四大谎言【银行的四大慌言】

时间：2019-01-28 17:41:31 来源：千叶帆本文已影响人

　　中国的银行业都有自己的一些宣传口号(也叫理念)，有些听起来非常有道理，也很吸引人。实际上，这些口号往往最终都变成彻头彻尾的谎言。归纳起来说，共有四大谎言。　　第一个谎言就是“以客户为中心”。这个口号是所有银行业的通用宣传语言，也是银行业最大的谎言。中国的银行从来都没有以客户为中心过。他们一切的出发点都是为了追求利益，一切为了银行自己。从规章制度到操作流程，再到具体到为客户提供的服务，体现的都是以“自己”为中心。
　　谁都知道在银行，客户是分为等级的，什么银、金、白金、钻石客户等，它们统称为“VIP”客户(也叫高端客户、重点客户)。这些客户有专门的“VIP”室伺候，有饮料、咖啡、报纸杂志伺候，客户经理、行长恨不能天天围着他们转。他们可以不排队，可以贷款，可以享受手续费减免、利率打折等。
　　如果是平民百姓(银行称为小客户、低端客户、垃圾客户)来银行办业务，哪怕你再有天大急事，对不起，只有排队。
　　如果你是低端客户，千万不能忘记密码，丢失身份证，遗失存单(卡)，否贝d就会带来无穷的烦恼，有可能一天、一个月、一年都会围着银行转。
　　如果你是低端客户，就不要想着能得到理财建议(专家型)，不要想着能在收费项目上打折，不给你上浮就已经是天大的恩惠了，更不要想着能贷到款。除了严重投诉，也别想着可能会见到客户经理、行长。
　　银行在开会时，在接待上级检查时，可以把客户放在一边，一切以开会、检查为主。因为对银行来说，内部的工作永远第一，内部的考核永远第一，上级领导永远第一。客户永远是第二。
　　虽然谁都知道银行“以客户为中心”是个天大的谎言，但所有银行都一直这样标榜自己。宣传自己。
　　第二个谎言是“以人为本”。这个口号的版本很多，比如“以员工为中心，人性化管理，员工是资本不是成本”等等。很多人都羡慕银行职员，认为他们工作环境好，收入高等。实际上，随着银行间竞争加剧，一个员工的收入构成往往和几十项指标考核连接在一起。银行员工和朋友、亲戚来往都是有目的的，见面第一句话往往都是，存点钱吧，办个卡吧。为了完成任务，他们往往都让自己的父母、亲戚、朋友、同学、战友、邻居，为自己储蓄、办卡、办网银、买基金。有一句话说得好，“一人在银行，全家来帮忙”。
　　银行把一切工作都和利益挂钩，员工的所有工作都和“钱”字挂钩。银行管理者想要被提拔、晋升，就要把业绩做大，因为考核他的重要条件就是业绩。员工想要保住收入和得到提拔晋升，也要选择能带来收入的业务，因此，银行员工的眼中只有利益。如果你要到银行买基金、买保险、买黄金，每个人的笑容都是灿烂无比的；如果你去兑换零钱，笑容不会有，不拒绝已经算是优质服务了。
　　银行把员工加班加点当成应尽义务，把带病工作、不孝敬父母(父母病在医院无人照顾)、不照顾家庭当成优秀品质。
　　在一些银行，员工离婚率很高，疾病缠身的员工比率很大，辞职跳槽的也非常多。如果真的实行“人性化管理，把员工当资本”，这些问题也不会发生。
　　如果非要说，银行是以人为本作为管理理念的，那么我只能说，这个“人”绝对不是普通员工，指的是经理、总经理、行长。
　　第三个谎言是银行的制度很严。这个谎言不太容易看破，因为已经流传了很久。
　　这些年，一些银行频频爆发大案，挪用、损失的资金从几千万到几十亿。如果制度严密。案件为何屡屡发生?
　　在银行，你来办理业务，银行如果今天不想办，可以用制度为借口，客户一听制度，就不再言语了。但是银行的制度都是为低端客户、一般客户准备的。当你是VIP客户。几百万、几千万、几亿的客户，银行的制度就可以为你改变了。关键在于你社会地位的高低尊卑。
　　第四个谎言就是提供增值服务、理财服务。银行所说的增值服务无非就是让你感觉到更被重视，这个增值服务100％是为优质客户提供的。到银行，所谓的各种经理都会扬言为你制定理财计划，扬言为你打理财务。其实这些经理由于常常疲于奔命，根本没有时间自我充电学习，银行内部的培训也只是请多数类似于“传销”式的专家授课。他们多数本身没有理财经验，也没有更多的财经理论知识，甚至连基本的投资概念和技巧都不懂，只是身上背着银行的光环，让人有先入为主的感觉。他们只知道一点，只管宣传，选择产品是客户自己选的，增不了值，理不出财，与自己无关，就是打官司，客户也是无奈的。

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