传统媒体的谬误
时间：2020-03-31 05:22:18 来源：千叶帆 本文已影响人
数字出版最大的受害人，非传统纸媒莫属，一来在线媒体分食广告，二来在线(PC)内容大都免费，传统纸媒(包括报纸、杂志)收的收、关的关、卖的卖，少数仍有竞争力的纸媒，也在寻求存活之道，但目前仍未找到真正的解决答案。
大多数的纸媒转型之法，不外乎先把内容数字化，然后寻求在线收费的可能，或者在线复制纸媒的服务。不过，如果只是这样，成功转型的机会并不大。因为传统纸媒还陷在过去的错误思考中，如果不彻底改变，纸媒终归要被淘汰。
纸媒的错误思考，包括下列几项：
一、内容为王，内容有价：天大的错误!除非内容够独特、够创新，内容才有价值，使用者才愿意付费。
数字出版的特点是快速、方便、分享，一般性的新闻、内容，都可在线分享，纸媒若生产的内容不够创新，就算数字化，也不会有人愿意付费。伦敦《金融时报》的转型还算比较成功，原因就是它的内容独特。而专业媒体较容易收到钱，也因为替代品少而独特。
二、广告有价，只收费，不问结果：更错误。如果广告效果不能被证实有效，根本毫无价值。
三、只传达信息，不负责解决困难：这又是另一个关键错误。在“信息不对称”时代，媒体只要传达信息就已足够，而数字出版，读者通常是有困难。要寻求解决，才阅读媒体，所以媒体如果只扮演“信息到达”的角色，这只是半吊子服务，读者愿意付的费用很少。
四、自以为拥有读者群：大错特错!如果不能有效知道读者是谁，不能有效联系到读者，不能与读者互动，不能了解他们的需求、他们的反应，这群读者只能是虚的、假的。而网络媒体却能清楚描述使用者，知道如何联系他们、动员他们，并有机会从他们身上挖出钱来。
纸媒的不足已不待言，单纯的数字化已不够，观念改变才能使纸媒持续存在。
在媒体面临转型之际，内容提供者不再只是提供内容，还要提供具体的延伸服务，所以我们会变成Service Provider，也就是“内容即服务”。
创办《PC home》计算机学习杂志时，常有读者表达：我看了你们的杂志后，还是不知道该买哪一型的计算机，可不可以直接告诉我，你们编辑用哪一台计算机，我跟着买就是了。
在《Smart》入门理财杂志的经验，读者也反映：看了许多的基本分析、技术分析后，还是不知道如何买股票，能不能直接告诉我买哪一支股票?
这两个经验，过去我们都当做笑话处理，我们实在不敢，也不应替读者做这样的决定。但是这两年来，当我们面临从纸媒介到数字媒介转型时，这两个经验却提供我们重要的策略思考。
过去我们卖的是内容，但在网络上，内容不要钱(读者不愿付费)，可是读者吸收内容(知识与信息)之后，背后仍有困难未解。我把过去内容提供者(CP)的定位，从“读者有困难，我们提供解决方案的建议”，进一步延伸为“读者有困难，我们提供解决方案的建议及配套服务，以彻底协助读者解决困难”。这等于宣示我们不只是提供内容，我们还要提供具体的延伸服务，所以我们将不只是CP，我们会变成Service Provider(SP)，也就是“内容即服务”(Content as a Service，CaaS)，而我们经营的媒体则延伸为MaaS(Media as a Service)，媒体即服务。
当转换思维后，我们所面临的困境豁然开朗，虽然内容收不到钱，可是我们所拥有的类型知识，仍然可以转化为进一步的延伸服务。只要这些延伸服务切中社会大众的需求，我们仍然有生存空间。
我们开始尝试不只提供内容，更把内容延伸为服务，从最简单的延伸内容到课程：出书配合讲座、课程；杂志配合研讨会、课程，这些服务也从过去的纯营销活动(免费)到产品(收费)，再从过去偶尔为之的活动，变成结构的计划性策略。而服务更进一步延伸到不同的载体：网络、手机、新的阅读器，载体转变，产品就变了。
服务的形式也不自我设限。举例而言，童书出版，转成数字电子动画，再转换成实体故事屋的经营，或搭配幼儿园，如果可能还会形成独立的连锁经营，从童书转为某一种形式的幼教体系。
媒体也是如此，台湾的联合报系，内容不赚钱，但活动大有可为(各种展览、表演)。只是这样的转型是痛苦的，工作者要学习新技能，组织要有新文化，领导者要自我突破，当然也要“换血”。原有的工作者，只要不能转换，就要淘汰。过程也是血腥的，所有的人要有心理准备。
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