范》的要求书写，采取院科两级督导检查的方法，每周至少抽查1次。

1、表格书写包括：体温单、医嘱单、特护记录、交班报告。

2、医德医风：按护士素质要求、病人的满意度检查。

3、病房管理：看是否符合达标要求，如急救物品管理、消毒隔离等。

4、基础护理：特护、一级护理、晨晚间护理及分级护理标准。

5、查治疗室工作：无菌操作、医嘱查对、三查七对及一人一针一管执行率。

以上发现不符合规定者罚款5－10元。

值班护士规范：

采取定期不定期抽查的办法实行院、科两极考核。

1、值班护士应穿工作服，衣帽整洁，不得穿拖鞋，违者扣5元。

2、值班护士不得以任何理由离开工作场所(包括买饭、刷牙、洗脸、回宿舍喝水等)，中午不得到值班室睡觉，晚上睡觉时间不得早于9点，违者扣10元。

3、值班护士应严格交接班制度，危重病人应床头交接班，对分级护理病人按规定时间巡视病房，并做好记录，当班完成，违者罚款5元。

4、值班护士不得找人代替交班而提前离岗，特殊情况须经科主任批准，违者罚款5元。

5、值班护士不得带孩子，干私活，违者罚款5元。

6、各科抢救病人，组织急症手术、抽调人员应无条件参加(包括休班、下夜班)，不得以任何理由拖延或不参加，违者罚款50－100元，构成医疗事故按有关规定处理。

1、对医疗设备专人负责，定期保养，及时维护，保证机器正常工作。对于故意损害机器或责任心不到位致机器损害的，根据损害价值赔偿。

2、严格执行操作规程，保证检验检查结果正确。对玩忽职守致报告结果不正确者，每发现一次罚款20元。

认真填写报告单及登记，对原始材料妥善保管，对出示虚假报告或遗漏原始材料所致纠纷，每份罚当事人20元。

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